Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o uso do crédito por consumidores brasileiros. A pesquisa entrevistou 623 pessoas nas capitais brasileiras e analisou formas de pagamento, número de parcelas, locais onde buscam crédito e motivos para uso do crédito. As respostas são apresentadas de forma agregada e por classe social.
2. METODOLOGIA
Plano amostral
Público alvo: Consumidores de todas as Capitais do Brasil.
Tamanho amostral da Pesquisa: 623 casos, gerando um erro máximo de 3,9%
com uma confiança de 95%.
Alocação amostral: Pesquisa realizada em todas as capitais com alocação para
cada capital proporcional ao tamanho da População Economicamente Ativa
(PEA). Coleta realizada em cada capital aleatoriamente.
A fonte para desenhar o plano amostral foi o total da População
Economicamente Ativa por município disponibilizado pelo IBGE.
*Ao longo do questionário alguns gráficos não fecham em 100% devido ao arredondamento dos valores.
6. IDADE
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 49 anos
De 50 a 64 anos
65 anos ou mais
7. IDADE
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
De 18 a 24 anos
De 25 a 34 anos
De 35 a 49 anos
De 50 a 64 anos
65 anos ou mais
8. RENDA FAMILIAR
mensal
Até R$ 600 (E)
De R$ 601 a R$ 905 (D)
De R$ 906 a R$ 1.375 (C2)
De R$ 1.376 a R$ 2.200 (C1)
De R$ 2.201 a R$ 3.825 (B2)
De R$ 3.826 a R$ 7.000 (B1)
De R$ 7.001 a R$ 11.100 (A2)
Mais de R$ 11.100 (A1)
10. ESCOLARIDADE
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Primário
(completo/incompleto)
1º Grau - 5ª a 8ª série
(completo/incompleto)
2° Grau - 1ª a 3ª
(completo/incompleto)
Superior
(completo/incompleto)
Pós-graduado
(completo/incompleto)
Sem escolaridade
11. QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?
Moro sozinho
2 pessoas
3 pessoas
4 pessoas
5 pessoas
Mais de 5 pessoas
12. QUANTAS PESSOAS MORAM NO DOMICÍLIO?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Moro sozinho
2 pessoas
3 pessoas
4 pessoas
5 pessoas
Mais de 5 pessoas
13. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS
Somente sua
Compartilhada entre
você e outros moradores
Somente de outros
moradores
Não sei informar
14. RESPONSABILIDADE PELO PAGAMENTO DAS CONTAS
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Somente sua
Compartilhada entre você
e outros moradores
Somente de outros
moradores
Não sei informar
16. QUANDO
decide fazer uma compra...
Já tem a intenção de adquirir, então faz um planejamento,
analisando se o custo cabe no orçamento
Não tem a intenção de adquirir, mas acaba comprando
por impulso, sem consultar o orçamento
Não tem a intenção de adquirir, mas acaba se interessando
em comprar e verifica o orçamento antes de realizar a compra
Já tem a intenção de adquirir, então faz a aquisição
sem consultar o orçamento
Não faz compras
17. QUANDO
decide fazer uma compra...
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Já tem a intenção de adquirir, então faz
um planejamento, analisando se o custo
cabe no orçamento
Não tem a intenção de adquirir, mas
acaba comprando por impulso, sem
consultar o orçamento
Não tem a intenção de adquirir, mas acaba
se interessando em comprar e verifica o
orçamento antes de realizar a compra
Já tem a intenção de adquirir, então faz
a aquisição sem consultar o orçamento
Não faz compras
18. POR QUAIS MOTIVOS
recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento?
[respostas múltiplas]
Quando não tenho dinheiro para pagar à vista
Não recorro a crédito/financiamento/parcelamento
Prefiro pagar minhas contas parceladas
Quando considera a melhor opção de pagamento
Valor do produto é alto
Em último caso/necessidade
Pagamento de dívidas de bancos
Facilidade de pagamento
Melhor controle financeiro, para comprar mais
Outros
19. POR QUAIS MOTIVOS
recorre ao uso do crédito/ financiamento/ parcelamento?
