Este documento describe cómo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) han cambiado la forma en que las personas se comunican, permitiendo la comunicación independiente del tiempo y el lugar. Explica algunos medios y características de las TIC, incluidos los beneficios que aportan a las organizaciones, como facilitar trámites, eliminar intermediarios y agilizar operaciones. También cubre conceptos como la Web 2.0 y cómo esta está cambiando las relaciones entre consumidores y empresas.

1. Yohana Díaz