Twitter comenzó en 2006 como un servicio de mensajería interna para la empresa Odeo. Desde entonces, se ha convertido en una plataforma global que permite a usuarios y empresas comunicarse a través de mensajes cortos de hasta 280 caracteres conocidos como tweets. Twitter ofrece a las empresas la posibilidad de interactuar con clientes, dar a conocer sus productos y servicios, y ampliar su red de contactos. Además, la plataforma permite diferentes formas de publicidad para promocionar marcas y productos.