El documento analiza los desafíos que enfrenta un sector en el acceso y uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC). Carece de educación e información sobre las TIC, y de instituciones educativas superiores o de salud cercanas. Se realizó una encuesta a 186 personas que mostró bajos niveles de acceso a internet, computadoras y teléfonos inteligentes, así como un uso limitado de estas herramientas. Se concluye que se necesitan políticas para hacer las TIC más accesibles y capacit

2. Problemática del Sector
Los usuarios no cuentan con capacitación e información
necesaria.
Los proveedores de servicios no difunden la información
referente a los usos y perjuicios.
Existe dos escuelas unidocentes y dos colegios particulares,
en escuelas fiscales no hay un acceso abierto hacia las Tic.
En este sector no existen Instituciones de Educación
Superior, la más cercana, la Universidad San Francisco, se
encuentra ubicada en Cumbayá.
Del mismo modo este sector no cuenta con Instituciones
Hospitalarias, el Hospital de los Valles es el más cerno y se
encuentra ubicado en la Primavera.

3. Instrumentos de Investigación
Encuesta.
Entrevista.
Cliente Oculto.

4. Análisis y Resultados

5. Cálculo de la muestra tomada
n= el tamaño de la muestra
N= Población
Z= Valor expresado en
desviaciones típicas y que están
Z 2 * p*q* N en función de un nivel de
n= 2 confianza requerido.
e * ( N − 1) + Z 2 * p * q p= Probabilidad de éxito
q= Probabilidad de fracaso
e= Error estimado

6. En este caso, el valor de la población o universo es de 4000, el
porcentaje de confianza requerido de 95%, un porcentaje de error de
5% y la probabilidad de éxito un 85%.
3.8414 * 85 *15 * 4000
n=
0.25% * (4000 − 1) + 3.8414 * 85 *15
n = 186

7. Análisis de Resultados

8. Acceso Real de los Habitantes a
las Herramientas de las Tics
Acceso a las herramientas de las TICs
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Teléfono Fijo Internet TV Cable

9. Lugar de acceso a un
Computador
Lugares de acceso al computador
140
120
100
80
60
40
20
0
Casa Aula Cyber Trabajo

10. Uso poblacional del Internet
Uso del Internet
120
100
80
60
40
20
0

11. Disponibilidad real de telefonía
celular
Posee teléfono celular
Sí No
20%
80%

12. Uso real de los equipos de
telefonía celular
Uso del Celular
140
120
100
80
60
40
20
0
Recibir llamadas Hacer llamadas Grabar videos Editar Mensajear Tomar Fotos Reproducir
documentos música

14. Entrevista
Profesora Encargada del Centro de Educación Inicial “Gotitas de
Ternura”
Miembro de la Directiva de la Comuna “Leopoldo N. Chávez”

15. Cliente Oculto
La disponibilidad del servicio telefónico varía entre
público y privado
En los Cybers las personas que atienden no están
capacitadas y los servicios colapsan.

17. Parámetros que las Tics
deberías cumplir
Ser accesible para todos libremente.
Reconsiderar los precios de los equipos.
Creación de escuelas de capacitación gratuitas.
Buscar los medios y herramientas para alcanzar a
personas de zonas apartadas.
Crear Políticas de Estado que protejan a las zonas
poblacionales que sea más limitado el acceso a las
Tics.

18. Conclusión

19. Recomendación