Cultura Lean

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Cultura Lean

  1. 1. Lean IT en la cultura de la empresa<br />Jesús Gómez 21 de junio de 2011<br />
  2. 2. Recapitulemos…<br />2<br />
  3. 3. Elementos de Lean IT<br />3<br />Lean Manufacturing<br />Lean Services<br />Six sigma<br />Elimina desperdicios<br />Optimización de procesos<br />Características<br /><ul><li>Tangible
  4. 4. Predecible
  5. 5. Estructurado
  6. 6. Medible</li></ul>Objeto: Máquina<br />Estilo: Ajuste<br />Elimina desperdicios<br />Profesionalización<br />Características<br /><ul><li>Intangible
  7. 7. Impredecible
  8. 8. Caos
  9. 9. No medible</li></ul>Objeto: Personas<br />Estilo: Cambio<br />Reduce la variación<br />Mejora de procesos<br />Características<br /><ul><li>Estadística
  10. 10. Resolución de problemas basado en datos (DMAIC)
  11. 11. Análisis de causa raíz</li></ul>Objeto: Producto<br />Estilo: Basado en datos<br />Evolución de Lean IT<br />
  12. 12. Es decir…<br /><ul><li>Reducir la variabilidad / inflexibilidad [Six Sigma]</li></ul>1<br /><ul><li>Reducir ineficiencias (muda) [Lean Management]</li></ul>2<br /><ul><li>Reducir defectos [Six Sigma]</li></ul>3<br />
  13. 13. Bases del Lean IT<br />ELEMENTOS CLAVE<br />DIMENSIONES<br />Cliente<br />Comportamiento<br />y<br />Actitud<br />Procesos<br />Rendimiento<br />Organización<br />
  14. 14. Lean IT y la cultura corporativa<br />Lean IT implica un fuerte cambio cultural<br />Las conclusiones y recomendaciones Lean generan una gran resistencia al cambio<br />Lean IT es un camino, no un fin es si mismo<br />
  15. 15. ¿Qué te parece el lunes a las 11? Todo el mundo estará tranquilo y descansado<br />Entonces, ¿cuando pensamos cambiar nuestra cultura corporativa otra vez?<br />
  16. 16. Organización<br />Reorganizar en base a familia de servicios y la cadena de valor<br />Orientada a la tecnología<br />Orientada al cliente<br />Workstation<br />Application<br />Development<br />Application<br />Maintenance<br />Service Management<br />Application<br />Development<br />Application<br />Maintenance<br />Service Management<br />What the customer need<br />Application<br />Development<br />Application<br />Maintenance<br />Service Management<br />What the customer need<br />Application<br />Development<br />Application<br />Maintenance<br />Service Management<br />What the customer need<br />
  17. 17. Gestión Visible / Liderazgo<br />En la práctica:<br />Los gestores dedican menos del 10% a su equipo y no son consciente de lo que hace<br />Cambio:<br />Liderazgo: <br />Conectar la gestión con las operaciones diarias del equipo<br />Retroalimentación permanente<br />Dar al equipo su espacio, la ayuda y las herramientas que necesite<br />Transparencia: <br />Compartir la información a través de una tabla diaria para que todo el mundo conozca en tiempo real la marcha, prioridades y problemas del equipo<br />Comunicación:<br />Efectiva y consistente<br />Facilitar los diálogos basados en hechos<br />
  18. 18. Del liderazgo de arriba a bajo a la iniciativa de abajo arriba<br />Frontline<br />Board<br />Middle management<br /> Senior Management<br />Senior Management<br />Middle management<br />Board<br />Frontline<br />
  19. 19. Comunicación<br />Objetivos de la semana<br />Rendimiento y progresión<br /><ul><li>Trabajo diario
  20. 20. Quien hace qué
  21. 21. Moral
  22. 22. Objetivos de la semana
  23. 23. KPI de equipo
  24. 24. Barómetro del equipo
  25. 25. Aprendizajes
  26. 26. Actualizaciones</li></ul>Problemas<br /><ul><li>Progresos en la solución de problemas
  27. 27. Comunicar y compartir soluciones y aprencizajes</li></ul> Mejoras<br /> Semanal<br /> Diario<br />Problemas<br />
  28. 28. Actitud Lean<br />Mejora Continua<br />Excitante y Abierto<br />“Ir a ver” por si mismo para comprender a fondo la situación<br />Las discusiones se realizan en la zona de trabajo, frente a la situación real y con la gente involucrada; no en la oficina de los gerentes<br />Los pequeños ajustes concretos pueden hacer una gran diferencia<br />El aprendizaje se convierte en una parte de la rutina diaria<br />Hazlo<br />Pregunta 5 veces ¿Por qué?<br />Un problema es una oportunidad de mejora?<br />Experimenta momentos de inspiración súbita y profunda<br />Hay un diálogo abierto entre el personal de los diferentes niveles<br />
  29. 29. Personas y la motivación intrínseca<br />Maestría<br />Autonomía<br />Propósito<br />La necesidad de una persona de tener control sobre lo que hace, cuando lo hace y de que manera lo hace<br />La gente desea ser buena en algo. Esta mentalidad requiere dedicación y trabajo duro, pero también espacio para aprender y practicar<br />A las personas les motiva hacer algo siempre que exista una razón para ello, a menudo una razón altruista<br />
  30. 30. Nuevos roles<br />
  31. 31. Ver más allá<br />SIPOC<br />SIPOC<br />SIPOC<br />SIPOC<br />SIPOC<br />Cliente final<br />Mi cliente<br />La TI<br />Proveedores<br />Fabricantes<br />
  32. 32. En definitiva…<br />
  33. 33. 17<br />Algunas estadísticas<br />Obstáculos<br />Beneficios<br />
  34. 34. D a r e t o c h a l l e n g e<br />w w w . q u i n t g r o u p . c o m<br />Camino de la Zarzuela 19-21, Madrid, España<br />+34 914 290 584<br />18<br />

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