2. Índice:
¿Qué es una red social?
¿Para qué se utilizan?
¿Cuáles son las mas utilizadas?
¿Cómo se accede?
¿Cómo crearte un usuario?
¿Cómo agregar a un amigo?
¿Qué podemos hacer en el?
¿Para qué lo utilizan las empresas?

3. ¿Qué es una red social?
Las redes sociales son estructuras
sociales compuestas de grupos de
personas, las cuales están
conectadas por uno o varios tipos de
relaciones, tales como amistad,
parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos.

4. ¿Para qué se utilizan?
No todas las redes sociales son iguales, ni sirven para
lo mismo. Cada red tiene un objetivo específico. Usar
la red correcta para la tarea correcta, y además
hacerlo correctamente, es todo un arte: una nueva
clase de especialidad. Existen varias redes sociales
entre las más comunes encontramos: Twitter,
Facebook y Tuenti

5. ¿Para qué se utiliza Twitter?
Básicamente sirve para enviar y recibir mensajes de texto en tiempo real a
través de las redes sociales de Internet; es decir, Twitter ofrece al usuario la
posibilidad de explicar brevemente lo que está haciendo o lo que está
pensando justo en el momento en que ocurre, lo cual tiene varias aplicaciones
prácticas:
→ Las empresas pueden informar sobre lanzamientos de nuevos
productos o servicios.
→ Las personas pueden dar a conocer eventos de actualidad, y a su vez
los receptores de las noticias pueden darlas a conocer también (retweet), lo
que resulta en la propagación de una noticia a veces más rápida y efectiva
que por medios tradicionales (prensa, radio, TV, etc.).
Sus puntos fuertes son:
→ La comunicación con los clientes: es posible monitorear palabras claves
para saber qué se dice sobre ti y tu competencia.
→ La exposición de marcas: ofrece oportunidades únicas para la integración
en sitios web y para atraer clientes de manera viral, ayudando a tu compañía a
sobresalir sobre las demás.

6. ¿Para qué se utiliza Facebook?
La audiencia de Facebook objetivo es más para un adulto que
para una franja demográfica de población joven. Los usuarios
pueden añadir amigos y enviarles mensajes, y actualizar sus
perfiles personales para notificar a los amigos acerca de sí
mismos. Además, los usuarios pueden unirse a las redes
organizadas por el lugar de trabajo, la escuela o la universidad.
Sus puntos fuertes son:
→ La comunicación con los clientes: es excelente para atraer a
la gente a la que le gusta tu marca, que le gusta compartir
opiniones, y que participe en promociones y encuestas.
→ La exposición de marcas: Facebook ofrece muchas
opciones para dar a conocer una marca a través de opciones
gratuitas o anuncios pagados.

7. ¿Para qué se utiliza Tuenti?
Tuenti es una red social a la cual sólo se podía
acceder por invitación, hasta el 14 de
noviembre de 2011.
El sitio está enfocado principalmente a la
población española. Permite al usuario crear su
propio perfil, añadir a otros usuarios como
amigos e intercambiar mensajes. Además, los
usuarios se pueden unir a páginas de intereses
comunes, gestión de eventos, subida fotos y
vídeos.

9. ¿Cómo se accede a twitter?
Paso 1
→ Buscar en Google la página
de Twitter
→ Una vez encontrada la
página (fotografía), se
deberán poner los datos que
se exigen “Registrarse en
Twitter”
→ Una vez puesto todos los
datos que se exigen,
deberás pulsar el botón
amarillo “Registrarse en
Twitter”

10. Paso 2
→ Una vez le hayamos
dado, nos aparecerá la
siguiente ventana (foto)
→Deberemos rellenar los
espacios que se nos
indican con el nombre
que queramos para
nuestro futuro twitter y
nuestra contraseña
→ Una vez rellenos,
deberemos darle a
“Crear mi cuenta”

11. Paso 3

12. Paso 4
→ Después nos
parecerá la siguiente
pantalla (foto)
→ Deberemos
seleccionar “Twitter
para principiantes” y
luego deberemos
darle a “siguiente”,
situado justo debajo
del nombre de
nuestro futuro twitter

13. Paso 5
→ Una vez le hayamos dado a
“siguiente” nos parecerá la
siguiente pantalla (foto)
→ Se nos ofrecerán una serie
de twitters para poder seguir
a un mínimo de 5 personas;
para poder seguir otros
twitters, deberemos darle a
“seguir”, situado justo al lado
de cada twitter que se nos
ofrezca

