Este documento describe las funciones de un software de gestión y monitoreo de redes sociales llamado SM2. SM2 proporciona análisis del volumen diario de publicaciones, participación en diferentes tipos de redes sociales, comparaciones entre períodos de tiempo, datos sobre temas, usuarios y dominios populares, palabras clave y emociones asociadas, y geo-localización. El propósito de SM2 es extraer información valiosa de los datos de redes sociales a través de técnicas de minería de datos.