El documento describe un programa de formación para vendedores de Telcel que se llevará a cabo durante 8 sesiones los jueves. El programa cubrirá temas técnicos sobre prepago, postpago y servicios de valor agregado con el fin de mejorar las habilidades de venta. Los vendedores que completen el programa exitosamente recibirán un reconocimiento. El programa tendrá lugar en el hotel City Express en Tepatitlán de Morelos, Jalisco y estará limitado a 15 personas.

1. Tepatitlán de Morelos, Jalisco a 10 de Abril de 2012.
Distribuidores Autorizados Telcel:
El Departamento de Capacitación Comercial de Telcel en busca de una mejora continua pone al
alcance de los Distribuidores el Programa de Formación Integral para vendedores.
En el transcurso de 8 jueves el vendedor podrá adquirir toda la información técnica para
completar el proceso de venta, la cual está estructurada en 3 módulos: prepago, postpago y
Servicios de Valor Agregado.
Durante el programa se llevarán a cabo ejercicios de venta y actividades para que el vendedor
las realice durante la semana las cuales promueven el aumento de las ventas y llevando a la
práctica los conocimientos adquiridos durante las sesiones de una manera medible y objetiva.
Otro de los beneficios del Programa es que al final del mismo el vendedor obtendrá un
reconocimiento por parte de Capacitación Comercial de Telcel en el que se reconoce como
“Asesor de Ventas” logrando mayor confianza y seguridad con el cliente, con el respaldo de los
conocimientos adquiridos.
Dicho reconocimiento se otorga siempre y cuando haya terminado sus exámenes al final de cada
módulo, y promediar entre ambos un mínimo de 80.
Así mismo, contaremos con la presencia de marcas fabricantes de Terminales celulares, quienes
mostrarán a los participantes su cartera de productos con sus características más importantes y
consejos para incrementar sus ventas.
PROGRAMA:
MODULO I.
1. Redes sociales como medio de difusión comercial (Facebook y Twitter).
2. Renaut.
3. Portabilidad.
4. Marcación y Tasación.
5. Prepago.
MODULO II.
6. Roaming.
7. Requisitos de Contratación.
8. Planes tarifarios.
9. Banda Ancha Telcel.
MODULO III.
10. Servicios de Valor Agregado.

2. FECHAS Y HORARIOS:
 Inicio: Jueves 19 de Abril del 2012.
 Fin: Jueves 07 de Junio del 2012. cierre y entrega de reconocimientos.
 Horario: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Lugar: Sala de juntas del hotel City Express (ver croquis anexo al final)
Domicilio: Circuito Jardín Alteño # 30 Colonia Jardines del Real
Plaza Galerías de Tepa, Tepatitlán de Morelos, Jalisco
CUPO LIMITADO:
15 Personas. (Por el tipo de programa)
Invitación abierta a Vendedores Directos, Subdistribuidores, Vendedores de Subdistribuidores,
etc.
REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE FORMACION INTEGRAL
1. Compromiso de asistir a las sesiones y el cierre (para recibir reconocimiento, aparte de los
exámenes, solo se permite una falta, siempre y cuando sea por causa de fuerza mayor).
2. Si alguien llega después de la hora de entrada y/o de la hora acordada para el receso, se
hará acreedor a una multa acordada por el grupo.
3. Si alguien falta a una sesión será motivo de multa establecida por el grupo, mientras que dos
faltas acumuladas en el transcurso del programa serán motivo de baja.
4. Se nombrará un tesorero que tendrá bajo su resguardo el dinero acumulado por motivo de
multas, el cual se destinará al final del programa para el cierre de curso.
5. Cualquier punto no tratado en este reglamento se pondrá en consideración del grupo
teniendo el instructor el voto de calidad.
Inscripciones con:
Héctor Adrián Padilla hector.padilla@telcel.com

3. Croquis:
Parque
Bicentenario
City Express
Rest. Cristeros
Plaza Galerias
Cinepolis Tepatitlán
Atentamente,
Departamento de Capacitación Comercial
Telcel Región 05.