El documento define las tecnologías de la información y la comunicación como los recursos necesarios para manipular, almacenar, administrar, transmitir y encontrar información, incluyendo computadoras, programas y redes. Las TIC se pueden clasificar por redes, terminales o servicios y su historia muestra que son un concepto dinámico, con nuevas tecnologías como el teléfono y la televisión consideradas TIC en el pasado. Las TIC brindan ventajas como facilidades, exactitud y menores costos pero también desventajas como falta de