por classe [respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Quando não tenho dinheiro
para pagar à vista
Não recorro a crédito/financiamento/
parcelamento
Prefiro pagar minhas contas
parceladas
Quando considera a melhor opção
de pagamento
Valor do produto é alto
Outros
20. QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO?
[respostas múltiplas]
Bancos
Administradoras de
cartão de crédito
Lojas
Financeiras
Outros
21. QUAIS SÃO OS LOCAIS EM QUE BUSCA CRÉDITO?
por classe
[respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Bancos
Administradoras de
cartão de crédito
Lojas
Financeiras
Outros
22. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Supermercado
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
23. FORMA DE PAGAMENTO
Supermercado
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
24. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Roupas
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
25. FORMA DE PAGAMENTO
Roupas
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
26. NÚMERO DE PARCELAS
Roupas
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
27. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Calçados e acessórios
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
28. FORMA DE PAGAMENTO
Calçados e acessórios
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
29. NÚMERO DE PARCELAS
Calçados e acessórios
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
30. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Presentes
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
31. FORMA DE PAGAMENTO
Presentes
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
32. NÚMERO DE PARCELAS
Presentes
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
33. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Móveis
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
34. FORMA DE PAGAMENTO
Móveis
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
35. NÚMERO DE PARCELAS
Móveis
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
36. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Materiais de construção
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
37. FORMA DE PAGAMENTO
Materiais de construção
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
38. NÚMERO DE PARCELAS
Materiais de Construção
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
39. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Viagens
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
40. FORMA DE PAGAMENTO
Viagens
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
41. NÚMERO DE PARCELAS
Viagens
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
42. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Eletrônicos
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
43. FORMA DE PAGAMENTO
Eletrônicos
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
44. NÚMERO DE PARCELAS
Eletrônicos
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
45. FORMA DE PAGAMENTO E Nº DE PARCELAS
Eletrodomésticos
Forma de pagamento Número de parcelas
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
46. FORMA DE PAGAMENTO
Eletrodomésticos
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
À vista em dinheiro
À vista com cartão de débito
No cartão de crédito sem
parcelar (parcela única)
No cartão de crédito parcelado
No cartão da loja sem parcelar
(parcela única)
No cartão da loja parcelado
Em débito automático
Cheque
Outros
Não compro
47. NÚMERO DE PARCELAS
Eletrodomésticos
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
2 parcelas
3 parcelas
4 parcelas
5 parcelas
6 parcelas
7 a 10 parcelas
Mais de 10 parcelas
Não sabe
50. SE NÃO,
por qual motivo NÃO acha vantajoso?
Não acredita que não tenha juros
Mais vantajoso comprar à vista
Não compra parcelado
Não gosta de acumular dívidas
Risco de pagar juros por atraso
Outros
51. QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI?
Nenhum cartão
Apenas 1 cartão de crédito
2 cartões crédito
3 cartões de crédito
4 cartões de crédito
Mais de 5 cartões de crédito
Recusa
52. QUANTOS CARTÕES DE CRÉDITO POSSUI?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Nenhum cartão
Apenas 1 cartão de crédito
2 cartões crédito
3 cartões de crédito
4 cartões de crédito
Mais de 5 cartões de crédito
Recusa
53. COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?
Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento
Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento
Paga o mínimo/parte do valor das faturas
54. COMO É REALIZADO O PAGAMENTO DAS FATURAS?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Paga 100% do valor das faturas
na data de vencimento
Paga 100% do valor das faturas
após a data de vencimento
Paga o mínimo/parte do valor
das faturas
55. POSSUI FINANCIAMENTO DE AUTOMÓVEL
Já atrasei algum pagamento,
mas hoje estou em dia
Estou com alguma parcela atrasada
Nunca atrasei nenhum pagamento
Não gostaria de informar
57. POSSUI FINANCIAMENTO DE CASA PRÓPRIA
Já atrasei algum pagamento,
mas hoje estou em dia
Estou com alguma parcela atrasada
Nunca atrasei nenhum pagamento
Não gostaria de informar
59. POSSUI EMPRÉSTIMO EM BANCO
Já atrasei algum pagamento,
mas hoje estou em dia
Estou com alguma parcela atrasada
Nunca atrasei nenhum pagamento
Não gostaria de informar
65. POSSUI COMPRAS PARCELADAS NO CARTÃO DE CRÉDITO
A PAGAR
Já atrasei algum pagamento,
mas hoje estou em dia
Estou com alguma parcela atrasada
Nunca atrasei nenhum pagamento
Não gostaria de informar
69. UTILIZA CRÉDITO CONSIGNADO
Já atrasei algum pagamento,
mas hoje estou em dia
Estou com alguma parcela atrasada
Nunca atrasei nenhum pagamento
Não gostaria de informar
71. COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS
PROMISSÓRIAS/CARNÊS
Já atrasei algum pagamento,
mas hoje estou em dia
Estou com alguma parcela atrasada
Nunca atrasei nenhum pagamento
Não gostaria de informar
72. COMPRAS PARCELADAS EM CHEQUES/NOTAS
PROMISSÓRIAS/CARNÊS
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
73. POR QUAL MOTIVO
ficou devendo/ está devendo esses itens?
