El complejo de Walt Disney World cuenta con 4 parques temáticos principales, 2 parques acuáticos, 6 circuitos de golf, un complejo deportivo, una pista de carreras y 23 hoteles. El liderazgo al estilo Disney se basa en saludar y dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa, buscar contacto visual y corporal, resolver prontamente sus solicitudes y mostrar un lenguaje adecuado para conservar la experiencia mágica del huésped.