1. Inteligencia en
Inteligencia en
Comunicación Online
Comunicación Online
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Nuestra identidad en la red y
la protección de nuestro
primer activo: la reputación y
la imagen
Eva Moya
Inteligencia en Comunicación Online

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reputación www.evamoya.com
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ALGUNAS DEFINICIONES...
CONTRAINTELIGENCIA: Information gathered and activities conducted to
identify, deceive, exploit, disrupt, or protect against espionage, other
intelligence activities, sabotage, or assassinations conducted for or on
behalf of foreign powers, organizations or persons, or their agents, or
international terrorist organizations or activities. Office of Counterintelligence
(DXC), USA.
REPUTACIÓN: Conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa
los diversos grupos de interés con los que se relaciona (stakeholders), tanto
internos como externos. Foro de Reputación Corporativa.
MARCA CORPORATIVA: Expresa ambiciones perdurables y los valores y
creencias de todos los grupos relacionados con la empresa. Personifica los
intereses y obtiene la confianza de los grupos de interés . Hatch y
Shultz.

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¿Cómo pueden
atacar mi
reputación e
imagen de
marca
corporativa?
www.reputationinstitute.com

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Ataque al producto y servicio

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Ataque al ambiente de trabajo

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Ataque a la
Responsabilidad
Social
Corporativa

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¿Cómo protegemos y/o contraatacamos?
ALGUNAS PROPUESTAS DE ACCIONES DEFENSIVAS
•Conocer nuestros puntos fuertes
y débiles.
•Monitorizar medios de
comunicación y comentarios.
•Conocer a nuestros stakeholders y
a nuestra competencia.
•Benchmarking.

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¿Cómo protegemos y/o contraatacamos?
ALGUNAS PROPUESTAS ACCIONES PROACTIVAS
•Explotar fortalezas.
•Reforzar debilidades.
•Preparar contraargumentarios .
•Mantener bien informados a
nuestros stakeholders.
•Emitir notas de prensa.
•Añadir valor a la marca.

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¡ MUCHAS GRACIAS !
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