La Web 2.0 es importante porque permite a los usuarios acceder fácilmente a información actualizada con solo un clic y promueve la colaboración y el intercambio de información entre usuarios a través de comunidades y servicios como redes sociales, blogs y wikis. Además, la Web 2.0 convierte a los usuarios en protagonistas que pueden crear y compartir contenido en lugar de ser solo espectadores, aunque también plantea preocupaciones sobre la seguridad de la información compartida.