Si el sentido común lo trasladamos al tema de comunicación nos topamos que para comunicar debemos conocer al cien a las personas, saber exactamente qué es lo que buscan y porqué lo buscan; muchas veces ya no sabemos si lo que ofrecemos como marca a las personas es lo que en realidad necesitan, la comunicación resalta el "qué" pero no se habla del significado y el impacto que podría generar ese producto/servicio a esas personas.

1. comisurasC sharing branding knowledge
El sentido común,
no es nada común
por Silvia Calderón
Si el sentido común lo trasladamos al
tema de comunicación nos topamos
que para comunicar debemos conocer
al cien a las personas,
saber exactamente qué es lo que
buscan y porqué lo buscan...
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Colección 2015
Marzo
Nº03

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comisurasC sharing branding knowledge El sentido común, no es nada común
Mi intención es reflexionar un poco sobre la
importancia del sentido común, ese sentido
quetodoscreemostenerperoqueatodosnos
puede fallar… un sentido común que además
es fundamental para llevar a cabo esas com-
plicadas labores de comunicación y cumplir
con diversos objetivos de negocio.
Creo comprender que el sentido común es la
capacidad natural de las personas para reac-
cionaranteciertassituaciones;eselresultado
del conocimiento, la experiencia, la teoría y el
saber hacer, además tiene que ser una con-
ducta compartida por todos en una comuni-
dad, pequeño grupo o en la sociedad. Para
qué sirve? Espero responder esta pregunta al
final de esta reflexión.
Ahora bien, si ese sentido común lo traslada-
mos al tema de comunicación nos topamos
queparacomunicardebemosconoceralciena
las personas, saber exactamente qué es lo que
buscan y porqué lo buscan; muchas veces ya
no sabemos si lo que ofrecemos como marca a
las personas es lo que en realidad necesitan, la
comunicaciónresaltael“qué”peronosehabla
delsignificadoyelimpactoquepodríagenerar
ese producto / servicio a esas personas.
Talvez,como profesionalesdelaindustrianos
hemos olvidado de hacer la preguntas correc-
tas y entender el verdadero comportamiento,
motivaciones y drivers de las personas, nos
El sentido común, no es nada común
por Silvia Calderón
hemos perdido entre una impresionante can-
tidad de datos que no sabemos como aprove-
char para construir un conocimiento relevan-
te, nos hemos dedicado a producir contenido
que tampoco importa a las personas y encima
de todo, hacemos el delivery de ese contenido
en el momento menos indicado en donde por
cierto, tenemos la habilidad de hartar, cansar
y hasta molestar al consumidor.
Estamos inmersos en territorios de comuni-
cación meramente funcionales, hemos olvi-
dado hacerle honor al Reason To Believe y
diferenciarnos verdaderamente de la com-
petencia, nos hemos perdido en un mercado
donde todos ofrecen lo mismo y no hemos
sabido como ganarnos a las personas y mu-
cho menos como volverlas leales a nuestra
marca. Esto me lleva a retomar esta reflexión
que alguna vez aprendí:
Si una marca de palas (si, las que se
usan para excavar) quiere construir
una relación más cercana con las
personas y por ende aumentar sus
ventas, debe entender que una perso-
na no compra una pala porque real-
mente la quiera, esa persona busca
una pala porque lo que necesita es
hacer un hoyo...
Podría resultar bastante obvio, pero muchas
veces no lo es.

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comisurasC sharing branding knowledge El sentido común, no es nada común
TengounejemplodeunacampañadeHonda
que vi hace poco:
En realidad no sé si una persona que bus-
ca un coche y considera a la marca Honda
piense en velocidad ... finalmente a mi pare-
cer ese no ha sido el posicionamiento de la
marca a lo largo del tiempo. Bueno, el punto
no termina aquí ... después vi un anuncio de
Mercedes Benz y entonces me pareció que
la campaña de Honda no tenía ni pies ni ca-
beza y menos si lo que quiso hacer fue jugar
en un terreno en donde otras marcas tienen
las credenciales para hacerlo:
Al final es muy válido tener datos que nos den
luz y digan como se comporta el mercado y
el mismo consumidor pero creo que estamos
ignorando esa verdad que pudiera resultar
obvia, pero que es evidente hasta que nuestro
pensamiento (después de darle muchas vuel-
tas) regrese a ese nivel básico en donde por
fin visualizamos ese valor que busca el consu-
midor y que es ese hallazgo el que debería ser
el motor de nuestra comunicación. Debemos
inspirar a las personas, saber qué es lo que en
realidad necesitan... pero creo que aún tene-
mos un camino por recorrer.
‘El sentido común, no es nada común’
- Voltaire
Comisuras Publicitarias es un espacio de pensamiento y opiniones constructivas
que hablan, difunden y debaten contenidos en la gestión de las marcas y cómo nos
relacionamos con ellas a través de la comunicación.
Difundimos nuestro conocimiento sobre las marcas y su comunicación para toda la
sociedad. Nos consideramos críticos constructivos sobre la gestión de las marcas y
cómo estas se relacionan con las personas.
Queremos que las personas y las empresas encuentren un punto de diálogo común,
que se entiendan, que no haya letra pequeña, que los empleados sean fans de sus tra-
bajos, que se incrementen los accionistas socialmente responsables. Queremos que
exista una buena relación entre los sueños de las personas y su realización.
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