[respostas múltiplas]
Má administração das finanças
Desemprego
Salário/Pagamento atrasou
Doença
Não gostaria de informar o motivo - Prioriza o pagamento de outras contas
- Esqueceu de pagar
- Problema de família
Conta/Fatura chegou atrasada
- Emprestou cartão de crédito para amigo/ parente
Outros
74. POR QUAL MOTIVO
ficou devendo/ está devendo esses itens?
por classe [respostas múltiplas]
CLASSES AB CLASSES CD
Má administração das finanças
Desemprego
Salário/Pagamento atrasou
Doença
Não gostaria de informar o motivo
Conta/Fatura chegou atrasada
Outros
75. PRETENDE COLOCAR EM DIA ALGUM DESSES ITENS?
Se SIM, como?
Renegociação com o banco
Renegociação com a financeira
Pagamento através do recebimento do (13º)
Receberá pagamento de dívida com terceiros
Renegociação (sem especificar)
Empréstimo em banco
Através do dissídio salarial -
-
Não pretende colocar em dia
Empréstimo em financeiras
- Empréstimos de terceiros
- Irá parcelar as dívidas
Pagamento através do recebimento do salário
Outros
76. JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO
de realizar compras, devido a inclusão do nome em
serviços de proteção ao crédito?
Sim, já estive nessa situação
Sim, estou nessa situação
Nunca estive nessa situação
Não gostaria de informar
77. JÁ ESTEVE IMPOSSIBILITADO
de realizar compras, devido a inclusão do nome em
serviços de proteção ao crédito?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Sim, já estive nessa situação
Sim, estou nessa situação
Nunca estive nessa situação
Não gostaria de informar
78. POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO?
Má administração das finanças
Desemprego
Emprestei nome à terceiros
Erro da empresa
Doença
Emprestei o cartão crédito para -
-
Cheque sem fundo devolvido
Teve cartão/documentos roubados
amigo/ parente -
-
Problema de família
Conta/fatura chegou atrasada
- Teve cartão/documentos clonados
- Conta a pagar desconhecida
- Atraso no pagamento das contas/faturas
Fraude
Outros
79. POR QUAL MOTIVO ESTEVE/ ESTÁ NESSA SITUAÇÃO?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Má administração das finanças
Desemprego
Emprestei nome à terceiros
Erro da empresa
Doença
Emprestei o cartão crédito para
amigo/ parente
Usaram meu nome para fazer compra
Outros
80. Como o(a) sr(a) pret
COMO PRETENDE SAIR DESSA SITUAÇÃO?
P50 In "
Fazer um acordo com a empresa, parcelando 28%
o valor que está em débito
Renegociação com o banco 19%
Aguardando aumentar a renda 10%
Pagamento em andamento 7%
Assim que começar a trabalhar 6%
Renegociação com a financeira 4%
Receberá pagamento de dívida com terceiros 4%
Não pretendo fazer nada no momento,
irei aguardar a dívida prescrever 4% - Não sabe
- Empréstimo em banco
- Renegociação com a administradora do cartão
Pagamento através do recebimento do (13º) 1%
- Vai pagar quando terminar de quitar outra dívida
Outros 9%
82. COMO ORGANIZA
o pagamento das contas?
Prioriza o pagamento de contas de acordo
com a data de vencimento
Não priorizo nenhuma pois sempre consigo
pagar todas as contas
Prioriza contas básicas para o andamento
da casa: água, luz e telefone
Vou pagando por ordem de chegada das
contas/boletos
Prioriza o pagamento de contas com
Valores mais altos
Outros
83. COMO ORGANIZA
o pagamento das contas?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Prioriza o pagamento de contas de acordo
com a data de vencimento
Não priorizo nenhuma pois sempre consigo
pagar todas as contas
Prioriza contas básicas para o andamento
da casa: água, luz e telefone
Vou pagando por ordem de chegada das
contas/boletos
Prioriza o pagamento de contas com
valores mais altos
Outros
84. SE TIVESSE QUE PRIORIZAR
o pagamento de apenas uma conta, qual seria?
