Este documento explica cómo usar Twitter. Detalla que Twitter es una aplicación web que permite a los usuarios publicar mensajes cortos de hasta 140 caracteres llamados tweets. Luego describe los 8 pasos básicos para crear una cuenta, publicar el primer tweet, seguir a otros usuarios, retweetear mensajes interesantes, usar hashtags y listas para organizar contenido.

1. Cómo
usar
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online

2. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
¿Qué
es
Twi;er?
Twi/er
es
una
aplicación
en
la
web
que
permite
a
sus
usuarios
escribir
pequeños
textos
(de
hasta
140
caracteres)
que
pueden
ser
leídos
por
cualquiera
que
tenga
acceso
a
su
página.
Es
una
herramienta
de
comunicación
resultante
de
conjugar
los
conceptos
de
blog,
red
social
y
mensajería
instantánea.
Es
un
servicio
gratuito
de
microblogging
o
nanoblogging
que
permite
a
sus
usuarios
enviar
y
leer
las
actualizaciones
de
los
otros
usuarios
(conocidos
como
"tweets").
Todos
ellos
se
publican
en
la
página
personal
de
cada
usuario,
a
la
cual
pueden
suscribirse
otras
personas.
El
resultado
es
una
red
social
conectada
en
Nempo
real
que
comparte
qué
está
haciendo
cada
uno
de
sus
miembros
en
cada
momento.
La
principal
caracterísNca
de
Twi/er
es
la
sencillez
del
sistema
y
la
simplicidad
de
la
idea,
algo
que
ha
sido
premiado
con
un
uso
masivo
y
viral.

3. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Un
poco
de
historia
Twi/er
comenzó
como
un
proyecto
de
invesNgación
y
desarrollo
dentro
de
Obvious,
LLC,
durante
marzo
del
2006.
El
nombre
original
del
producto
era
tw;r,
inspirado
por
Flickr.
Al
principio
fue
usado
internamente
por
la
compañía
hasta
que
se
lanzó
oficialmente
al
público
en
octubre
del
mismo
año.
El
servicio
rápidamente
comenzó
a
ganar
adeptos,
y
en
marzo
de
2007
ganó
el
premio
South
by
Southwest
Web
Award
en
la
categoría
de
blog.
Jack
Dorsey
es
el
padre
de
esta
aplicación
web
y
actual
presidente
del
Consejo
de
Administración
de
Twi/er
Inc,
empresa
que
surgió
a
raíz
de
Obvious,
LLC
y
el
éxito
cosechado
por
Twi/er.
A
principios
de
2008,
el
equipo
de
Twi/er
estaba
compuesto
por
18
personas,
durante
2009
han
mulNplicado
su
planNlla
por
cuatro
y
siguen
creciendo.
Aunque
Twi/er
estuvo
usando
durante
poco
Nempo
servicios
de
publicidad
como
AdSense
de
Google,
decidieron
descartar
los
ingresos
por
publicidad
hasta
conseguir
más
usuarios,
financiándose
mientras
tanto
con
inversiones
de
empresas
de
capital
riesgo.
En
sepNembre
de
2009,
Twi/er
anunció
cambios
a
las
condiciones
de
servicio,
dejando
abierta
la
posibilidad
de
incluir
publicidad
en
sus
servicios.

4. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Un
poco
de
historia
Twi;er
en
español
El
4
de
noviembre
de
2009
apareció
la
versión
de
Twi/er
en
español.
El
8
de
octubre
de
2009
el
microblogging
publicó
una
aplicación
para
traducirlo
en
español,
francés,
italiano
y
alemán.
La
traducción
al
español
fue
la
primera
en
culminarse
y
en
estar
disponible
a
la
fecha
indicada.
El
Palacio
de
La
Moncloa
fue
uno
de
los
usuarios
felicitados
por
Twi/er
por
haber
confiado
en
las
posibilidades
de
este
servicio
antes
de
que
fuera
lanzado
en
español.

5. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
¿Cómo
usar
Twi;er?
Para
empezar
a
usarlo,
basta
con
seguir
estos
sencillos
ocho
pasos:
1.
Alta:
Date
de
alta
en
la
web
twi/er.com.
Tu
usuario
@webhalconviajes
2.
Saluda:
Entra
y
escribe
tu
primer
mensaje
o
tweet
con
un
máximo
de
140
caracteres.
3.
Comienza
a
seguir
y
deja
que
te
sigan:
Hazte
seguidor
de
tus
amigos,
de
cosas
que
te
interesen,
museos,
blogs,
arNstas,
empresas,
etc.
4.
Conversa,
comunícate:
Puedes
enviar
un
mensaje
público
o
privado.
5.
Retuitea,
comparte.
¿Ha
llegado
información
interesante
a
tu
Timeline?
Pulsa
Retweet
(RT)
y
compártela.
6.
Listas:
Las
listas
de
Twi/er
son
una
herramienta
para
organizar
a
los
usuarios
que
sigues
por
grupos
(amigos,
trabajo,
noNcias)
o
por
temáNca
(turismo,
bloggers,
viajes,
Agencias
de
viajes,
etc.).
También
puedes
seguir
listas
de
otros.

6. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
¿Cómo
usar
Twi;er?
7.
#eYqueta
ó
Hashtag:
Ten
en
cuenta
que
en
ocasiones,
para
agrupar
los
microposts
que
tratan
de
un
mismo
tema,
se
uNliza
una
palabra
clave,
eNqueta
o
hashtag
precedida
del
símbolo
#.
Algunas
están
ligadas
a
acontecimientos
de
actualidad
(#nuevoHalcon)
y
otras
se
manNenen
a
lo
largo
del
Nempo
(#recomendar,
#turismo).
UNliza
el
buscador
para
encontrarlos.
search.twi/er.com
8.
Siempre
conYgo:
Puedes
escribir
y
leer
los
mensajes
de
otros
usuarios
desde
la
web
de
Twi/er
o
usando
aplicaciones
para
PC
y
Mac.
También
puedes
enviar
mensajes
desde
el
teléfono
móvil.
support.twi/er.com/mobile
Buen
uso
de
Twi;er
 Dar
importancia
a
la
credibilidad.
 No
excederse
con
la
autopromoción.
 Añadir
enlaces.
 Acortar
url.
 Prestar
atención
a
los
seguidores.
 Seleccionar
a
quien
se
sigue.
 NO
ABUSAR
DE
PALABRAS
CLAVES.

7. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
¿Cuál
es
su
uYlidad?
Twi/er
conNene
información
que
encontrarás
valiosa.
Los
mensajes
de
los
usuarios
que
eliges
seguir
aparecerán
en
tu
página
principal.
Es
cómo
recibir
un
periódico,
puedes
descubrir
noNcias
mientras
están
sucediendo,
aprender
más
sobre
los
temas
que
son
importantes
para
N,
y
obtener
las
novedades
en
Nempo
real.
Puedes
usarlo
no
sólo
como
un
método
de
lifestreaming
sino
de
diferentes
maneras
dependiendo
de
tus
objeNvos:
Personal
Branding:
Twi/er
es
una
plataforma
social
que
puedes
uNlizar
para
construir
o
complementar
tu
marca
personal
en
la
red.
Recibir
comentarios
y
mensajes:
Twi/er
se
presenta
como
una
excelente
solución
para
interactuar
.
Puede
ser
usado
como
correo
electrónico.
Contratar
a
personas.
Encontrar
trabajo.
Tráfico
directo:
Twi/er
se
puede
uNlizar
para
conseguir
tráfico
a
tus
siNos
web
o
a
los
siNos
de
tus
amigos.

8. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
¿Cuál
es
su
uYlidad?
Lector
de
noYcias:
Los
usuarios
de
Twi/er
a
menudo
comparten
enlaces
a
siNos
úNles
o
arnculos
interesantes,
convirNendo
el
servicio
en
una
excelente
fuente
de
primicias
y
noNcias
alternaNvas.
Hacer
nuevos
amigos:
Al
igual
que
cualquier
otra
red
social,
Twi/er
Nene
la
función
inherente
de
poder
contactar
y
seguir
los
"movimientos"
de
otros
usuarios.
Se
puede
usar
como
una
Lista
de
Tareas:
Puedes
uNlizar
Twi/er
para
"dejarte
un
mensaje"
a
N
mismo
y
recordarte
alguna
tarea
que
tengas
pendiente.
Puedes
marcar
un
tweet
como
favorito
para
tenerlo
archivado
y
no
olvidar
tal
o
cual
evento.
Administración
de
Empresas:
Twi/er
puede
ser
uNlizado
como
una
intranet
de
empresa
que
conecte
a
los
empleados
entre
sí.
Puede
mejorar
la
interacción
entre
los
empleados
y
la
empresa
en
la
que
trabajan.
NoYficaciones
a
usuarios:
Puedes
vincular
un
feed
a
tu
cuenta
de
Twi;er
con
el
propósito
específico
de
noNficar
a
tus
usuarios
o
clientes
cuándo
se
ponen
a
su
disposición
disNntos
servicios
o
productos,
o
simplemente
cuándo
pueden
pasar
por
tu
blog
a
leer
una
nueva
entrada.

9. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
¿Cuál
es
su
uYlidad?
Cobertura
en
vivo:
La
reducida
extensión
de
cada
uno
de
los
tweets
no
permite
una
cobertura
muy
detallada
de
un
acontecimiento,
pero
sí
que
posibilita
la
conexión
en
Nempo
real
y
en
el
lugar
preciso
allí
donde
se
produzca
un
suceso
o
se
convoque
un
acontecimiento.
Análisis
y
gesYón
de
tu
Yempo
:
Twi/er
puede
usarse
simplemente
para
mantener
un
registro
detallado
de
lo
que
se
está
haciendo
cada
día.
Fijar
reuniones:
Twi/er
puede
ayudarte
a
organizar
reuniones
improvisadas
o
no.
Adquirir
votos:
En
Twi/er
puedes
enviar
un
vínculo
a
sus
entradas
o
post
enviados
a
siNos
de
noNcias
sociales
como
Digg,
Meneame
o
Bitacoras.
Buscar
clientes:
Twi/er
puede
ser
uNlizado
como
un
medio
para
encontrar
clientes
o
clientes
potenciales
en
línea.
Haz
una
búsqueda
por
palabras
clave
relacionadas
con
su
producto
en
search.twi/er.com
y
luego
sigue
a
los
usuarios
relacionados
con
el
tema.
En
cualquiera
de
los
caso
anteriores,
como
en
el
del
uso
común
y
diario
de
Twi;er,
recuerda
siempre
NO
HACER
SPAM

10. 11-­‐mar-­‐11
Twi;er
en
cifras
Fuente:
clasesdeperiodismo.com
enero
2011
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online

11. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Tweets,
retweets,
favoritos
y
mensajes
directos
Tweet
es
una
publicación
o
una
actualización
de
tu
estado
en
Twi;er.
La
palabra
Tweet
proviene
del
sonido
que
emiten
los
pájaros,
para
los
que
no
lo
saben
el
nombre
de
Twi/er
significa
parlotear
(la
forma
en
cómo
se
comunican
los
pájaros).
Tweets
normales
Menciones
Respuestas
¿Te
gusta
un
tweet?
¡Retwi;ealo!
A
veces
te
encuentras
con
un
tweet
que
te
gustaría
comparNr
-­‐
los
tweets
pueden
tener
un
interés
periodísNco,
informaNvo,
o
simplemente
diverNdo-­‐.
Retwi/ear
(hacer
un
retweet)
es
una
nueva
caracterísNca
que
ayuda
a
las
personas
comparNr
información
rápidamente,
que
es
precisamente
el
propósito
de
Twi/er.
Favoritos:
representados
por
una
estrella
amarilla
pequeña,
junto
a
un
Tweet,
son
uNlizados
cuando
los
usuarios
leen
un
Tweet
y
desean
guardarlo
para
más
tarde.
Mensaje
directo:
Un
mensaje
privado
enviado
directamente
a
alguien
que
te
sigue.

12. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Exprimir
a
fondo
tus
hashtags
Antes
de
crear
un
hashtag,
búscalo.
Cuanto
más
breve,
mejor.
No
abuses
de
los
hashtags.
Más
claro
imposible.
Un
hashtag
para
cada
cosa.
Mayor
seguimiento
=
menos
caracteres.
Organízate
con
los
demás.
Evita
los
malentendidos.
Que
sea
fácil
de
recordar.
Crea
tags
únicamente
de
los
asuntos
de
relevancia
que
la
gente
vaya
a
querer
seguir
por
algún
moNvo.
Encuentra
el
Hashtag
más
uNlizado
para
un
tema
en
Twi/er

13. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Listas
de
Twi;er
Las
listas
de
Twi/er
se
han
converNdo
en
una
herramienta
de
una
gran
uYlidad.
Gracias
a
ellas
puedes
organizar
a
la
gente
que
sigues
en
Twi/er,
encontrar
a
gente
nueva
y
saber
las
úlYmas
novedades
de
los
temas
que
más
te
interesan.
A
través
de
estas
listas
puedes
clasificar
a
la
gente
que
sigues
por
grupos
(amigos,
familia,
bloggers,
periodistas)
o
por
temáYcas(viajes,
arte,
moda)
de
forma
que
te
sea
más
fácil
seguir
todas
sus
actualizaciones.
Es
más,
también
puedes
hacer
tus
listas
públicas
y
permiNr
que
la
gente
les
haga
un
follow,
para
así
converNrse
automáNcamente
en
seguidor
de
un
grupo
de
usuarios
de
Twi/er
de
temáNca
similar.
3
razones
para
usar
listas
de
Twi;er
Crear
grupos
Recomendar
listas
Seguir
a
gente
que
no
seguías
antes

14. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Herramientas
y
aplicaciones
web
para
gesYonar,
crear,
administrar
y
difundir
tus
listas

15. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Cuentas
Públicas
y
Cuentas
Protegida
¿Pública
o
Protegida?
Cuando
abres
tu
cuenta
de
Twi/er,
Nenes
la
opción
de
hacer
tu
cuenta
pública
(por
definición
la
Configuración)
o
puedes
Protegerla.
Las
cuentas
públicas
Nenen
páginas
de
Perfil
que
son
visibles
a
todo
el
mundo,
mientras
que
las
cuentas
protegidas
aprueban
manualmente
quién
puede
ver
sus
Tweets.
¿Por
qué
habría
de
proteger
mi
cuenta?
Si
la
idea
de
que
completos
extraños
estén
leyendo
tus
Tweets
te
hace
senNr
un
poco
raro,
trata
de
proteger
tu
perfil.
Siempre
puedes
cambiar
tu
opinión
más
tarde.
Cuando
proteges
tu
cuenta,
se
aplican
las
siguientes
restricciones:
Las
personas
tendrán
que
pedirte
permiso
para
seguirte,
y
cada
peNción
necesitará
tu
aprobación.
Tu
perfil
y
tus
Tweets
sólo
serán
visibles
a
los
usuarios
que
hayas
aprobado.
Los
Tweets
de
cuentas
protegidas
no
aparecerán
en
la
búsqueda
de
Twi/er.
Las
@respuestas
enviadas
a
la
gente
que
no
te
sigue
no
se
podrán
ver
No
podrás
comparNr
URLs
de
páginas
estáNcas
con
tus
seguidores

16. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Buscar
y
seguir
a
personas
en
Twi;er

17. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Diccionario
Twi;er
Tweet:
Mensaje
Followers:
Seguidores
de
una
persona
Following:
Quienes
nosotros
seguimos
Updates:
Actualizaciones
Direct
Messages
(DM):
Mensajes
directos
ReTweet
(RT):
Reenviar
un
tweet
Hashtag:
Sistema
para
categorizar
tweets
TweetUp:
Reunión
de
Twiteros
Twiionary
es
nada
más
y
nada
menos
que
un
diccionario
creado
para
conocer
todas
las
palabras
nuevas
que
surgen
y
el
significado
de
ellas
en
la
red
de
microblogs.
twi/onary.com

18. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Abreviaturas
b/c
=
Because
BG
=
Background
(when
someone
refers
to
their
Twi/er
background
page)
BFN
=
Bye
for
now
BR
=
Best
regards
BTW
=
By
the
way
DM
=
Direct
message
EM
=
Email
FB
=
Facebook
FTF
=
Face
to
face
FWIW
=
For
what
it’s
worth
Gr8
=
Great
IMO
=
In
my
opinion
IMHO
=
In
my
honest
opinion
IRL
=
In
real
life
J/K
=
Just
kidding
LI
=
LinkedIn
LMK
=
Let
me
know
LMBO
=
Laughing
my
bu/
off
LMAO
=
Laughing
my
ass
off
LOL
=
Laughing
out
loud
NP
=
No
problem
OMG
=
Oh
my
God
OMFG
=
Oh
my
f—-­‐
God
PLZ
=
Please
ROFL
=
Rolling
on
the
floor
laughing
RT
=
Retweet
RTHX
=
Thanks
for
the
retweet
TMB
=
Tweet
me
back
TMI
=
Too
much
informaNon
TTYS
=
Talk
to
you
soon
TTYL
=
Talk
to
you
later
TY
=
Thank
you
WTH
=
What
the
heck
WTF
=
What
the
f—
YW
=
You’re
welcome
<3
=
This
is
the
text
version
of
a
heart

19. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Twi;er
en
el
PC/Mac

20. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Twi;er
en
el
Móvil
Puedes
uNlizar
las
aplicaciones
oficiales
de
Twi;er
ó
de
terceros
desde
tu
disposiNvo
móvil.

21. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Ecosistema
Twi;er
Acortadores
de
url
Fotos
EstadísYcas
Encuestas

22. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Vídeo
Ecosistema
Twi;er
Geolocalización

23. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Ecosistema
Twi;er
Música
ComparYr
archivos

24. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Ecosistema
Twi;er
Tarjetas
de
vistas
Para
encontrar
trabajo
Comprar
y
vender
Pagar

25. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Mapa
de
aplicaciones

26. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
MKT
Online
Curiosidades
Yiying
Lu,
ilustradora
y
creadora
de
la
famosa
“Fail
Whale”.
La
ballena
de
Twi/er
en
Facebook
whaNsfailwhale.info
Ollie,
el
famoso
pajarito
de
Twi/er
reconocido
por
millones
de
usuarios
costó
6
dólares,
que
es
el
precio
de
la
ilustración
que
se
puede
licenciar
por
medio
de
iStockPhoto.
“Liying
a
dreamer”

27. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
-­‐
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Online
Curiosidades
+
de
un
millón
de
usuarios
de
todo
el
mundo
parNcipan
cada
viernes
en
esta
tradición,
ya
sea
recomendando
o
recibiendo
recomendaciones.
#FF

28. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
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Online
Resumiendo
¿Cómo
usaríamos
Twi/er
en
nuestro
trabajo?
 PARA
ENCONTRAR
CLIENTES
 PARA
DIVULGAR
OFERTAS
Y
PROMOCIONES
 PARA
HACER
ENCUESTAS
 PARA
OBSERVAR
A
LA
COMPETENCIA
 COMO
CANAL
DE
ATENCIÓN
AL
CLIENTE
 PARA
COMPARTIR
INFORMACIÓN
 PARA
COMPARTIR
ARCHIVOS

29. 11-­‐mar-­‐11
Cómo
usar
Twi/er
Silvina
Prado
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Online
¡MUCHAS
GRACIAS!