Este documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas y programas que administran y comparten información a través de soportes tecnológicos como la informática e Internet. Explica que las TIC facilitan el acceso rápido a información en cualquier formato y que sirven para automatizar tareas. Finalmente, clasifica las principales TIC en redes como la telefonía y banda ancha, terminales como ordenadores y teléfonos, y servicios como correo electrónico, banca en línea y educación