El documento habla sobre las herramientas de la ofimática, incluyendo procesadores de texto, hojas de cálculo, herramientas de presentación multimedia, bases de datos y utilidades. También menciona programas de correo electrónico, correo de voz, mensajeros y herramientas de reconocimiento y síntesis del habla, así como las suites ofimáticas que integran múltiples herramientas.