1. MAPAPOR PROCESOS NECES I DADES DE L CL I ENTE SAT I S FACC I ÓN DE L CL I ENTE GESTIÓN ESTRATÉGICA NECESIDADES DE USUARIOS GESTIÓN DE CALIDAD USUARIOS SATISFECHOS PROCESOS CORE GESTIÓN DE MERCADEO Y VENTAS GESTIÓN DEL SERVICIO GESTIÓN OFTAMOLÓGICA NECESIDADES DE CLIENTES CLIENTES SATISFECHOS REQUISITOS LEGALES PROCESOS GESTIÓN LOGÍSTICA R.R.H.H SATISFECHOS GESTIÓN DEL AMBIENTE FÍSICO NECESIDADES DEL R.R.H.H GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO REQUISITOS LEGALES CUMPLIDOS GESTIÓN JURÍDICA TECNOLOGÍA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN INSUMOS GESTIÓN FINANCIERA RENTABILIDAD SOCIAL Y ECONÓMICA CAPITAL

2. MAPA ELABORADO POR: EVELYN VALERIA ZAPATA ZAMBRANO PARA OPTIMAX SANTO DOMINGO LA OPTICA DE SU ELECCIÓN