Gabrielina León presenta una reclamación al almacén J. Neira No. 1 por una nevera marca Centrales de 420 litros que compró en diciembre de 2016 y que presentó fallas de congelamiento en noviembre de 2017. Un técnico reparó la nevera temporalmente pero volvió a dañarse, por lo que León solicita que le cambien la nevera por una nueva o le devuelvan el dinero pagado de $1.200.000 actualizados. De no obtener una respuesta satisfactoria, León procederá a una acción de prote

1. Señores
Alamcen J. Neira No. 1
Barrancbaermeja
Yo, GABRIELINA LEON, mayor de edad identificada con cedula de ciudadania No.
63.467.792, domiciliado en la ciudad de Barrancabermeja, actuando en nombre propio, por
medio del presente escrito me permito presentar la siguiente reclamacion, con el fin de dar
cumplimiento a lo establecido en el articulo 58 Numero 5º de la ley 1480 de 2011, la cual
fundamento en los siguientes hechos:
HECHOS
1. Comprè una nevera en este almacen el 15 de diciembre del año 2016 Marca
CENTRALES con capacidad de 420 litros, Modelo CCN420PYJX con una garantia de 1
año.
2. En el mes de novimbre del 2017 la nevera empezo a presentar falla de congelamiento, no
congelaba.
3. Se reporto el daño al vendedor, el cual enviò un tecnico del taller Refri Repuestos – la
señora Ana Viviescas envio a revisar la nevera y la dejo trabajando temporalmente
mientras solicitaba algunos respuestos a la ciudad de Bucaramanga.
4. El dia 5 de diciembre del 2017 regresò el tecnico con los repuestos que instalo y dejo
trabajando la nevera con garantia extendida.
5. La nevera funcionò normal durante mes y medio, y empezo a presentar congelamiento
total en toda la nevera congelando las verduras y lacteos.
6. Se solicito nuevamente el servicio del tecnico pero no lo enviaron.
PRETENCIONES
1. Solicito la efectividad de la garantia y en consecuencia, me cambien la nevera Centrales
de 420 litros adquirida el 15 de diciembre del 2016 por una nueva nevera de igual o
similares caracteristicas.
2. De no ser posible el cambio de la nevera marca Centrales de 420 litros, solicito se realice
la devolucion del dinero pagado, es decir, la suma de $ 1.200.000 actualizados
FINALIZACION DEL RECLAMO
El presente documento tiene como proposito surtir la etapa de reclamo directo de que trata el
Articulo 58 Numero 5º de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor para lograr
satisfaccer mis necesidades, de resultar adversa su respuesta o parcialmente satisfactorio a
mis intereses como consumidor, procederè a formular la accion de proteccion del consumidor
en los terminos del articulo 58 del mismo estatuto.
Cordialmente,
Firma
GABRIELINA LEON
C.C. 63.467.792 DE Barrancabermeja
Direccion: Calle 31 C # 30 – 15
Barrio Cincuentenario
Telefono: 320 4681359
Correo Electronico: monsalvealberto1857@gmail.com

2. 3042116766
2000