2. Que es el Clima Laboral
• Es el ambiente que se genera en
una empresa durante la
ejecución de las labores para el
cumplimiento de los fines.
• Este ambiente ejerce influencia directa en la conducta y
comportamiento de los miembros (clientes internos). el
clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real
que afecta todo lo que sucede dentro de la organización y
a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que
sucede dentro de la organización

3. Que es Cultural Organizacional?
• Es un conjunto de valores aprendidos que pueden
tomar forma en una organización mediante
practicas, a través de reglas y normas de conducta.

4. Como se mide el Clima Laboral?
• Para la empresas resulta importante medir y conocer el clima
organizacional, ya que este puede impactar significativamente los
resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional
puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra
de bajo desempeño.
• La medición del clima organizacional se suele hacer mediante encuestas
aplicadas a los trabajadores de una organización. Existen diferentes
metodologías y encuestas, y coinciden en medir las propiedades o
variables en dos partes: una el clima en la actualidad y otra el clima
organizacional como debería ser. La brecha entre ambas mediciones es de
gran utilidad para diagnosticar problemas organizacionales, que pueden
ser explorados y corregidos.

5. Breve Historia de Coomeva
• El 4 de marzo de 1964, con el liderazgo inspirador del doctor Uriel Estrada
Calderón, un grupo de 27 médicos fundó la Cooperativa Médica del Valle,
COOMEVA, con la intención de ofrecer solidariamente servicios
financieros y de seguros, bajo la naturaleza del cooperativismo de ahorro y
crédito. Gradualmente el exitoso modelo fue atrayendo más asociados.
Primero médicos, luego profesiones afines y en 1967 abrió el vinculo a
todo tipo de profesionales.
• Aunando una profunda convicción cooperativa a un dinámico sentido
emprendedor, Coomeva fue ampliando sus servicios, su territorio y su
base social, hasta constituir hoy un Grupo Empresarial Cooperativo
presente en 1.050 municipios de Colombia. Los 275 mil asociados se
benefician de las 16 empresas que la Cooperativa ha ido constituyendo en
sectores tan diversos como el financiero, la salud, el aseguramiento y el
recreativo.

6. Valoración del Ambiente Laboral y las
prácticas de gestión de las personas 2013.
Coomeva y sus unidades de negocio
Fundación Coomeva
Sector Protección
Sector Recreación y Turismo.

7. Tabla de contenido
1. Ambiente Laboral dentro del Direccionamiento de Gestión Humana
2. Composición de la encuesta y forma de Respuesta
3. Colaboradores y su caracterización: Género, Tipo de Contrato.
4. Criterios de análisis.
5. Resultados generales por Empresas y unidades. Tendencia.
6. Resultados específicos
7. Preguntas especiales
8. Comparativo por Variables frente al Grupo
9. Resultados por Regionales

8. Eje estratégico: Alineación Cultural
Gestión del Cambio *
*Sentido de Urgencia y Construcción compartida

9. Modelo del Programa de Bienestar

10. 2. ¿Qué evaluamos en la encuesta?

11. Metodología utilizada
 La encuesta contiene 76 afirmaciones en una escala Likert (1 a 5) y el colaborador debe
pronunciarse con respecto a cada una de ellas, de acuerdo con las siguientes opciones:
1. Casi nunca es verdad
2. Pocas veces es verdad
3. A veces es verdad, a veces no
4. Frecuentemente es verdad
5. Casi siempre es verdad
 Las respuestas, que se presentan en porcentajes con respecto al total de la población,
se consideran así:
 1 y 2: El colaborador no tiene una percepción positiva del aspecto considerado
 3: El colaborador percibe inconsistencia en el aspecto considerado o se encuentra
indeciso o apático
 4 y 5: El colaborador tiene una percepción positiva del aspecto considerado
 Afirmaciones conforman Variables y estas conforman Dimensiones

12. 3. Muestra de colaboradores
Periodo de trabajo de campo
Del 12 al 28 de septiembre de 2013
70%
30%

13. 13
Sobresaliente(85%a100%)
Satisfactorio (70% a 84%)
Intervención
requerida (-70%)
Atmósfera EQUILIBRADA,
propicia, ejemplar e ideal.
Atmósfera ADECUADA pero
aún no del todo ideal.
Atmósfera INADECUADA
requiere elementos de
cambio.
Porcentajes presentados: Totalmente de Acuerdo y De Acuerdo
4. Escala de Valoración