Pagamento das contas básicas da casa:
água, luz, telefone, condomínio
Compras parceladas no cartão de crédito
Parcela do financiamento de casa própria
Parcela do financiamento de automóvel
(carro, moto)
Parcela do empréstimo em banco
Plano de saúde
Alimentação
Outros
85. SE TIVESSE QUE PRIORIZAR
o pagamento de apenas uma conta, qual seria?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Pagamento das contas básicas da casa:
água, luz, telefone, condomínio
Compras parceladas no cartão de crédito
Parcela do financiamento de casa própria
Parcela do financiamento de automóvel
(carro, moto)
Parcela do empréstimo em banco
Plano de saúde
Alimentação
Outros
106. SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO
e quiser antecipar o pagamento…
O banco só deixa se ele quiser
O banco tem que aceitar e pode
dar desconto
O banco tem que aceitar e dar
algum desconto
O banco tem que aceitar e retirar
todos os juros daqui pra frente
107. SE TIVER EMPRÉSTIMO EM UM BANCO
e quiser antecipar o pagamento…
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
O banco só deixa se ele quiser
O banco tem que aceitar e pode
dar desconto
O banco tem que aceitar e dar
algum desconto
O banco tem que aceitar e retirar
todos os juros daqui pra frente
109. JÁ FOI FIADOR EM ALGUMA SITUAÇÃO?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
110. O ACESSO AO CRÉDITO
está mais fácil ou mais difícil do que em 2011?
Está mais fácil
Permanece igual
Está mais difícil
Não sabe responder
111. O ACESSO AO CRÉDITO
está mais fácil ou mais difícil do que em 2011?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Está mais fácil
Permanece igual
Está mais difícil
Não sabe responder
114. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO
seja pessoal ou familiar?
Faz apenas planejamento
financeiro pessoal
Faz apenas planejamento
financeiro familiar
Faz planejamento financeiro
familiar e pessoal
Não faz nenhum dos dois
115. REALIZA ALGUM TIPO DE PLANEJAMENTO FINANCEIRO
seja pessoal ou familiar?
por classe
CLASSES AB CLASSES CD
Faz apenas planejamento
financeiro pessoal
Faz apenas planejamento
financeiro familiar
Faz planejamento financeiro
familiar e pessoal
Não faz nenhum dos dois
117. PRINCIPAIS INDICADORES
53% dos entrevistados compartilham a responsabilidade de pagamento de
contas com outro morador da residência e 83%, quando resolvem comprar algo,
já possuem a intenção de adquirir, fazem um planejamento, analisando se o
custo cabe no orçamento.
36% recorrem a crédito devido a não ter dinheiro para pagar à vista e 16% por
preferir pagar suas contas parceladas.
Bancos (44%) e administradoras de cartões de crédito (38%) são os locais onde
busca crédito.
35% afirmam que não recorrem a crédito.
118. PRINCIPAIS INDICADORES
85% percebem como vantajoso comprar parcelado sem juros.
72% possuem cartão de crédito e pagam a fatura no valor integral e em dia (90%).
As principais formas de pagamento de compras são dinheiro e cartão de crédito
parcelado, variando conforme categoria de produtos:
Dinheiro (D) ou Cartão de Cartão de crédito
Dinheiro (D)
crédito parcelado (CC) parcelado (CC)
Roupas (D=39%/CC=31%)
Móveis (CC=44%)
Supermercado (D – 49%) Calçados (D=40%/CC=32%)
Eletrônicos (CC=41%)
Presentes (D – 48%) Material de construção
Eletrodomésticos (CC=42%)
(D=23%/CC=28%)
Viagens (D=25%/CC=23%)
119. PRINCIPAIS INDICADORES
Metade dos entrevistados possuem renda comprometida com compras
parceladas no cartão de crédito (54%).
Dentre os demais compromissos financeiros se destacam empréstimo em
bancos (17%) e financiamento de carro (13%).
Aqueles que já atrasaram/ou estão em atraso com algum pagamento se
justificam na má administração das finanças (41%).
120. PRINCIPAIS INDICADORES
41% dos entrevistados já esteve ou está impossibilitado de realizar compras
com crédito.
Os dois principais motivadores para ficar com “nome sujo” são má
administração das finanças (23%), desemprego (20%) e empréstimo do nome
(12%).
Entre aqueles que se encontram impossibilitados no momento (11% da amostra
geral), a intenção é sair dessa situação fazendo um acordo com a empresa,
parcelando o valor que está em débito (28%) e renegociando com bancos (19%).
121. PRINCIPAIS INDICADORES
Os entrevistados priorizam o pagamento das contas pela data de vencimento
das contas (34%), porém caso tenham que optar por apenas uma conta,
priorizariam as contas básicas da casa, como luz, água e telefone (59%), em
detrimento de parcelas do cartão de crédito, financiamento, dentre outros.
Em relação a 2011, consideram que o acesso ao crédito está mais fácil (69%).
47% não faz nenhum tipo de planejamento financeiro, seja pessoal ou familiar.
122. PRINCIPAIS INDICADORES
Comparativamente, quando analisamos os perfis AB X CD pela perspectiva de
conhecimento e planejamento, percebe-se a maior dificuldade da classe CD na
administração das finanças e, consequentemente, do know-how para bom uso do
crédito.