Un cliente satisfecho comprará más materiales en el futuro, generará publicidad positiva por su felicidad con la compra, y no considerará otras opciones, lo que aumenta las ganancias de la empresa.

1. Genera lealtad
Compra otra ves
los materiales que Puede comprar cosas
son factibles que con frecuencia no
compra
un cliente
satisfecho Presenta felicidad Generapublicidad
con la compra para la demás gente
Aumenta el factor de
Deja de competir
las ganancias en el
con otro
mercado