El documento resume la historia de la clasificación de los temperamentos humanos desde Platón hasta nuestros días. Explica que diferentes autores a lo largo de los siglos han propuesto distintas formas de clasificar a las personas en tipos basados en su temperamento, personalidad o forma de actuar. Finalmente, presenta la propuesta de Keirsey de cuatro temperamentos (Artesano, Guardián, Idealista y Racional) y sugiere adaptar los servicios a cada uno de estos tipos.

1. Prosumidores
1972, Marshall McLuhan
Son iguales... pero
... se comportan como
diferentes...
¿podemos clasificarlos?
sábado 5 de diciembre de 2009
En marketing de servicios los prosumidores participan en el desarrollo del servicio, y aunque
parecen todos iguales, se comportan de formas muy diferentes.

2. Artesano Guardián
Idealista Racional Platón
sábado 5 de diciembre de 2009
La historia de la humanidad está llena de ejemplos de estudio sobre las características que
nos permiten clasificar a los humanos según su temperamento, personalidad, o forma de
actuar

3. Platón
Artesano
Guardián
Idealista
Racional
Hedonista Própietario
Ético Dialéctico Aristóteles
sábado 5 de diciembre de 2009

4. Platón Aristóteles
Artesano Hedonista
Guardián Própietario
Idealista Ético
Racional Dialéctico
Sanguineo Melancólico
Colérico Flemático Galeno
sábado 5 de diciembre de 2009

5. Platón Aristóteles Galeno
Artesano Hedonista Sanguineo
Guardián Própietario Melancólico
Idealista Ético Colérico
Racional Dialéctico Flemático
Mudable Industrioso
Inspirado Curioso Paracelso
sábado 5 de diciembre de 2009

6. Platón Aristóteles Galeno Paracelso
Artesano Hedonista Sanguineo Mudable
Guardián Própietario Melancólico Industrioso
Idealista Ético Colérico Inspirado
Racional Dialéctico Flemático Curioso
Innovador Tradicional
Doctrinario Escéptico Adickes
sábado 5 de diciembre de 2009

7. Platón Aristóteles Galeno Paracelso Adickes
Artesano Hedonista Sanguineo Mudable Innovador
Guardián Própietario Melancólico Industrioso Tradicional
Idealista Ético Colérico Inspirado Doctrinario
Racional Dialéctico Flemático Curioso Escéptico
Estético Económico
Religioso Teórico Spränger
sábado 5 de diciembre de 2009

8. Platón Aristóteles Galeno Paracelso Adickes
Artesano Hedonista Sanguineo Mudable Innovador
Guardián Própietario Melancólico Industrioso Tradicional
Idealista Ético Colérico Inspirado Doctrinario
Racional Dialéctico Flemático Curioso Escéptico
Spränger
Estético
Económico
Religioso
Teórico
Hipomaníaco Depresivo
Hiperestético Anestésico
Kretchmer
sábado 5 de diciembre de 2009

9. Platón Aristóteles Galeno Paracelso Adickes
Artesano Hedonista Sanguineo Mudable Innovador
Guardián Própietario Melancólico Industrioso Tradicional
Idealista Ético Colérico Inspirado Doctrinario
Racional Dialéctico Flemático Curioso Escéptico
Spränger Kretchmer
Estético Hipomaníaco
Económico Depresivo
Religioso Hiperestético
Teórico Anestésico
Explotador
Acumulador
Receptivo
Comercializador
Fromm
sábado 5 de diciembre de 2009

10. Platón Aristóteles Galeno Paracelso Adickes
Artesano Hedonista Sanguineo Mudable Innovador
Guardián Própietario Melancólico Industrioso Tradicional
Idealista Ético Colérico Inspirado Doctrinario
Racional Dialéctico Flemático Curioso Escéptico
Spränger Kretchmer Fromm
Estético Hipomaníaco Explotador
Económico Depresivo Acumulador
Religioso Hiperestético Receptivo
Teórico Anestésico Comercializador
Indagador
Organizado
Amistoso
Realista
Myers
sábado 5 de diciembre de 2009

11. Platón Aristóteles Galeno Paracelso Adickes
Artesano Hedonista Sanguineo Mudable Innovador
Guardián Própietario Melancólico Industrioso Tradicional
Idealista Ético Colérico Inspirado Doctrinario
Racional Dialéctico Flemático Curioso Escéptico
-340 -325 190 1550 1905
Spränger Kretchmer Fromm Myers Keirsey
Estético Hipomaníaco Explotador Indagador Artesano
Económico Depresivo Acumulador Organizado Guardián
Religioso Hiperestético Receptivo Amistoso Idealista
Teórico Anestésico Comercializador Realista Racional
1914 1920 1947 1958 1978
sábado 5 de diciembre de 2009
Quizás Keirsey consiguió un punto de vista integrador, afinando la historia de los 4 tipos y
explicándolos en base al temperamento y a la forma en que piensan (abstracto vs concreto) y
la forma en que actúan (utilitaria vs cooperativa)

