La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, facilitando el compartir y organizar información así como generar y publicar diferentes tipos de contenidos y comunicarse con otras personas. Algunas características clave son las etiquetas para clasificar información de forma colectiva, la capacidad de crear y publicar nuevos archivos como fotos y videos, y las redes sociales que no existirían sin esta evolución de Internet.