El Ecosistema de los Social Media

ECOSITEMA
SOCIAL
MEDIA
1

¿Pero que
demonios es esto
de los Social
Media?

Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting
2

http://goo.gl/SRRf5
3

http://www.exitoexportador.com/stats.htm

4

http://www.internetworldstats.com/stats9.htm
5

6

Años para alcanzar 50MM
de usuarios

7

http://www.personalizeme
dia.com/garys-social-
media-count/

8

Los elementos que más influyen en la decisión de
compra por parte de un consumidor

Los datos de 2009 dejan muy claro las preferencias
de los usuarios:
•Boca a boca (amigos, familia, …) 40%

•Blogs, Redes Sociales, Foros, … 35%
•Publicidad 14%
•Noticias en medios 11%
Interesante comparar con el mismo estudio
realizado en 2008:
•Boca a boca (amigos, familia, …) 54%
•Publicidad 27%

•Blogs, Redes Sociales, Foros, … 8%
•Noticias en medios 11%

9

Los españoles buscan online,
porque quieren tomar una
decisión correcta, ahorrar
tiempo para encontrar el
mejor producto en calidad-
precio a través de una
información detallada
que le explique cuáles son
las ventajas o cuestiones que
debe tener en cuenta para
asegurarse de que compra lo
que mejor se ajusta a sus
necesidades y consultar,
asimismo, el proveedor más
cercano para ir a comprarlo
offline.

10

•A la hora de adquirir un vehículo, el 85% utiliza internet para verificar los precios, servicios y
modelos.

•El 82% ha comprado o reservado algún servicio de viajes por internet.

•El 83% utiliza servicios de banca online.

•El 71% estaría dispuesto a comprar productos alimenticios en supermercados online.

•El 61% ha comprado alguna vez hardware y/o software por internet

•En cuanto a productos de belleza, el 84% prefiere que sean de marca.

•El 56% suele comprar entradas para espectáculos por internet.

•A la hora de adquirir productos para el hogar, un 64% se gasta más de 50 € al mes y el 80%
prefiere productos ecológicos

Ciao en el OMExpo Madrid 2010
11

De las webs a las redes sociales

12

500 billones
El número de minutos utilizados en FACEBOOK al mes

13

25 billones
El número de contenidos “compartidos” cada mes en
FACEBOOK, como links, blogs, notas, fotos..etc
fotos..etc

14

Si Facebook
fuera un país
sería el tercero
más poblado
del mundo

15

16

24 horas
Tiempo de subida de
videos a YOUTUBE cada
MINUTO

17

2 billones
El número de videos vistos
en YOUTUBE al día

18

4 billones
Imágenes alojadas en FLICKR

19

UN TERCIO
La proporción de mujeres de 18 a 34
años que inspeccionan su FACEBOOK
nada más despertarse …incluso antes
de ir al cuarto de baño

20

UNO DE CADA 6
Matrimonios que se han conocido en la red.

21

100 MILLONES DE
NUEVOS USUARIOS
Se unieron a Twitter en 2010

22

Los usuarios de Twitter tiene un elevado
nivel de formación y un alto nivel de
ingresos

23

El 55% de
los usuarios de
Twitter
son mujeres

24

En los últimos 12 meses, el
número de usuarios que se
conectan a Twitter a través del
móvil …..

…creció un
182%

25

26

El 60% de los
tweets son
enviados a través
de aplicaciones
externas
27

100.000
Hay más de
aplicaciones para
Twitter
Esto es
alucinante

28

456 Tweets por
segundo (TPS) cuando Michael
Jackson murió el 25 de Junio del 2009

29

El mayor récord de
tweets
por segundo está
6.939
en

mensajes y
se logró durante la
nochevieja de 2010
en Japón
30

En 2010 se
enviaron alrededor
de 25.000
millones de
tweets
31

10.000
millones de
dólares
Es el valor
estimado de
TWITTER
32

27 MILLONES
La media de tweets por día en TWITTER

33

7 HORAS
Tardó Lebron James en conseguir
desde cero, 150.000 seguidores en
TWITTER

34

Los social media
canalizan lo que se “dice” y lo que se “habla”
en el mundo

35

Los social
media son como el

agua, combinados con otros
elementos dan lugar a

“formas de vida”

36

Los social media
no trabajan solos

37

Los social
media son como el
átomo de
CARBONO, capaz
de generar las diferentes
moléculas que originan la
vida en la TIERRA.

38

39

40

Facebook - 500 million users
Twitter - 75 million users
MySpace - 130 million users
LinkedIn - 70 million users
Delicious - 8.8 million users
Flickr - 32 million users
Last.fm - 30 million users

41

42

El consumidor no es tonto…

¡Podría ser
Director de
Marketing!