12. Keirsey
Comunicación concreta Presente prácticos Ser emocionado
Implementación utilitaria Futuro optimistas Confiar impulso
Vocación equipo Pasado cínicos Anhelar impacto
Intelecto táctico Lugar aquí Buscar estímulo
Rol directivo Operador Tiempo ahora Valorar generosidad
si expresivo promotor Auto-estima artísticos Aspirar virtuosismo
si reservado artífice Auto-respeto audaces Lenguaje armonioso
Rol informativo Artista Auto-confianza adaptables Referencial indicativo
si expresivo ejecutante Pareja compañero Sintáctico descriptivo
si reservado compositor Liderazgo negociador Retórico heterodoxo
sábado 5 de diciembre de 2009
Los artesanos actúan como zorros sacando partido de las oportunidades en el mismo
momento en que aparecen, y confiando en sus impulsos.

13. Keirsey
Comunicación concreta Presente concienzudos Ser interesado
Implementación cooperativa Futuro pesimistas Confiar autoridad
Vocación materiales Pasado estoicos Anhelar pertenencia
Intelecto logístico Lugar entradas Buscar seguridad
Rol directivo Administrador Tiempo ayer Valorar gratitud
si expresivo supervisor Auto-estima confiables Aspirar ejecutivo
si reservado inspector Auto-respeto caritativos Lenguaje asociativo
Rol informativo Conservador Auto-confianza respetables Referencial imperativo
si expresivo sustentador Pareja asistente Sintáctico comparativo
si reservado protector Liderazgo estabilizador Retórico ortodoxo
sábado 5 de diciembre de 2009
Los guardianes actúan como castores, buscando la seguridad y confiando en la autoridad.

14. Keirsey
Comunicación abstracta Presente altruistas Ser entusiasta
Implementación cooperativa Futuro crédulos Confiar intuición
Vocación personal Pasado místicos Anhelar romance
Intelecto diplomático Lugar caminos Buscar identidad
Rol directivo Mentor Tiempo mañana Valorar reconocimiento
si expresivo maestro Auto-estima empáticos Aspirar sabio
si reservado consejero Auto-respeto benévolos Lenguaje inductivo
Rol informativo Abogado Auto-confianza auténticos Referencial interpretativo
si expresivo defensor Pareja alma gemela Sintáctico metafórico
si reservado sanador Liderazgo catalizador Retórico hiperbólico
sábado 5 de diciembre de 2009
Los idealistas actúan como delfines entusiastas confiando en su intuición.

15. Keirsey
Comunicación abstracta Presente pragmáticos Ser tranquilo
Implementación utilitaria Futuro escépticos Confiar razón
Vocación sistemas Pasado relativistas Anhelar logro
Intelecto estratégico Lugar intersecciones Buscar conocimiento
Rol directivo Coordinador Tiempo intervalo Valorar deferencia
si expresivo mariscal Auto-estima ingeniosos Aspirar mago
si reservado organizador Auto-respeto autónomos Lenguaje Deductivo
Rol informativo Ingeniero Auto-confianza resueltos Referencial categórico
si expresivo inventor Pareja mente afín Sintáctico subjuntivo
si reservado arquitecto Liderazgo visionario Retórico técnico
sábado 5 de diciembre de 2009
Los racionales actúan como los búhos observadores, confiando en sus razonamientos.

16. Según las circunstancias tomamos
distintos temperamentos,
pero solo uno cada vez.
Artesano Guardián Idealista Racional
Bartomeus,1996
sábado 5 de diciembre de 2009
En 1996 en la “carta a los pitufos” expliqué mi punto de vista. (Ver: http://
www.bartomeus.cat/news/es_ES/2008/10/04/0004/3-carta-a-los-pitufos-la-comprension )

17. Resumiendo a efectos trabajar con prosumidores
Artesano Guardián Idealista Racional
Buscan estímulo seguridad identidad conocimiento
Orientación
prácticos concienzudos altruistas pragmáticos
presente
Su Tiempo ahora ayer mañana intervalo
Auto respeto audaces caritativos benévolos autónomos
Confían en impulso autoridad intuición razón
Anhelan impacto pertenencia romance logro
Valoran generosidad gratitud reconocimiento deferencia
Apple les
ofrece
sábado 5 de diciembre de 2009
Si seleccionamos algunas de las características de los arquetipos de los prosumidores,
podemos ver claramente que van a tener formas distintas de participar en el proceso de
prestación/utilización de los servicios.

18. La propuesta es presentar cada servicio
en 4 formatos adaptados a la forma de
prosumir de cada temperamento
Artesano Guardián Idealista Racional
Ramon Bartomeus
iWith.org
5 de diciembre de 2009
www.iwith.org
www.bartomeus.cat
sábado 5 de diciembre de 2009
Con esta base no debería ser difícil, siguiendo los principios del marketing, presentar
itinerarios distintos adaptados a cada temperamento. Hay que destacar que no hace falta
identificar el temperamento del prosumidor, pues es el mismo quien elige el itinerario en el
que se siente mas cómodo.