14. Paso 6

15. Paso 7
→ Tras haberle dado a
seguir a cinco de los
twitters que se nos
ofrecían; tendremos la
opción de poder buscar
twitters de las personas
que tengamos
agregadas a nuestro
Hotmail (foto)
→ Para encontrarlas,
únicamente deberemos
darle a “Buscar contacto”

16. Paso 8
→ Ahora nos aparecerá una nueva
ventana (foto)
→ En esta nueva ventana
deberemos poner nuestro msn y
nuestra contraseña para rastrear
todos aquellos contactos que
tengamos agregados al msn
que, de igual forma, también
tengan twitter (si no tiene twitter
alguno de ellos, se le enviará
una “Petición de twitter” al
correo)

17. Paso 9
→ Una vez se hayan
buscado todos los
contactos que tengan
de twitter de nuestro
msn, nos aparecerá
la siguiente pantalla
(foto), ya con nuestro
twitter aparentemente
creado

18. Paso 10
→ Ahora nos aparecerá un
pequeño mensaje en la parte
superior de la pantalla (foto),
donde nos pedirá que
confirmemos nuestro twitter
→ Para hacerlo, deberemos
entrar en nuestro correo,
abrir nuestra “Bandeja de
entrada”, abrir un correo que
nos habrá enviado
previamente twitter y darle a
“confirmar cuenta”

19. Paso 11
→ Tras haber confirmado nuestro twitter,
podremos volver a entrar en el mismo, esta
vez, sin más mensajes de confirmación, con
todas las funciones de twitter enteramente.
→ Ya no serán necesarios más pasos: nuestra
cuenta ha sido finalmente creada

20. ¿Cómo agregar a un amigo?
Paso 1
→ Para agregar a un
amigo, deberemos
escribir el nombre de
su twitter en el cuadro
superior derecho,
donde pone “Buscar”
→ Una vez allí
deberemos escribir
en ese recuadro el
twitter que queramos
buscar; una vez

21. Paso 2
→ Una vez se haya encontrado el
contacto que buscamos (foto),
aparecerá un recuadro justo al
lado de dicho twitter donde ponga
“Siguiente”
→ Para seguir ese twitter y por tanto
agregar a dicho contacto,
únicamente deberemos
seleccionar dicho recuadro
→ Si queremos que nos agreguen,
nuestros contactos deberán seguir
estos mismos pasos para poder
encontrarnos y, por tanto,
seguirnos

22. ¿Qué podemos hacer en el?
- Tweets
→ Un tweet podría ser lo
equivalente a un “estado” en
Facebook o Tuenti
→ Para poder escribir un tweet,
únicamente deberemos
seleccionar un recuadro en
la parte superior de nuestro
twitter, donde pondrá en letra
gris “¿Qué está pasando?”
→ Una vez hayamos publicado
el tweet, este aparecerá
junto a al resto de tweets de
la gente a la que sigues

23. ¿Qué podemos hacer en el?
- Ver Mensajes
→ El twitter, aparte de estar
basado en los tweets
explicados en al diapositiva
anterior, también consta de
mensajes
→ Para comprobar nuestros
mensajes personales,
únicamente deberemos
pulsar en “Mensajes”
colocado en la parte superior
de nuestro twitter; que nos
conducirá a la siguiente
ventana (foto)

24. ¿Qué podemos hacer en el?
- Crear Mensajes (Paso 1)
→ SI por el contrario, lo
que queremos es
crear un mensaje
nuevo, deberemos
volver a la página
anterior y seleccionar
“Mensaje nuevo”,
situado justo a la
derecha del título de
Mensajes

25. ¿Qué podemos hacer en el?
- Crear Mensajes (Paso 2)
→ Primero deberemos escribir
el twitter de la persona a la
que queremos escribir el
mensaje (Nota: el Twitter, al
igual que cuando buscamos
uno, deberá empezar por @)
→ Debajo podremos escribir el
mensaje que queremos
decirle y únicamente darle a
enviar

26. ¿Qué podemos hacer en el?
- Temas
→ El twitter ofrecerá una serie
de temas diarios a los que
podrás hacer mención en tus
tweets, comentando alguno
de dichos apartados o temas
ofrecidos
→ No obstante, esto resulta de
muy poca importancia, ya
que los tweets son libres y
no siempre deben ir
enfocados a los temas que
se te ofrecen

