O documento descreve os esforços do Tribunal de Justiça de São Paulo para modernizar sua comunicação social através das redes sociais. O Tribunal tem quase 140 anos, mas sua área de comunicação foi criada há apenas 15 anos. Recentemente, eles começaram a usar ferramentas como Facebook, Twitter e Flickr para divulgar notícias sobre decisões judiciais e serviços de interesse público de forma a engajar cidadãos e operadores do direito. O caso Eloah Pimentel em 2012 foi o primeiro julgamento acompanhado pelo Twitter em tempo real de forma

1. Assessoria & Redes Sociais

2. Cenário
 Um Tribunal com quase 140 anos de existência
Com desembargadores gestores cuja média de idade é
68 anos
 A sede administrativa é um Palácio estilo neoclássico,
construído na década de 30 – falta de infraestrutura
Área de Comunicação Social criada há pouco mais de
15 anos – e que andava parada no tempo

3. Cenário
 Presidente; vice-presidente;
corregedor-geral; presidentes seções de direito público,
privado e criminal; decano (CSM)
 25 desembargadores (Órgão Especial) = 12 mais antigos
e 12 eleitos + presidente
 360 desembargadores (2º grau) – 2.180 juízes (1º grau)
 20 milhões de processos em andamento (720 mil 2ª
instância)

4. Objetivos
Potencializar o trabalho de Comunicação para:
 Atingir o nosso cliente externo (operadores do direito e,
principalmente, o jurisdicionado – população)
 Valorização do nosso público interno – reconhecimento
público do árduo trabalho dos servidores
 Facilitar a comunicação com os veículos de imprensa

5. Como
 Uso de novas ferramentas de comunicação – para o TJSP
foram as redes sociais
Processo de convencimento dos gestores sexagenários –
conquistar o apoio dos mais moderninhos
 Base legal – portaria publicada e fundamento no
planejamento estratégico do TJSP (metas 9 e 11 que tratam
do aprimoramento da comunicação)
Custo baixo X bons resultados – parcerias, mini estrutura,
treinamento

6. Uso
 Criar conteúdo interessante para conquistar audiência
(seguidores/ fãs). Formado o público, promover o
trabalho do TJSP
 Apesar disso, não perder o foco – a base do trabalho
nas redes é a prestação de serviço
 Transparência – O Judiciário passou a fazer parte da
vida dos brasileiros

7. O que é o “conteúdo
interessante” da sua
empresa?
(ou na área da sua empresa)

8. No Tribunal de Justiça
de São Paulo é:

9. Notícias sobre decisões de interesse
público, repercussão, inusitadas

10. Serviços de
utilidade
pública

11. Curiosidades jurídicas

12. Redes sociais
 Facebook : 42.945 seguidores (publicação de, em média, 3 posts/dia)
 Twitter: 13.018 seguidores (seis posts/dia)
 Youtube: 37.533 exibições
 Flickr: 15.924 fotos postadas

13. Evolução / Casos de Repercussão
Casal Nardoni: março de 2010 – nenhuma imagem liberada (áudio
leitura da sentença) – Twitter proibido
Caso Eloah Pimentel: fevereiro de 2012 – algumas imagens
permitidas – 1º julgamento com uso do Twitter em tempo real (oficial)
Caso Mércia Nakashima: março de 2013 – 1º julgamento
com transmissão em tempo real (pool) + Twitter + Facebook (oficial)

14. Nardoni – março/2010

15. - Nenhum procedimento do julgamento podia ser
transmitido ou fotografado;
- Jornalistas ocupariam as 20 primeiras cadeiras
do plenário (para 70 inscritos);
- Qualquer situação que colocasse em risco a
continuidade do julgamento implicaria em proibição
de entrada de jornalista no plenário;
- AI tinha 30 minutos (após término dos trabalhos
diários) para desocupar sala de imprensa.

16. Novidade: Transmissão (áudio) da leitura da sentença só foi
possível graças à colaboração dos técnicos da Rádio Jovem Pan e
da Rádio Bandeirantes que trouxeram cabos capazes de alcançar o
plenário. Por causa desse trabalho, e da colaboração dos
servidores do TJSP, (cerimonial, que emprestou aparelhagem) o
Brasil soube do resultado em tempo real.

17. Eloah – fevereiro/2012

18. - Twitter em tempo real – fonte oficial do Tribunal de
Justiça de São Paulo
- Jornalistas que não podiam entrar no plenário
acompanhavam andamento do júri pelo celular, da
porta do fórum
- Interesse da população, que acompanhou também
pela rede social – crescimento de seguidores 10X
acima da média
- Como o trabalho da imprensa foi impecável, a juíza
permitiu a transmissão da leitura da sentença

21. Mércia – março/2013

22. - Transmissão em tempo real para qualquer veículo
de comunicação (determinação do juiz)
- O TJSP não tem infraestrutura para a transmissão,
razão do pool de empresas
- Palavra de ordem – Transparência. O juiz queria
mostrar para a população como é o julgamento do
júri

23. E o TJSP? Não iria transmitir?
Não tem canal de TV e nem estrutura para web
- Solução - Facebook
- Parceria com a empresa Gaia Creative
- Criação de aba – acessada via computador
- Crescimento – média 100 novos fãs – só no
primeiro dia do júri 1.500
- 250 mil acessos

27. Mais utilidades
- Consulta de processos via Facebook
- Campanha Servidor em Foco – também Facebook
- Primeira eleição do TJSP via Twitter
- Fotos Flicker
- Vídeos de serviços e discursos

28. Conclusões
 Com tantas formas de comunicação disponíveis, é
possível manter contato direto com o público-alvo
 Reclamação dos sexagenários – nada é fácil!!!!

29. "O Gabinete de Comunicação Social do TJSP trabalhou
nos últimos dias no julgamento do caso Eloá para dar
suporte aos jornalistas e informar a população. E inovou.
Comunicou, via Twitter, as atualizações do júri em tempo
real.
Sim, esse é um em 20 milhões de processos. Mas que,
naturalmente, desperta a curiosidade das pessoas.
Devemos (e assim fizemos) aproveitar a oportunidade para
mostrar o trabalho intenso e difícil do Judiciário de São
Paulo.”

30. Não adianta fazer mais do
mesmo.
Ousem!!!

31. Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo
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