14. 5. Resultados
• En general todas las empresas evalúan el Clima en un espectro satisfactorio a sobresaliente
Ranking de Empresas -
Grupo Coomeva
Año 2011 Año 2013
Coomeva, Educación y Democracia 88%
Fondo de Empleados de Coomeva 87%
Fundación Coomeva 79,0% 86%
Sector Protección 70,6% 83%
Coomeva, Unidad Corporativa 72,4% 82%
Coomeva, Servicio al Asociado 82%
Banco Coomeva 70,6% 82%
Sinergia: UBA - UIS - UPREC 82%
Sinergia - Palma Real 80,1% 80%
Clínica Farallones 63,3% 79%
Coomeva Servicios Administrativos 65,6% 79%
Coomeva EPS y MP 65,6% 79%
Coomeva, Tecnología Informática 76%
Hospital en Casa 60,5% 75%
Club Los Andes 44,7% 75%
Recreación y Turismo 75%
Recreación y Cultura 72,1%
Turismo 43,3%
TOTAL GRUPO COOMEVA 66,7% 80,0%

15. Resultados generales del GRUPO COOMEVA
75%
78%
80%
82%
89%
65%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
RESPETO IMPARCIALIDAD CREDIBILIDAD CAMARADERÍA ORGULLO
80%
88%
78%
72%
74%
76%
78%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
TOTAL CLIMA APRECIACIÓN GENERAL ESTILO GERENCIAL

16. Tendencia de los resultados

17. Plan de Acción - Ambiente Laboral 2014
Dimensión Credibilidad
Asegurar el cumplimiento en la asistencia de los líderes
Regionales a los talleres Hay Group donde se les brindan
herramientas para desarrollar las habilidades y competencias
esperadas del líder Coomeva, garantizando así que puedan
fortalecer sus estilos de liderazgo.
Dimensión Respeto
Reconocimiento al colaborador que se destaque en su desempeño otorgando
media jornada laboral - Solicitar autorización a la Gerencia Corporativa de
Gestión Humana e incluir dentro del Programa de Bienestar Corporativo en el
factor Equilibrio entre la Vida personal y el Trabajo.
Atender oportunamente las necesidades de las áreas respecto a las
contrataciones adicionales de personal (por fuera de la estructura de personal
autorizada) solicitando la debida justificación para así mismo elevar la
necesidad al Comité de Contratación Nacional
Implementar campaña para el buen uso de los espacios comunitarios para la
toma de alimentos como cocinetas y comedores debido a la mala utilización
de los mismos que se ha venido evidenciando por parte de Gestión Humana, lo
cual impacta negativamente en el bienestar de los colaboradores. Se
establecerán mecanismos de control y llamados a la reflexión para culturizar al
personal
Fortalecer el PBC , estableciendo convenios con proveedores aliados que nos
permitan impactar en el bienestar de los colaboradores teniendo en cuenta sus
necesidades y preferencias.

18. Dimensión Imparcialidad
Hacer Concursos Interno y mixtos para cubrir las vacantes que se
presenten dentro de Coomeva Unidad Corporativa y empresas
alineadas, especial atención con las vacantes de Sector Protección y
Fundación Coomeva por ser las que tienen la puntuación más baja en
la variable Ausencia de Favoritismo
Plan de Acción - Ambiente Laboral 2014
Dimensión Camaradería
Asegurar el cumplimiento en la asistencia de los colaboradores
Regionales del nivel medio (auxiliares, analistas - Nivel 2) en los
talleres donde se les brindan herramientas para desarrollar las
habilidades y competencias esperadas del líder Coomeva,
garantizando así que puedan fortalecer sus equipos de trabajo.

19. Siendo este el Factor mejor evaluado, se debe
seguir trabajando en mantener y mejorar estos
sentimientos por parte del colaborador hacia la
empresa. Haciendo actividades de desarrollo
nacional y local para que puedan participar en las
mismas.

20. Agma Consultores S.A.S
MARIA ANTONIETA DURAN ACEVEDO
GLORIA ZULAY CASTELLANOS
ANDREA PAOLA LEAL
ADRIANA VILLALBA PEÑA