IL NUOVO POTERE DEI CONSUMATORI SUL WEB ROMA, 6 MAGGIO 2008 Da Windows Live Messenger a Facebook, un’analisi di come il mondo dell’advertising può fare leverage sugli strumenti di social networking. Salvatore Ippolito Sales Director Microsoft Digital Advertising Solutions Italia

1. Microsoft Digital Advertising Solutions
L’advertising e le opportunità offerte dalle nuove forme
di comunicazione in Rete
Da Windows Live Messenger a Facebook:
come il mondo dell’advertising può fare
leverage sugli strumenti di social networking.
ROMA, 6 MAGGIO 2008

2. La nostra sfida

3. La vera sfida… le tipiche buzzwords da evitare !
1) WEB 2.0
2) Engagement
3) Sinergy
4) Out of the box
5) Buzz
6) ROI
7) Viral
8) 360
9) Monetize
10) Paradigm

4. Come il social web diventa MEDIA
Modelli di comunicazione
Dall’e-mail all’ e-communication
Sempre più tempo speso “in rete” dagli italiani
Un nuovo modo di stare insieme
Always on
Connessione vs contenuti
Una molteplicità di occasioni di contatto
Advertising fit in funzione dell’occasione
Quale modello MEDIA per il social networking

5. Il social networking è già “mainstream”…?
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007
Self
Empowerment Entertainment
Comunicazione Connessione
Atteggiamento Expression
Social networking
Mainstream Early adopter

6. La crescita è inarrestabile e l’IM è
l’avanguardia…
96 97
SMS
E mail da PC 93 96
MMS 74 92
IM da PC 75 87
E mail da cellulare 31 82
Social Media 37 conoscenza
60
utilizzo
13
IM da cellulare 47
Fonte: Millward Brown 2008

7. 14.000
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0

8. Email da PC
Messenger
Penetrazione/Utilizzo
da PC
Email da
SMS cellulare
Social media
MMS
Messenger
da cellulare
Comunicazione multifunzionale

9. Un’evoluzione profonda della rete
Tecnologia e connettività hanno cambiato il
rapporto con il mondo digitale
Da fattore limitante a fattore ABILITANTE
La conversazione ha superato il dialogo asincrono
Time budget premiante verso strumenti di
connessione (vs strumenti di comunicazione)
Lo spazio tra intrattenimento e comunicazione
tende sempre più a sovrapporsi

10. Il tempo sul web: una crescita costante
600
+ 576%
550
ore di collegamento
500
target primario
450
400
350
300
250
+ 219%
200
150
100
Fonte: GFK Eurisko

11. La lunga coda degli Italiani…..

12. 27% del tempo speso in
Rete

13. Web 1.0 – 1.5 e 2.0
Universo
My Space
MSN
Messenger
Facebook
Windows live
Utenti unici
5 mio 10 mio 15 mio 20 mio
Tempo spesp/persna
spesp/
19 minuti 4 ore 3 ore e 50 minuti 15 ore
2 ore e 30 minuti
13
Fonte: NNR Marzo 08

14. Un nuovo modo di stare insieme...

15. Connessi in modalità ALWAYS ON
Most
common
role of
device
Learn Feel Fills
1 Relaxes Relaxes Fills Time Fills Time
Things Connected Time
Feel Feel Helps Me
2 Fills Time Fills Time Fills Time Relaxes
Connected Connected Feel Safe
Keeps me Better
Learn Feel
3 Escape Connected Relaxes from feeling than
Things Independent
left out work
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

16. I mercati sono conversazioni…, e anche i
contenuti !
# Conversation Topics in IM
Self expression
Gossip 62%
1
41% tra i14-17 anni personalizza la sua foto su
Making Arrangements 57%
2
Messenger
Stuff About Boys/Girls 57%
3
Self expression senza barriere
Flirt 55%
4
41% tra i 14-17 anni parla più apertamente che
Work/School 54%
5
in un faccia a faccia
Films/Music/TV 52%
6
Links to Websites 50%
7
Relazioni più profonde
Music Files 49%
8
41% tra i 14-17 anni dichiara di riuscire a
What’s on TV Right Now 47%
9
conoscere meglio i propri amici
Clips/Photos I’ve Found 46%
10
Le conversazioni sono basate
Clips/Photos 44%
11
Sport 37%
12
sull’entertaiment
Nothing Much, Just Keeping in
9% Condivisione di file musicali, video, foto….
13
Contact
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