43

Conoce el “backstage” de los
anuncios, se pone en la piel del
emisor cuando decodifica la
comunicación publicitaria y
actúa con máxima firmeza
cuando cree que una marca se
ha pasado de la raya.

PROductor + conSUMIDOR = PROSUMIDOR
PROfesional + conSUMIDOR = PROSUMIDOR

44

Caso real

45

Sustitutos del
“cuñao
sabelotodo”
46

47

¿Cómo es el nuevo consumidor?

•Carácter
“comprometido”.
•Dominio del lenguaje del
marketing y la publicidad.
•Decodifica la
comunicación
•Diferencia con claridad
lo que es información y lo
que es persuasión

48

Las tendencias del nuevo
consumidor

Un consumidor cada vez más infiel y más volátil “Click consumer”

Un consumidor cada vez más irracional y sin “Squizophrenic consumer”
complejos

Un consumidor cada vez necesitado de afectos “Hug seeker”

Un consumidor tecnológicamente conectado “Techno consumer”

Un cazador de tendencias “Cool hunting”

Productor activo de conocimiento e ideas “Prosumer”

Multicultural y pluriracial “Ethno consumer”
Individualista, narciso y hedonista “Just for me”

Preocupado por la salud y el bienestar “Heath & Wellness”

49

El PROSSUMER y la REVOLUCION
de los MEDIOS

http://www.youtube.com/watch?v=aD4XtZqJu-U

50

¿Cómo planificar?
planificar?

51

52

¡¡Sorprendente!!
53

54

55

¿Cómo crear?
crear?

56

http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
57

¿Cómo compartir?
compartir?

58

Caso de los sujetadores de Mark & Spencer

en tan sólo un día,
Consiguiendo

más de 17.000 usuarias se
organizaban juntas contra una de sus políticas de
precios, pidiendo la normalización (reducción) de 2,20€
del coste de uno de sus productos.

59

En 24 horas, este colectivo femenino no sólo consiguió su cometido, obligando a
hacer marcha atrás a toda la cadena M&S (recuperando el precio originario del
producto sin la inexplicable subida), sino que la marca publicó toda una campaña
publicitaria comunicando descuentos
del producto de hasta
el 25% durante las próximas dos semanas.
60

¿Cómo colaborar?
colaborar?

61

62

63

¿Cómo investigar?
investigar?

64

HUNTING
65

66

¿Cómo trabajar?
trabajar?

67

“Los usuarios que me contactan a través de Twitter
tienen un 10% de descuento”,
Recibe hasta un 15% del total de los
trabajos mediante las redes sociales,
aunque está habituado a que
contraten sus servicios por e-mail.

En este peculiar taxi, además de su inseparable
BlackBerry, García viaja siempre acompañado de un
netbook con conexión a Internet con el que mantiene viva
la llama en sus cuentas en redes sociales y en su blog.

68

El Seat Altea de Rixar García, una
rutilante estrella en el firmamento de
las redes sociales.

Con más de 5.000 seguidores en
Twitter, “taxioviedo”, como se le
conoce en esta red social ha logrado
llamar la atención de los
responsables de Foursquare en
Estados Unidos, otra red social en la
que el autónomo se ha hecho fuerte.

69

Como lograr en 72 horas que medio millòn de personas sepa de tu negocio con 24
euros de inversion

70

Y es precisamente en
Foursquare, donde el
taxista 2.0 ha logrado
destacar y ser conocido al
otro lado del charco.

Su logro consiste en haber
conseguido que medio
millón de personas en todo
el mundo le
conozca gracias a las
redes sociales.

71

¿Cómo evaluar?
evaluar?

72

73

Regla nº 1: chequea tu branding

74

Regla nº 2: planifícate

Tú

75

Regla nº 3: escucha

•Google alerts
•Social mention
•RSS
•HOOTSUITE

76

Regla nº 4: dirige y organiza

•HOOTSUITE
•TWEETDECK
•SEESMIC
•YOONO

77

Regla nº 5: mídelo siempre

•Audiencia
•Influencia
•Fidelidad

78

Los social
media no son la
PANACEA UNIVERSAL…
pero son CATALIZADORES
del éxito de tu marca

