Pequeña charla dedicada a conocer conceptos básicos para el análisis de gráficas e información cualitativa que nos ofrecen las redes sociales, y qué tipo de decisiones de negocio podemos tomar a través de nuestra interpretación de la información.

1. Las gráficas
están para
cambiarlas
Visión Estratégica

2. ¿Podemos tomar
decisiones para
nuestro negocio?
Pregunta nº 1

3. ¿Qué
queremos
saber?

4. ¿Cómo
vamos a
conseguir la
información?

5. ACME

9. nuestra marca
es conocida.
Queremos saber si

10. Nº de likes de
mi página

11. 0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Facebook
Si el mundo fuera Facebook…

12. 0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
12,00
14,00
16,00
18,00
20,00
16-24 25-34 35-44 45-54 55-64
Población
Pero este es el mundo real…
Fuente: INE 2015

13. 46.500.000
20.000.000
12.000.000
500
Fuente: INE 2015; Facebook, Digitalnature.
habitantes
Usuarios
Usuarios
ac/vos
al
día
Likes
de
tu
página.
ESPAÑA.

14. ¿A quién
estamos
midiendo?

15. Tus fans

16. 0
50
100
150
200
250
15-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más
de 60
Hombre
Mujer
Tus fans

17. 0
100
200
300
400
500
600
15-20 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 Más
de 60
Hombre
Mujer
Tus fans

18. ¿Quién es
nuestro cliente?
Pregunta nº 2

19. EL ARTE DE
Segmentar
Antes de empezar hay que
dominar

20. ACME

21. Icon made by http://www.freepik.com” Creative Commons BY 3.0
EDAD, SEXO, NIVEL DE
INGRESOS, PAÍS…

22. Segmento Persona
25-­‐40
años
Mujer
Trabaja
Estudios
Medios-­‐
Superiores
Tiene
31
años,
estudió
en
la
Universidad,
es
vegetariana,
no
fuma
y
suele
viajar
por
Europa,
nunca
a
ciudades
grandes.
Le
encanta
la
moda,
escucha
música
italiana.
Es
muy
ac/va
en
Pinterest.
Suele
ir
de
compras
una
vez
al
mes.
Va
caminando
al
trabajo…

23. Elegir una red social
apropiada.
Para llegar a nuestro cliente:

24. Adecuar el contenido
a las características
de nuestros clientes.
Para llegar a nuestro cliente:

25. ¿Interesa lo que
publico?
Pregunta nº3
¿Interesa a mi target?

26. Alcance: nº de
personas que vieron
cada publicación

27. Personas que están
hablando de esto:
posteo, nº de “me
gusta”, comentarios,
compartir.

28. Viralidad: ratio
“Personas que están
hablando de esto” /
“Nº de personas que
han visto la
publicación.

29. Publicaciones

30. Los horarios de conexión de mis
fans

31. ¿El 1 y el 3 valen lo
mismo?
Pregunta nº 4

32. Esto es un 1. Tripadvisor.

33. Esto es un 3. Tripadvisor.

34. ¿Esto es un 3?. Tripadvisor.

35. Podemos tomar decisiones para:
Ofrecer servicios
nuevos, más
ajustados a lo que el
cliente espera.

36. Podemos tomar decisiones para:
Gestionar las quejas
de los usuarios.

37. Los datos de las redes
nos aportan una foto
incompleta del
mercado.
Consejo nº 1

38. La información
cualitativa nos
aportará más que la
cuantitativa.
Consejo nº 2

39. Consejo nº 4
Debes tener claro lo
que necesitas saber y
para qué te va a
servir.

40. Para valorar el impacto
del contenido
debemos tener en
cuenta nuestro target.
Consejo nº5

41. GRACIAS.
Visión Estratégica
dsanbeth
Diana
Sánchez