La web 2.0 ha influido en el periodismo al permitir una mayor participación de los usuarios a través de comentarios en noticias y plataformas ciudadanas, así como una mayor presencia de los medios en redes sociales como Twitter y Facebook para interactuar con los usuarios y mejorar la visibilidad. Los medios también optimizan sus buscadores para obtener más visitas y así aumentar los ingresos publicitarios, además de crear nuevos puestos como moderadores de foros o community managers para gestionar su presencia en redes.