28. ¿Qué podemos hacer en el?
- Configuración
→ Para configurar nuestro twitter,
deberemos darle en la pantalla
superior derecha a un icono con el
nombre de nuestro twitter; una vez
le hayamos dado, nos aparecerá
una pantalla desplegable donde
pondrá “configuración”
→ Nos aparecerá una serie de
apartados: cuenta, contraseña,
móvil, notificaciones, perfil, diseño
y aplicaciones
→ En el apartado de “cuenta”,
podremos cambiar nuestro nombre
de usuario, nuestro nick, cambiar
nuestra privacidad, nuestra zona
horaria, si queremos ser
encontrados por otros twitters... etc

29. Contraseña
→ En el apartado de
“contraseña”,
podremos cambiar
nuestra contraseña

30. Notificación
→ En el apartado de
“notificaciones”
podremos elegir si
queremos que nos
envíen distintas
notificaciones al
correo.

31. Diseño
→ En el apartado de
“Diseño” podremos
cambiar el diseño y
color de nuestro
twitter

32. Aplicaciones
En el apartado de
“Aplicaciones” podremos
añadir distintas
aplicaciones a nuestro
twitter como “twitter
móvil”, entre otras
muchas

33. Perfil
→ En el apartado de
“Perfil” podremos
editar la foto de
nuestro perfil de
twitter, así como
también nuestra web,
ubicación e incluso
escribir nuestra
biografía

34. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
Twitter se ha convertido en una herramienta indispensable para todas las empresas que inmersas
en una estrategia online que incluya Social Media quieran llegar no solo a clientes sino a
potenciales, a través de un canal de comunicación innovador, lleno de potencial y cada vez más
utilizado por todo tipo de público.
Nadie apostaba en sus inicios que Twitter llegaría a ser la red en que se ha convertido. Considerada
no solo como canal de comunicación indispensable sino también como fuente inagotable de
información, son muchas las ventajas que puede aportar su utilización a las empresas. Aquí os
dejo algunas de las más importantes.
1. Es gratis. Importante este aspecto sobre todo en época crisis como la que tenemos encima. Sin
embargo, a diferencia de otras aplicaciones no por ser gratis se restringen prestaciones.
Fundamental su uso en combinación con otras redes sociales como Facebook.
2. Filosofía web 2.0. Twitter fomenta la filosofía de trabajo de la web 2.0 basada en la co-creación y
en la compartición de contenido. Los retweets permiten la replicación o expansión del contenido
de unos usuarios a otros, a hastags y/o grupos y/o usuarios diversos, propiciando así un efecto
de viralidad muy positivo para la empresa.

35. ¿Para qué lo utilizan las
empresas?
3. Mejora las relaciones con los clientes. Twitter permite fortalecer los lazos
con los clientes, ya que les permite estar informados en todo momento de la
actividad de la empresa. A esta, le permite comunicar y conseguir Followers que
sigan su actividad, eventos, etc.… Fundamental especialmente para empresas
cuya actividad sea de base tecnológica.
Haga clic para modificar el estilo de
4. Posicionamiento. Twitter ayuda en del patrónun buen posicionamiento
subtítulo mucho a la empresa. Antes que buscar
lograr
web, imagen de marca y reputación online para
seguidores hay que empezar leyendo a gente. Esta dinámica implicará un
progresivo conocimiento de la marca / empresa que acabará por traer cada vez a
más seguidores de la misma.

36. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
5. Anuncios y promociones. Dada la inmediatez que promueve twitter, se
torna como un canal básico a partir del cual promocionar, de forma sutil, los
productos y servicios de la empresa. Es además, perfectamente válido para lanzar
ofertas y promociones puntuales tanto para los seguidores de la empresa como para
el resto de usuarios.
6. Multiplataforma. Cada vez son más los usuarios que twitean desde un móvil,
y no solo desde un PC o desde un portátil. Esto contribuye a la movilidad y a que se
puedan realizar tweets en tiempo real desde eventos, ferias, congresos, que puedan
interesar a nuestros seguidores
7. Feedback. Twitter es una red que permite obtener un feedback muy rápido
acerca de las iniciativas que ponga en marcha la empresa. Desde el lanzamiento de
un producto o servicio, campañas puntuales, hasta encuestas en tiempo real a los
usuarios. Los usuarios de internet son por defecto participativos y prescriptores, por
lo que un mensaje puede llegar a tener gran repercusión. El feedback obtenido
permitirá conocer la percepción de clientes y usuarios de la marca o empresa en la
red.

37. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
8. Canal de comunicación. Twitter es uno de los mejores
canales de comunicación, tanto, que a día de hoy son muchas
las empresas que están desviando su servicio de atención al
cliente (una parte, claro está) vía Twitter. El retorno, medido en
el grado de satisfacción de sus clientes, está siendo muy
positivo en la mayoría de los casos.
9. Medición de resultados. Como en toda estrategia en
redes sociales, es fundamental medir los resultados obtenidos.
Twitter permite la medición de estos de forma muy sencilla y
bien sea de campañas realizadas, de costes, de nivel de
impacto, de seguidores, etc.

38. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
Internet ya no es una opción. La red se ha convertido en el
canal, en el camino a seguir si queremos seguir siendo
competitivos y ofrecer mayor valor añadido a nuestros clientes.
Y sobre todo, es el sitio donde hay que estar si no queremos
que nuestra competencia nos pase por encima y nos quite a
nuestros clientes.
Entramos en un 2011 complicado en el que nadie sabe lo
que pasará, si acabará o no la crisis o si repuntarán los
indicadores económicos hacia la seguridad y la estabilidad.
Poco a poco, y más por necesidad que por otra circunstancia,
las empresas están buscando nuevos nichos de negocio y
segmentos de mercado desatendidos que antes no se
atacaban, para intentar conseguir nuevos clientes. Y el vehículo
que se está utilizando, cada vez más, para esto es internet.

39. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
Por eso, es fundamental tener muy claros en todo momento
los pilares básicos de una estrategia online. Una estrategia
que, sin ninguna duda, tiene que estar orientada al cliente, a un
cliente que ha cambiado radicalmente su forma de pensar, de
trabajar y de comprar en internet. El actual “cliente por internet”
es racional, busca el mejor precio-calidad y se informa con
detalle sobre la empresa a la que va a comprar lo que quiere,
para tener las mejores garantías.
Este hecho fuerza a que las empresas no solo tengan que
cuidar sus productos y sus precios, sino a que cada día tengan
que prestar atención a más aspectos concretos. Bajo mi punto
de vista, los pilares básicos de una estrategia online para una
empresa, deben pasar por los cuatro puntos siguientes.

40. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
Globalización. Trabajar en internet implica estar en un
entorno global, multiusuario y multicultural. La página web es la
tarjeta de visita de la empresa, su imagen, y como tal, debe ser
cuidada con esmero. Hay que entender que el usuario es el
centro y el origen de todo, y por eso todo lo que la empresa
haga internet, tiene que estar orientado hacia él. Presencia y
Actividad son dos máximas a tener en cuenta, ya no basta con
estar, hay que moverse. El comercio electrónico es la vía por la
que se puede generar negocio con el usuario, pero antes hay
que promoverse y darse a conocer, mediante técnicas de
marketing online.

41. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
Branding (Imagen de marca). Imagen de marca y reputación
online son dos aspectos fuertemente ligados a toda estrategia
online, especialmente cuando trabajamos en medios y redes
sociales. Ambos se refieren a lo que hace la empresa y a lo que
los usuarios opinan de ella, y realmente son fundamentales
para cualquier estrategia en redes sociales (fundamentales
Facebook, Linkedin y Twitter). Construir una buena imagen de
marca en internet puede llevar tiempo, pero una vez construida,
la propia comunidad de seguidores / fans es la más proclive a
difundir el mensaje de la empresa en forma de
recomendaciones que traen cada vez más seguidores. Y si el
mensaje, la empresa y los productos / servicios son buenos, a
medio plazo estaremos hablando de ventas, clientes y
beneficios.

42. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
Conscientes de esto, las empresas cada vez
utilizan con mayor asiduidad Twitter como canal de
comunicación en internet. Eso sí, es imprescindible
cuando una empresa se establece en esta red, haber
realizado previamente un plan detallado en el cual
establecer parámetros como
Objetivos a conseguir, medibles y cuantificables:
conseguir
conversiones, seguidores, relevancia, comunicación,
reputación online…
El público objetivo de la empresa y/o de la
campaña: audiencia a la que se piensa dirigir y sus
hábitos.

43. ¿Para qué lo utilizan las empresas?
Acciones, promociones y eventos a
realizar, teniendo en cuenta siempre la regla
del 9×1 (9 twits de difusión por 1 de
promoción).
Si el previo (o plan estratégico de
implantación) está bien detallado, empezar a
trabajar en Twitter será mucho más fácil y
podremos desarrollar las campañas de
marketing con mayor efectividad, llegando de
una forma más sencilla y directa al público
objetivo y consiguiendo mayores porcentajes