リコーUCSの開発をリーンスタートアップ的視点でふりかえる

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リコーUCSの開発を
リーンスタートアップ的視点で
ふりかえる
リーンスタートアップセミナー2013 in札幌
2013年7月9日
株式会社リコー山本陽平
1

自己紹介
・山本陽平 (@yohei)
・株式会社リコーネットワークアプライアンス事業部
ビジュアルコミュニケーション事業センター
プラットフォーム開発室
デバイスプラットフォームユニットリーダー
・2000年入社 Web関連の研究開発
2008年からリコーUCSの開発
・著書『Webを支える技術』等
・世の中的には「RESTの第一人者」
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3
1936 19,200
108,142
200
230 1,353
2013 3
2012 12 2012 3

4
リコーとリーン
当日はTTYとデミング賞の話をブラウザで開いてした

リコーUCS
5
３つの特徴
クラウド、多拠点、セキュリティ
多様な端末
専用端末（P3000/S7000）
PC（Windows）
タブレット（iPad）
クラウドベースのテレビ会議システム
2011年8月 P3000発売

6
デモ

P3000 商品コンセプト
7
３つの世界一
カンタン
クラウド
94度の広視野角
３つのリコーだけ
世界最薄・最小・最軽量
スモールスペース現場：建設現場
書画カメラのように現物画像を送る

P3000 外部評価
8
ドイツ
iF product design賞
アメリカ
IDEA賞 *ブロンズ
日本
グッドデザイン賞

国内ビデオ会議シェア
9
その他
リコー
パナソニック
シスコソニー
ポリコム
2012年国内ビデオ会議システム台数ベースシェア
シード・プランニングデータより
北海道でも売れてます
詳しくは営業担当まで

本日はP3000の開発を
リーンスタートアップの
視点でふりかえって、
ご紹介します
10

スタートアップとは、とてつも
なく不確実な状態で新しい製品
やサービスを創り出さなければ
ならない人的組織である。
11

我々に当てはめると
2008年6月、社内R&D部門の再編成で新し
い開発組織ができた（人的組織）。ミッション
は「新規事業」（新しい製品やサービス）。そ
の時点では売上目標以外、何を作るかは一切決
まっていなかった（とてつもなく不確実）。
12
正にスタートアップ

13
最初の半年はチームビルドの期間

2009年製品ビジョン
(コードネーム)は、小規模なワークグループ向けのTV会議システムです。
本製品の採用により、遠隔地にいる数人(5人を想定)のワークグループ同士
の会議を可能にし、移動時間や交通費を削減することが可能となります。
現在広く使われているPCベースのWeb会議システムと異なり、本製品は
専用ハードウェアである(コードネーム)を利用するため、PCの煩わしい操
作を必要としません。またハイエンドのTV会議システムと異なり、簡単に
持ち運ぶことが可能で、移動した場合でも煩わしい設定なしで、すぐに会
議を始めることができます。数人での利用に最適なカメラやマイク・スピ
ーカーユニットを備えることで安価に導入できます。さらに必要ならば大
人数や広い会議室で利用するためのオプションも用意しています。
本製品により離れたワークグループ同士をつなぎ、いつでもどこでもコ
ラボレーションを開始できます。専用のテレビ会議室の予約に困ることは
ありません。
14

プロジェクト原則
15

16
http://www.ricoh.co.jp/about/company/technology/voice/f_runner/new/fr10/

17
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

最初に構築した製品（MVP）
18

最初の計測と学習
主に開発メンバー内でのビジョンと
製品イメージを共有した→これはい
ける、これを作るぞ！とやる気に。
19

20
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

プロトタイピング
最初のものづくり
ハード、ソフト（ファーム・クラウド）合わせ
てプロトタイプを開発
コンセプトを必要最小限で実現
割り切り項目
・カメラ、マイク、スピーカは外付け
・ネットワークはDHCPのみ（設定画面なし）
21

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計測と学習
23
プロトタイプ機を使った社内
実践（と観察）
・コンセプトの確認
・技術検証
改善点
・カメラ・マイク・スピーカー
の一体化（当然）
・利用シーンよりパソコン画
面の共有が必須に

事務所を出る
社内モニタへのヒアリング
外部ユーザヒアリング
コンセプトカタログ
Web調査
フォーカスグループインタビュー
ペルソナ
24

25

26
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

PC画面共有機能
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P3000とPCをUSBケーブルで接続し、専用の
ソフトウェアを起動して、そのPCの画面を会議
中に共有できる機能
技術的な方式は決定したものの、パラメータが
非常に多くUIの決定が難しい。一方で実機もま
だなく評価もできない状態

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計測と学習
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人力でペーパープロトを
操作（紙芝居）
学習内容
・ケーブル引っこ抜きは
抵抗がある
・視点があちこちにいく
と疲れる
・などなどたくさん

30
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

最初の製品(2011-08)
31

計測と学習
32
様々なネットワーク環境
例：スパニングツリーがあると起動しない
様々なユーザ
例：第一号ユーザは保育園
当初の想定と大きく異るユーザ
当然想定通りの企業にも売れたが、
それだけではないことを学習

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アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

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アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品
ファームウェアの更新履歴
★1.0.1
★1.0.2
2011 2012 2013
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7
★1.0.3
★1.1.2
★1.2.1
★1.2.2
★1.3.1 ★2.0.3 ★2.1.1
★2.2.1
★2.3.1
★S7000 ★Apps for Win/iPad★P3000
最初の製品はギリギリに機能を削ぎ落した
そのかわりにネットワーク経由で更新できるように
結果：２年弱で11回アップデート

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アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

36

37
アイデア
計測
する
構築
する
学習
する
データ製品

次のループ
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「テレビ会議」以外の用途が明確に
遠隔薬剤師、遠隔面接、遠隔授業、遠隔営業、遠隔受付
→微妙なカスタマイズが必要な場合が多い
UCS SDK for P3000/S7000（仮称）
→WebKitベースなのでHTML5でUIが作れます
UCS SDK for iOS（仮称）
→iOS用のframeworkが提供可能です
このSDKを使ってあなたのMVPを作りませんか？
Backbone.js、Ember.jsも当然使えます

まとめ
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言及したもの
UCS P3000の開発を例に
構築・計測・学習ループを回した事例
言及できなかったもの
リーンキャンバス、UVP、OMTM、AARRR、ピボット
最後にお伝えしたいこと
リーンは本質に集中できる
我々のSDKのアーリーアダプターを探しています

おわり
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