El documento describe las ventajas de usar las herramientas de la web 2.0 para una panadería, incluyendo mostrar y promover productos de manera más fácil y económica, mejorar la comunicación con clientes, y capacitar empleados de manera remota usando videos en YouTube o blogs. También recomienda usar redes sociales como Facebook o Twitter para mejorar la comunicación con clientes y proveedores.
2. Ventajas de la web 2.0 para su Empresa
Podrá mostrar sus productos de una manera mas fácil y económica, teniendo la posibilidad de llegar a mas personas,
También tendrá mas comunicación con sus clientes y saber que es lo que mas disfrutan de sus productos.
Sus clientes tendrán una participación mas activa, conociendo sus productos aunque no estén en su misma ciudad,
esto ampliara sus posibilidades de ampliar sus horizontes mejorando su negocio.
3. Implementar web 2.0
Al implementar la web 2.0 su negocio se distinguirá de los demás porque gracias a esto usted podrá conocer a sus
clientes, saber que es lo que les gusta de su negocio, podrá recibir sugerencias, tendrá un medio sencillo para que
ellos puedan hacer pedidos, saber que productos ofrece en su negocio, precios, entre otros
4. Si al momento de usted adquirir maquinaria de otro país requiere capacitar a sus empleados en su manejo pero el
capacitador no puede desplazarse a su negocio, gracias a las herramientas web 2.0 podrá hacerlo fácilmente, pues
existen herramientas gratis y fáciles de usar, como lo son Skype para llamadas y videollamadas y que de esta
manera el capacitador pueda explicarle el funcionamiento de la maquinaria, o también youtube, donde puede
encontrar videos sobre sus equipos mostrando el funcionamiento y recomendaciones al momento del uso.
También hay blogs donde puede encontrar detalladamente información sobre los equipos, comentarios de otros
compradores donde pueden resolver dudas y le pueden explicar como funciona la maquinaria,
6. ¿Cómo puedo capacitar a mis empleados por los medios presentados?
Un ejemplo es por medio de youtube, donde el capacitador puede hacer un video mostrando todas las funciones
de la maquinaria, teniendo la posibilidad de explicar el mismo como se debe trabajar para tener una mayor
efectividad y mejores resultados, mostrando las precauciones que debe tener para no sufrir algún accidente,
enseñando los componentes y función para saber de donde proviene el problema en caso de tener alguno, y así
poder repararlo lo antes posible para no perder producción.
7. Por medio de algún blog también podemos hacer la capacitación, haciendo una entrada de texto e imágenes
enseñando la maquinaria y funciones, en dicho blog podemos hacer que la gente comente sus inquietudes, dando la
posibilidad de una ayuda mas personalizada y de una respuesta rápida.
8. Google, siendo la herramienta mas utilizada puede ser nuestra mejor aliada en dado caso de que no tengamos a
alguien cercano que nos pueda ayudar, al escribir nuestra inquietud en este buscador, él nos dará infinidad de
paginas donde posiblemente encontremos la información que necesitemos, y lo mejor de todo es que tenemos
de donde elegir, así no tenemos que quedarnos con lo primero que encontremos, y podamos encontrar mas
información, mucho mas detallada y concisa.
9. ¿Necesita mejor comunicación con sus clientes y proveedores?
La web 2.0 ofrece infinidad de herramientas de comunicación como lo son los correos electrónicos y las redes
sociales.
Aquí algunas de las recomendaciones:
-Facebook
-Hotmail Outlook
-Skype
-Twitter
-wordpress
-Diigo
10. La herramienta que yo le recomendaría seria alguna red social, Facebook o Twitter.
¿Por qué? Porque al ser las mas populares atraen mas gente y se hará mas fácil la comunicación, por Facebook
puede crear una fanpage donde pueda exponer sus productos y esto atrae clientes, pero también atraerá
proveedores, Facebook le da la facilidad de entabla conversaciones por medio de un chat en vivo, el cual es
fácil el intuitivo.
También se pueden comunicar por medio de los comentarios de sus publicaciones.
