Viete čo hovoria ľudia o vašej značke a firme? Aká je vaša povesť a čo komunikuje vaša konkurencia?

1. Monitoring sociálnych sietí
Adrian Brázdil, brazdil@web2watch.sk, 0902 902 050

2. Sociálne siete
• Bežná súčasť našich životov
• Užívateľsky generovaný obsah
• Najrýchlejšie rastúci sektor na internete
Viete čo hovoria ľudia o vašej značke a firme?
Aká je vaša povesť a čo komunikuje vaša konkurencia?
2

3. 1 000 000 000
3

4. Sociálne siete - médiá
Pred WEB 2.0 Po
4

5. Čo je monitoring sociálnych sietí?
Zdroj Proces
Monitoring sociálnych sietí identifikuje kto, zistí frekvenciu koľko, analyzuje spôsob ako,
označí na akých sociálnych sieťach, blogoch, on-line fórach a portáloch hovoria ľudia o
vašej značke alebo produkte. Monitoruje odozvy na marketingové kampane, sleduje
aktivity konkurencie a zároveň umožňuje vyhľadávať myšlienkových lídrov - zástancov a
kritikov monitorovanej značky.
5

6. Ako využiť monitoring sociálnych sietí?
Kvalitný monitoring sociálnych sietí :
• Vyhľadá konverzácie v reálnom čase
• Umožní pochopiť pozitívne / negatívne stanovisko (analýza nálad)
• Zistí pohlavie, vek a umiestnenie zmienok
• Sledujte trendy zmienok
• Nájde zástancov a kritikov značky
• Pomáha chrániť a zlepšiť hodnotu značky
• Spravuje reputáciu: odhaľuje riziká a upozorňuje na vplyvné názory
• Identifikuje nové trhy a biznis možnosti
• Odhaľuje nové cieľové skupiny
6

7. Ako funguje monitoring sociálnych sietí?
zdroj indexácia reporting analýza
Kľúčové
nástroj účel
slová
databáza
7

8. Monitorovacie nástroje
Stránka wiki.kenburbary.com registruje až 228 monitorovacích nástrojov
Google Alerts SalesForce Radian6
• Je zadarmo • Komplexný nástroj na SMM, online CRM
• Nepokrýva všetky zdroje • Nepokrýva Slovensko a nepodporuje
• Neposkytuje štatistiky slovenský jazyk
• Štandardná verzia 2150€/mesačne
8

9. Prečo je monitoring sociálnych sietí dôležitý?
Iba tie spoločnosti, ktoré poznajú status quo na internete, môžu využiť
aktivity na sociálnych sieťach vo svoj prospech.
Pre organizácie, ktoré si vážia každého zákazníka a zaujímajú sa o dianie v
sociálnych médiách, by mal byť dôsledný monitoring a z neho vychádzajúce
analýzy neoddeliteľnou súčasťou podkladov pre návrh ich komunikačnej
stratégie.
9

10. web2watch je full-service sociálna mediálna agentúra, ktorá
pôsobí v troch oblastiach:
• Profesionálny monitoring sociálnych sietí
• Dôkladná a hĺbková analýza získaných dát z
monitoringu a ich vyhodnocovanie
• Aktívne pôsobenie na internete a sociálnych sieťach
10

11. Ďakujem
Otázky, návrhy a rady?
Adrian Brázdil
brazdil@web2watch.sk
0902 902 050
@web2watch_sk facebook.com/web2watchSlovensko
www.web2watch.sk