17. Una molteplicità di occasioni di contatto

18. Multidimensionalità nella definizione del modello
Media per il social web

19. Le occasioni differiscono durante il giorno
15%
Share of All Internet Activity Across 24 Hours - WEEKDAY
10% 9am: 1st peak time 6-10pm: 2nd peak time
5%
L’ Entertainment supera
l’Informazione
0%
6am-9am 9am- 12pm- 2pm-4pm 4pm-6pm 6pm-8pm 8pm- 10pm- 12am-
12pm 2pm 10pm 12am 6am
Information Entertainment Creation Transaction Surfing Communication
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

20. Le occasioni differiscono per livello di attenzione
Information
Distracted
Creation
Communication
Completely Focused
Entertainment
Transactions
Surfing
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

21. Awareness e “apertura” vs l’online adv
More aware of
advertising online
Higher ad awareness,
and open to ads
Higher ad awareness, but
Surfing
less open to ads
Early adopter
Behaviours
Information
Creation
Less open to ads Entertainment More Open to ads
New
Transaction
generation
Behaviours
Communication
Lower ad awareness and less open to ads Lower ad awareness, but open to ads
Less aware of
advertising online
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

22. L’advertising fit cambia con l’occasione
New generation
Early adopter
Pull Advertising
86 78 112
Co-creation with brands 80
81 103
Tool kits from brands to
59 84 126
89
95
59
create content
Branded content for online personal
120 66 84
53
81 70
expression & decoration
Gadgets for private use
120 107 108
80
88 99
on desktop
Push Advertising
52 131 75
Video pre-roll embedded ads 71
66 77
Connecting marketing objectives to user
103 89
113
Video banner ads
103 124
140
behaviourads receptivity
Static banner and 129 98
119
120 133
147
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

23. In sintesi

24. Quale online advertising ?
Un giusto MIX di Push & Pull
INFORMATI
ON
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

25. Microsoft Virtual Earth come community tool
Microsoft Virtual Earth: la community di Happiness Factory si popola ogni giorno nella mappa
di Microsoft Virtual Earth.
Da 0 a 21.173 utenti in pochi giorni.
25

26. Il Theme di WL Spaces per personalizzare la
community degli utenti
26

27. WL Messenger Personal Expression
27

28. L’immagine personale su Messenger per essere
riconosciuto nella community di Happiness Factory
28

29. Il gadget per Windows Vista e WL Spaces
29

30. Facebook profile
775.000 utenti mese (+100% da
Settembre 07)
300 + mio di pageviews
Una popolazione di utenti
Profilo
demografico: fortemente rappresentata
da neolaureati e giovani
professionisti
<17 anni: 2%
(index 171 sui 18-34
18/34 anni: 61%
35/49 anni: 23%
anni)
+50 anni: 14%
Utenza molto
femminile rispetto
alla media internet
55% (index 128
128)
45%
47% degli utenti è
altamente scolarizzata
(laurea e master)
30

31. Push & Pull in Facebook
Universal Picture – Lancio “Cloverfield”
Dai produttori di Mission Impossible
III, Alias e Lost il film fantascientifico della
stagione.

32. Push & Pull in Facebook
• Un esempio di creatività
ingaggiante è la Facebook Page
arricchita di contenuti, video, foto e
applicazioni
• La Facebook Page può essere
visualizzata mediante una user activity
come “joining” the page as a “fan” (ad
esempio Fan of Jeep)
• Microsoft offre visibilità e
promozione alla Facebook Page
attraverso banner rich media con
link diretto alla pagina
promozionale
• La Facebook Page rimane live sul sito
e continua a sopravvivere ed alimetarsi
attraverso la comunicazione virale

33. Una nuova modalità Push & Pull
Televisione + online video = Messenger TV
Una nuova feature all’interno di
Windows Live Messenger
Gli utenti possono vedere i
video di MSN attraverso una
Messenger activity
TV + on line video = una
autentica “social media
experience”

34. Push & Pull - Final Thoughts
Banner intrusivi o streaming video sono più efficaci quando gli
utenti sono più “open minded” e alla ricerca di contenuti
dall’esterno
Information, Entertainment e Surfing
L’ Engagement può essere massimizzato arricchendo questi “push”
messages” con gadget e contenuti customizzati, permettendo agli
utenti di esprimere il proprio controllo sul contenuto
Creation e Communication
Ottimizzando i messaggi nella giornata e lavorando
sull’esposizione ai Mezzi si può aprire un enorme ventaglio di
opportunità per creare “engagement” fra i consumatori e le marche
Source: Circuits of Cool – MTV/Microsoft 2007

35. Push & Pull attraverso Microsoft
Social Networking
Instant Messaging
Windows Live
Search
Email
In Game adv
Il Portale Windows Mobile