Anastasiya Kostyuchenko es una profesional ucraniana con experiencia en logística, transporte y atención al cliente en Ucrania y España. Tiene un MBA en Administración de Empresas y Marketing y una Maestría en Ingeniería de Transporte. Ha trabajado en cargos relacionados con la logística, el transporte y la atención al cliente para empresas como Raben Group, Hotel Salles Pere IV y Sun InBev Ucrania. Domina el ucraniano, ruso, inglés y español.
El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en
el Estado español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a
los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las
técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y
social de cada momento.
En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar
un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que
enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el
contexto particular del turismo.
Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima
gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención
y satisfacción del usuario.
Internship Jobs&go presentacion empresa Jobs and Go
There is nothing better than travelling to another country to get to know yourself better. It is a way of discovering who you are, of opening new horizons and making new friends. Contact with other people improves your social skills and helps you acquire more confidence in yourself, and as a consequence, builds independence.By living with people from other cultures, and learning another language, we enrich our vocabulary and acquire better communicative skills with others. A stay overseas gives added value to our curriculum, and increasingly, companies take these experiences into account when choosing their personnel. We will help you in your practical work experience in Spain, offering you the best hotels and other tourist venues, as well as assisting you in all business related to tourism.
El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en
el Estado español. No obstante, un mercado que está presidido por la oferta exige a
los directivos esfuerzos ingentes de creatividad, así como el conocimiento de las
técnicas apropiadas para actuar con coherencia dentro de la coyuntura económica y
social de cada momento.
En este sentido, los profesionales de la gestión turística, y los que aspiran a ocupar
un puesto de estas características, solicitan programas específicos de formación que
enmarquen la teoría y la experiencia relacionadas con el mundo de la empresa en el
contexto particular del turismo.
Por otra parte, dado que este sector pertenece a la industria de servicios, la óptima
gestión de las empresas cobra especial importancia en cuanto se refiere a la atención
y satisfacción del usuario.
Internship Jobs&go presentacion empresa Jobs and Go
There is nothing better than travelling to another country to get to know yourself better. It is a way of discovering who you are, of opening new horizons and making new friends. Contact with other people improves your social skills and helps you acquire more confidence in yourself, and as a consequence, builds independence.By living with people from other cultures, and learning another language, we enrich our vocabulary and acquire better communicative skills with others. A stay overseas gives added value to our curriculum, and increasingly, companies take these experiences into account when choosing their personnel. We will help you in your practical work experience in Spain, offering you the best hotels and other tourist venues, as well as assisting you in all business related to tourism.
Mr. Eduard Rodès Director of the European Short Sea Shipping School ASCAME
Session: Business opportunities and enterprise experiences in the Mediterranean logistics and transport sector
Presentation: European Short Sea Shipping School
The Mediterranean Ports Summit is organised by the Association of Mediterranean Chambers of Commerce and Industry (ASCAME), the Consorci de la Zona Franca de Barcelona with the collaboration of Barcelona Chamber in the framework of SIL2015.
The Mediterranean Port Summit 2015 is the largest annual Ports and Shipping conferences throughout Europe, the Middle East and Africa. This event in Barcelona is the gathering of maritime industry leaders. The program features many top industry professionals sharing their perspectives on port investments and terminal developments around the region, providing invaluable insights into the numerous opportunities in this sector of Commerce.
The Mediterranean Ports and Shipping Summit focused on key concepts such as institutional and fiscal reforms; the construction, extension and modernization of port platforms; the search for management and collaboration systems; the promotion of alliances to strengthen the position of world leadership; Mediterranean Ports a Gateway to Europe, Asia and Africa; the Port, City and Cruise Tourism, as well as the response of Mediterranean ports to the challenges brought by 800 million people.
Este programa está diseñado para brindarle una experiencia de aprendizaje centrada en el análisis crítico, con un enfoque sistémico de los problemas que suelen debilitar la logística de distribución y plantear diferentes soluciones adaptadas a la realidad de la empresa local; ya se trate de la estrategia más apropiada para la gestión de stock, el ordenamiento eficiente del -layout- en su centro de distribución; la forma que ejecuta el picking y prepara los pedidos; el balance en los flujos de entrada y de salida; las ineficiencias en la gestión del transporte, la evaluación de diferentes opciones para outsourcing logístico o para un sistema de ruteo inteligente y de cobertura; en resumen, las variables críticas que definen las recompensas que consiguen aquellos que llegan primero al mercado y los que simplemente llegan después.
TECNICO SUPERIOR EN TRANSPORTE Y LOGISTICA EXECUTIVE + COMPETENCIA PROFESIONALJavier Montoro Conde
VIERNES TARDE. Crece Profesionalmente con un Título Oficial en Transporte y Logística y la Competencia Profesional para el Transporte. Semipresencial y Executive, III Edición.
La competencia general de este título consiste en organizar, gestionar y controlar las operaciones del transporte en el ámbito nacional e internacional, y en planificar y gestionar las actividades logísticas de una empresa, de acuerdo a la normativa vigente y a los objetivos establecidos por la dirección de la empresa, en el marco de la calidad, seguridad y respeto medioambiental.
Mr. Eduard Rodès Director of the European Short Sea Shipping School ASCAME
Session: Business opportunities and enterprise experiences in the Mediterranean logistics and transport sector
Presentation: European Short Sea Shipping School
The Mediterranean Ports Summit is organised by the Association of Mediterranean Chambers of Commerce and Industry (ASCAME), the Consorci de la Zona Franca de Barcelona with the collaboration of Barcelona Chamber in the framework of SIL2015.
