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GGGFHHHH
RECEPCION
INICIO
LLEGADA DEL HUESPED
CONFIRMARLA RESERVACION
EN EL SISTEMA
RECIBIR AL CLIENTE CON
UNA CORDIAL BIENVENIDA
SE LLAMA AL PERSONAL QUE LO
LLEVARA A SU HABITACION
SE REALIZA EL COBRO
CORRESPONDIENTE
ALCLIENTE
POSTERIORMENTE SE LA
HARA ENTREGA DE LAS
LLAVES DE LA HABITACION
POR ULTIMO SE LE DESEARA AL HUESPED
UNA ESTADIA AGRADABLE
SE REALIZA EL CHECK-IN
ESTANCIA DEL HUESPED
SE ATENDERAN LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE
SE INFORMARAN LOS SERVICIOS
OFRECIDOS EN EL HOTEL
CUANDO SE CUMPLA EL TIEMPO
PACTADO
EL HUESPED PROCEDERA A DESOCUPAR
LA HABITACION EN EL DIA Y LA HORA
ESTIPULADA EN EL CONTRATO
A CONTINUACION EL HUESPED FIRMA
UN REGISTRO DE SALIDA QUE INCLUYE
FECHA Y HORA
SE LLEVA EL EQUIPAJE
HASTA LA RECEPCION
DESPEDIDA DEL HUESPED
SE AÑADE A SU CUENTA
LOS SERVICIOS
ADICIONALES
SE REALIZA EL CHECK-OUT
EL HUESPED REALIZA EL
PAGO
SI EL HUESPED NO TIENE
TRANSPORTE SE LE
LLAMARA UNO
AL FINAL SE LE DESPEDIRA
CORDIALMENTE Y SE
LLEVARA SU EQUIPAJE
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4.2.2 tecnicas de comunicacion

  • 1. GGGFHHHH RECEPCION INICIO LLEGADA DEL HUESPED CONFIRMARLA RESERVACION EN EL SISTEMA RECIBIR AL CLIENTE CON UNA CORDIAL BIENVENIDA SE LLAMA AL PERSONAL QUE LO LLEVARA A SU HABITACION SE REALIZA EL COBRO CORRESPONDIENTE ALCLIENTE POSTERIORMENTE SE LA HARA ENTREGA DE LAS LLAVES DE LA HABITACION POR ULTIMO SE LE DESEARA AL HUESPED UNA ESTADIA AGRADABLE SE REALIZA EL CHECK-IN
  • 2. ESTANCIA DEL HUESPED SE ATENDERAN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE SE INFORMARAN LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN EL HOTEL CUANDO SE CUMPLA EL TIEMPO PACTADO EL HUESPED PROCEDERA A DESOCUPAR LA HABITACION EN EL DIA Y LA HORA ESTIPULADA EN EL CONTRATO A CONTINUACION EL HUESPED FIRMA UN REGISTRO DE SALIDA QUE INCLUYE FECHA Y HORA SE LLEVA EL EQUIPAJE HASTA LA RECEPCION DESPEDIDA DEL HUESPED SE AÑADE A SU CUENTA LOS SERVICIOS ADICIONALES SE REALIZA EL CHECK-OUT EL HUESPED REALIZA EL PAGO SI EL HUESPED NO TIENE TRANSPORTE SE LE LLAMARA UNO AL FINAL SE LE DESPEDIRA CORDIALMENTE Y SE LLEVARA SU EQUIPAJE HASTA EL TRANSPORTE