79

Créditos y referencias
1. Foto Community manager : http://candidman.blogspot.com/2011/04/caracteristicas-y-funciones-del.html
2. Imagen WEB 1.0 a 2.0: http://blogvecindad.com/mexico-web-20-en-cancun-3-y-4-de-noviembre-2008/
3. Icono widget web: http://souldhack.es.tl/Widgets-para-tu-pagina-web.htm
4. Mashup: http://www.viabinaria.com/2008/10/tutorial-crear-mashup-web-hibrida.html
5. Web 3.0 : http://consorciocreativoelsalvador.wordpress.com/2011/02/ y http://www.elconfidencial.com/cache/2009/05/26/tecnologia_9_nueva_internet.html
6. Sitos para agregar noticias: http://curiosidadescuriosas.com/curiosidades-internet/11-sitios-para-promocionar-los-articulos-de-tu-blog-y-aumentar-tus-visitas-2/
7. Imagen de bebé con multimarcas: https://lh5.googleusercontent.com/_VX5vn6U8DQw/TX5ClbatWXI/AAAAAAAADIg/yHfxtOO3UHY/Imagen%206.jpg
8. SEO imagen: http://www.marketinet.com/blog/3364/marketing-internet/seo-para-novatos-las-claves-para-lograr-un-buen-posicionamiento-google/
9. Imagen Linkbuilding: http://webcrawlerexpert.com/link-building/
10. La figura del Community Manager: http://francocedillo.blogspot.com/2010/03/que-es-un-community-manager.html
11. Plan de social media: http://emarketinguide.com/2010/01/how-to-plan-social-media-marketing-startegy/
12. Marco juridico. Legalidad en 2.0 (fotografia): http://chichicaste.blogcindario.com/2010/10/01596-izquierda-se-apropia-de-web-2-0-mientras-usa-aumenta-espionaje.html
13. FACEBOOK: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
14. Marta Kagan: http://mzkagan.posterous.com/
15. Masable: http://mashable.com/
16. Foto agua: http://miccaelsais.blogspot.com/2011/01/el-amor-es-como-el-agua.html
17. Foto atomo de carbono-proteina: http://delisalud.com/V01/Img/Proteina01a.jpg
18. Atomos de carbono: http://www.abc.es/Media/201103/03/buckybolas--644x362.jpg
19. Silla puzzle: http://su.doku.es/wp-content/images/200705/silla_puzzle.jpg
20. Pez extraño: http://1.bp.blogspot.com/_IZJxrdqvNLI/TJIYAGjkNaI/AAAAAAAAAC4/WYBNeGbapNA/s1600/pez.jpg
21. Neuronas: http://www.ibermatica.com/ibermatica/prensa/informacion/notas-de-prensa/redneuronal.jpg
22. Neurona: http://www.escuelapedia.com/wp-content/uploads/2011/05/neuronas.jpg
23. YOUTUBE imagen: http://www.kernelweb.org/wp-content/uploads/2009/05/youtube.jpg
24. Chica con PC: http://2.bp.blogspot.com/_WhIBICoW_8I/S3o2d8uuKvI/AAAAAAAAAEM/nwDSyIvTUYU/s320/Chica_sexy_con_pc.jpg
25. Imagen Lebron James: http://www.mutluduvar.com/var/albums/NBA-Players/Lebron-James-Wallpaper-Gallery/New%20wallpaper_lebron%20james.jpg?m=1294321270
26. Piernas mujer: http://1.bp.blogspot.com/_d96EZKHfX1c/TSci2np5p0I/AAAAAAAABtw/hEMhNffdgrU/s1600/piernas.jpg
27. Foos de muchos perros: http://4.bp.blogspot.com/_tNRftutN9tw/TG9KkO8i9MI/AAAAAAAAAC0/fFmfu2LK_Ic/s1600/dogs-of-flickr-small.jpg
28. Amor en internet: http://www.misionlandia.com.ar/images/stories/tecnologia/Internet/parejas-internet.jpg
29. Foto Marilyn: http://farm3.static.flickr.com/2056/2074320454_dac073f84a.jpg
30. Foto Marilyn pensativa: http://4.bp.blogspot.com/-SouSSKMaYc0/TeYpeaCE7KI/AAAAAAAAEk8/rfTq9CE72ak/s1600/monroe-marilyn-marilyn-monroe-kleid-1025303.jpg
31. Social media infografias: http://avadtar.blogspot.com/2011/03/el-contenido-es-clave-para-el-social.html
32. Social media info: http://brandinfiltration.com/ y www.espressoagency.com
33. Social media imagen: http://www.facebook.com/note.php?note_id=10150608362760593&comments
34. Coolhunting digital: http://www.marketingdirecto.com/publicaciones/anna-maria-lopez-lopez-coolhunting-digital-a-la-caza-de-las-ultimas-tendencias
35. Delfiines nadando: / http://1024-wallpapers.blogspot.com/2010/07/delfines-nadando.html
Esmeralda Díaz-Aroca @joniaconsulting 80

Esmeralda Díaz-Aroca
Por Esmeralda Díaz-Aroca
Díaz- @joniaconsulting
Follow me: @joniaconsulting
Mi web: www.jonia-consulting.com
Mi blog: http://jonia-consulting.blogspot.com
E-m@il me: info@joniaconsulting.com
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