The Mediterranean Port Summit 2015 is the largest annual Ports and Shipping conferences throughout Europe, the Middle East and Africa. This event in Barcelona is the gathering of maritime industry leaders. The program features many top industry professionals sharing their perspectives on port investments and terminal developments around the region, providing invaluable insights into the numerous opportunities in this sector of Commerce.
The Mediterranean Ports and Shipping Summit focused on key concepts such as institutional and fiscal reforms; the construction, extension and modernization of port platforms; the search for management and collaboration systems; the promotion of alliances to strengthen the position of world leadership; Mediterranean Ports a Gateway to Europe, Asia and Africa; the Port, City and Cruise Tourism, as well as the response of Mediterranean ports to the challenges brought by 800 million people.
Este programa está diseñado para brindarle una experiencia de aprendizaje centrada en el análisis crítico, con un enfoque sistémico de los problemas que suelen debilitar la logística de distribución y plantear diferentes soluciones adaptadas a la realidad de la empresa local; ya se trate de la estrategia más apropiada para la gestión de stock, el ordenamiento eficiente del -layout- en su centro de distribución; la forma que ejecuta el picking y prepara los pedidos; el balance en los flujos de entrada y de salida; las ineficiencias en la gestión del transporte, la evaluación de diferentes opciones para outsourcing logístico o para un sistema de ruteo inteligente y de cobertura; en resumen, las variables críticas que definen las recompensas que consiguen aquellos que llegan primero al mercado y los que simplemente llegan después.
TECNICO SUPERIOR EN TRANSPORTE Y LOGISTICA EXECUTIVE + COMPETENCIA PROFESIONALJavier Montoro Conde
VIERNES TARDE. Crece Profesionalmente con un Título Oficial en Transporte y Logística y la Competencia Profesional para el Transporte. Semipresencial y Executive, III Edición.
La competencia general de este título consiste en organizar, gestionar y controlar las operaciones del transporte en el ámbito nacional e internacional, y en planificar y gestionar las actividades logísticas de una empresa, de acuerdo a la normativa vigente y a los objetivos establecidos por la dirección de la empresa, en el marco de la calidad, seguridad y respeto medioambiental.
1. Curriculum Vitae
Anastasiya Kostyuchenko
Fecha de Nacimiento: Abril 8, 1991 Nacionalidad: Ucraniana
Dirección :Barcelona, 08035
☎ +34 657 261 363
kycherjaxa88@gmail.com
Resumen
Experiencia Internacional en el campo de la logística, el transporte y el negocio hotelero,
así como atención al cliente y administración.
Con apuesta en la formación y educación continua, con gran capacidad de adaptación al
trabajo en equipo y por objetivos, excelentes habilidades de comunicación, pro-activa y
comercial orientado al cliente, adaptada a las situaciones de estrés, resolución de
incidencias, puntual enfocada a los resultados. Disfruto trabajando en ambientes
multiculturales.
!
Experiencia Profesional
!
09/13–09/14 Junior Customer Service Specialist
Fresh Logistics Department, Raben Group (Ucrania)
● Dar capacitación a los estándares / servicios de entrega y mejorar la gestión y control
de conductores de entrega
● Reuniones mensuales con otros departamentos para mejorar el servicio y la calidad
● Servicio al cliente y resolución de problemas, un mínimo de 30 clientes al día
● Adquisición de nuevos clientes y configuraciones de reuniones
09/14–09/15 Customer Service Specialist
Fresh Logistics Department, Raben Group (Ucrania)
● Supervisión de la calidad de entrega y procesamiento de documentos con los puntos de
venta
● Renovaciones de contactos y gestión de relaciones con el cliente
2. ● Finanzas, cálculo de costos de envío y administración de facturación
● Seguimiento de la entrega de la carga
07/16–11/16 Recepción – Atención al cliente
Hotel Salles Pere IV****, Barcelona (España)
● Procesamiento de Reservas, check in / out individuales y grupos
● Coordinar las reuniones del personal y los turnos
● Cierre del registro de efectivo al final de cada turno
● Resolución de conflictos en caso de producirse y gestión de calidad
!
Educación y Formación
!
● MBA, Administración de Empresas y Marketing en la Era Digital, Universitat De
Barcelona Master (Licenciatura IL3-UB) y Escuela Superior de Gestión Barcelona GSMB,
2015-2016
● Master de Ingeniería de Transporte, Facultad de Transporte e Información Tecnologías,
la Universidad Nacional de Transporte en Ucrania, Kiev, 2008–2013 Focus: Organización
de transporte de carga y gestión logística.
● Febrero de 2013
Prácticas en Cargo Parts Company, estudiando estructura de automóviles y programa
B2C.
● Junio - Agosto 2012
Prácticas en PE «Efimenko», Asistente de Logística
● Junio de 2011
Prácticas en Sun InBev Ucrania, formación en administración e informes.
Idiomas e Competencias informáticas
Ucraniano: Nativo
Russo: Nativo
Inglés: Nivel C-2
Español: Nivel B-2
Competencias Informáticas: Software OfficeTM (WordTM, ExcelTM e PowerPointTM),
Google Adwords, Linux
Permiso de Conducción, carné tipo 'B', que permite conducir automóviles de hasta 3.500
kg de masa máxima autorizada