Este documento habla sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC incluyen tecnologías como el teléfono, la televisión y los ordenadores que facilitan la comunicación y el intercambio de información. Luego describe las tres categorías principales de TIC: redes, terminales y servicios. Finalmente, discute el papel de las TIC en las empresas y algunos límites potenciales de la inversión en TIC debido a costos como el equipamiento, software, formación y dificultad en cuant
3. Historia
O Se pueden considerar las tecnologías de la información y la
comunicación como un concepto dinámico.3 Por ejemplo, a
finales del siglo XIX el teléfono podría ser considerado una
nueva tecnología según las definiciones actuales.
O Esta
misma
consideración
podía
aplicarse
a
la televisión cuando apareció y se popularizó en la década
de los '50 del siglo pasado. Sin embargo, estas tecnologías
hoy no se incluirían en una lista de las TIC y es muy posible
que actualmente los ordenadores ya no puedan ser
calificados como nuevas tecnologías.
O A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar
que el teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de
lo que se llama TIC en tanto que tecnologías que favorecen
la comunicación y el intercambio de información en el
mundo actual.
4. LAS TECNOLOGÍAS
O Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios
para manipular la información: los ordenadores, los
programas informáticos y las redes necesarias para
convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y
encontrarla.
Se pueden clasificar las TIC según:
O Las redes.
O Los terminales.
O Los servicios.
5. LAS REDES
Para poder formar una red se requieren elementos:
hardware, software y protocolosLos elementos físicos se
clasifican en dos grandes grupos:
Los dispositivos de usuario final (hosts) y dispositivos
de red.
Los dispositivos de usuario final incluyen los
computadores, impresoras, escáneres, y demás
elementos que brindan servicios directamente al
usuario y los segundos son todos aquellos que conectan
entre sí a los dispositivos de usuario final, posibilitando
su intercomunicación.
6. Almacenamiento en red
O En la redes medianas y grandes el almacenamiento de
datos principal no se produce en los propios servidores
sino que se utilizan dispositivos externos, conocidos
como disk arrays (matrices de discos) interconectados,
normalmente por redes tipo SAN, o NAS. Estos medios
permiten centralizar la información, una mejor gestión
del espacio, sistemas redundantes y de alta
disponibilidad.
O Los medios de copia de seguridad suelen incluirse en
la misma red donde se alojan los medios de
almacenamiento mencionados más arriba, de esta
forma el traslado de datos entre ambos, tanto al hacer
la copia como las posibles restauraciones, se
producen dentro de esta red sin afectar al tráfico de
los clientes con los servidores o entre ellos.
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8. PAPEL DE LAS TIC EN LA EMPRESA
O Información, bajada de los costes
O Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes)
O Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las
tomas de decisiones.
O A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal
O Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y
práctica de la información.
O Mejor gestión de los recursos humanos.
O A nivel comercial
O Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
O Una bajada de los costes logísticos.
O Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las
necesidades de los consumidores
O Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa
innovadora).
9. LÍMITES DE LA INVERSIÓN EN LAS TIC
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Problemas de rentabilidad:
Costo del material, del Software, del mantenimiento y
de la renovación.
Es frecuente ver un equipamiento excesivo respecto a
las necesidades, y una sub-utilización de los software.
Costo de la formación del personal, incluyendo la
reducción de su resistencia a los cambios.
Costo general para la modificación de las estructuras,
para la reorganización del trabajo, para la
superabundancia de información.
Costo debido al ritmo constante de las innovaciones
(18 meses)
Rentabilidad difícil de cuantificar o prever sobre los
nuevos productos.