Workshop sobre Community Management y la situación de una de las nuevas profesiones más sonadas en los últimos años. - ¿Qué es un Community Manager? - ¿Qué NO es un CM? - Un nuevo canal de comunicación y RR.PP - La situación laboral de los Community Managers - Tu negocio en las Redes Sociales. - Apps de todo Community Manager

1. CommunityManager
*
por Álvaro Mazariegos

2. #EmprendeAvila
@MADnMarketing

3. ¿Qué es un Community Manager?

4. Estar en Facebook no significa ser
Community Manager.

5. NO
somos Community Manager
{aunque pensemos lo contrario}

6. Un Community Manager debe saber
escuchar, pero sobre todo,
transmitir los valores de la marca.

7. La nueva atención al cliente
del siglo XXI.

9. 1. No perder los papeles.
2. Descartar comentarios con insultos.
3. Llevar conversaciones a canales privados.

11. Las empresas aún no entienden
las Redes Sociales. Tampoco las valoran.
Tienen el falso concepto de la
gratuidad. Pero ni el tiempo,
ni el know-how lo son.

12. No se puede hablar de “burbuja” en
los Social Media.
La mayoría de las veces, los
community hacemos magia con
presupuestos mínimos.

13. Tunegocio

14. Cuatro pasos

15. Investigar
Si no tenemos ideas.
Lo mejor es ver que hace los líderes del mercado.

16. Planificar
Objetivos. Publicaciones. Política de seguimiento.Tono.
{Nos va a poner el camino muuuy fácil}

17. MARCHAnMonitorización
Tenemos que medir lo que hacemos, es la única manera
de saber que no estamos dando palos de ciego.

18. 6 Herramientas para empezar:
- Evernote.
- Flipboard.
- Hootsuite.
- SocialBro.
- TwitterFeed.
- Bit.ly

19. Muchas
gracias