El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como el conjunto de recursos, procedimientos y técnicas utilizados para procesar, almacenar y transmitir información de manera distribuida y remota a través de Internet y dispositivos móviles. Aunque las TIC no son una solución mágica, pueden mejorar la vida de las personas al proporcionar herramientas para alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio y promover la libertad, la democracia y el conocimiento.