tesis

1. Causas principales que llevan a la sobrecarga
en la atencion de los pacientes en el servicio de
urgencias en el hospital general ISSSTE de
Aguascalientes
Gabriela Rubi Quintero Gonzalez
Oscar Daniel Yañez Navarro
Emmanuel Lara Torres
Christopher Isaac Pedroza Castañeda

2. Introducción
•A lo largo de este proyecto comprenderemos lo que
actualmente padecemos en los servicios de urgencias en
el hospital general ISSSTE en Aguascalientes sobre la
saturación de concurrencia de pacientes por diversas
patologías.
•Mediante el estudio de las variables que se detallaran
lograremos explicar ampliante el suceso de este
fenómeno de sobrecarga siendo un diseño de
investigación básico.

3. •Nuestra investigación será cuales son las causas originales que nos lleva a tener una sobrecarga
del servicio vamos a referirnos a que es demasiada la cantidad de pacientes que asiste a la
guardia de urgencias que originan esta situación concurren pacientes con diversas afecciones
por lo cual podríamos decir que no son urgencias ni emergencias.
Esto tiene que ver con el estudio de las variables, haciendo referencia a factores socioeconómicos
y culturales que conducen a que el servicio de guardia esté permanente con pacientes cuyas
patologías no implican riesgo de vida.
¿Qué factores socioeconómicos y culturales provocan la sobrecarga de pacientes en
el servicio de urgencias del ISSSTE H.G de Aguascalientes en el año 2024?
Planteamiento del problema

4. JUSTIFICACION
Este trabajo de investigación debe realizarse porque es necesario
comprender en profundidad el por qué hay sobrecarga del servicio de
emergencia, analizando la situación en la realidad que se pretende estudiar.
Los resultados que se logren obtener pueden ser útiles para ayudar a
controlar y modificar la asistencia a dicho servicio.

5. ANTECEDENTES
•En el marco de las acciones y compromisos emprendidos por el Estado Mexicano para
lograr la igualdad sustantiva entre hombres y mujeres, y propiciar mecanismos e
instrumentos que favorezcan una cultura de igualdad y equidad, no discriminación y el
acceso a las mujeres a una vida libre de violencia, desde el año de 1999, el Instituto de
Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) ha implementado
una serie de estrategias tendientes a mejorar las condiciones de vida de este grupo de
población.
En el año 2008 , se promovio la igualdad entre mujeres y hombres, etiquetando
presupuesto específico en diversos programas de las diferentes dependencias y entidades
de la Administración Pública Federal, entre ellas el ISSSTE a través del programa E036
Equidad de Género. Desde ese año a la fecha, el ISSSTE dispone de recursos federales con
este fin.

6. Marco teorico
Uno de los fenómenos que en los últimos años han caracterizado la evolución de la atención
de urgencia, a escala mundial, es el galopante aumento de las urgencias atendidas a nivel
hospitalario que podían ser valoradas y tratadas en el área primaria de salud de haber
acudido a ella.
Se analizan los diferentes factores que influyen en dicho fenómeno, se podrían mencionar
entre otros el arraigo en la población de antiguos modelos de sistemas de salud basados
fundamentalmente en la atención hospitalaria; a lo cual se suma el incremento de la calidad
en la atención y los recursos puestos a disposición del paciente que llega al servicio de
urgencia del hospital, y el cual es atendido aun cuando su afección no requiera el nivel
secundario.

7. HIPOTESIS
El problema de la saturación en el servicio de urgencias del ISSSTE Hospital General de
Aguascalientes durante el 2024 es causado principalmente por factores socioeconómicos y
culturales que impulsan a los pacientes a acudir a emergencias por afecciones que podrían
ser atendidas en otros niveles de atención primaria. Esta sobrecarga impacta negativamente
tanto en la calidad del servicio brindado como en el bienestar físico y mental del personal de
salud.
•A partir de la observación empírica y el análisis teórico, podemos proponer que uno de los
principales factores que contribuyen a la sobrecarga del servicio de urgencias en el ISSSTE
Hospital General de Aguascalientes es la percepción errónea de los pacientes sobre qué
constituye una emergencia médica real. Esta percepción está influenciada por variables
socioeconómicas y culturales, como la falta de acceso a información médica adecuada, la
falta de filtros eficaces en la atención primaria y el costo o la inaccesibilidad de los servicios
externos de consulta.

8. OBJETIVOS
ESPECIFICO
Medir y cuantificar la asistencia de los
pacientes a dicho servicio
identificar sobrecarga en el servicio de
urgencia
Identificar factores economicos y
culturales que generan un incremento de
consultas en el servicio de urgencias sin
ser las mismas , verdaderas emergencias
medicas
GENERAL
Determinar cuales son los factores
socioeconómicos y culturales que
inciden en la sobrecarga de pacientes
al servicio de urgencias

9. METODOLOGIA
Criterios de inclusion
Relevancia directa con la
problemática
1.
Variables y conceptos clave
2.
Datos cuantitativos y cualitativos
3.
Propuestas de intervención:
4.
Criterios de exclusion
Información redundante
1.
Contenido no relacionado con la
problemática específica
2.
Datos generales sin impacto en el
análisis:
3.

10. METODOLOGIA
Criterios de eliminacion
Fragmentos vagos o ambiguos
1.
Referencias teóricas innecesarias
2.
Información desactualizada
3.

11. ¡Muchas gracias!