El documento habla sobre la gestión del conocimiento y la Web 2.0. Explica que la gestión del conocimiento comparte y transfiere conocimiento entre una organización para promover sus productos, y usa la tecnología para identificar, capturar, recuperar y evaluar el conocimiento organizacional. También dice que la Web 2.0 facilita compartir información a través de aplicaciones interactivas, y que la gestión del conocimiento y la Web 2.0 se complementan al permitir que la información se difunda a través de redes que crean conocimiento.