Este documento introduce los conceptos básicos de la gestión de redes. Explica la evolución de la gestión de redes desde la monitorización del tráfico y la calidad de servicio hasta los sistemas heterogéneos actuales. También describe los elementos clave de la gestión de redes como agentes, gestores y dispositivos administrativos, así como los procesos de monitoreo y control. Finalmente, presenta las principales áreas funcionales de la gestión de redes como la configuración, prestaciones, fallos, seguridad y costos.