Este documento presenta un resumen de una investigación de mercado realizada por dos estudiantes sobre los balnearios y el turismo de balnearios. El objetivo principal fue analizar las motivaciones de los turistas para elegir destinos de balnearios. La metodología consistió en una encuesta en línea a 41 personas. Los resultados mostraron que aunque la mayoría ha visitado balnearios, pocos los elegirían como primera opción de vacaciones y los consideran más bien lugares de relajación que de turismo.

1. Marina Velarde López
Mari Carmen Cano Martínez-Botas
3º Turismo
Investigación de mercados turísticos.
Ángel Fernández Nogales.
1

2. Índice
 Introducción
 Objetivos.
 Metodología
 Resultados
 Conclusiones
2

3. Introducción
Este estudio está realizado por las alumnas Marina Velarde y Mari Carmen
Cano para la asignatura de Investigación de Mercados, 3º turismo de la
Universidad Autónoma de Madrid.
El estudio que hemos realizado se enfoca en el mundo de los balnearios y su
relación con los destinos turísticos elegidos por los turistas. También el
estudio intenta conseguir un análisis de las motivaciones de los turistas a la
hora de elegir el turismo de balnearios frente a otro tipo de turismo.
3

4. Objetivos
 El objetivo principal es el análisis de las motivaciones de los turistas a la
hora de elegir un destino turístico en este caso orientado hacia la oferta de
los balnearios. De una manera cuantitativa estudiaremos sus motivaciones,
opiniones y necesidades dentro de este tipo de turismo.
4

5. Metodología I
La metodología que hemos llevado a cabo en este estudio de mercado
cuantitativo se ha basado en lo siguiente. El tipo de técnica que hemos
decidido realizar ha sido la técnica cuantitativa de encuesta on-line, al ser una
manera más sencilla de conseguir un tamaño de muestra más elevado, en
este caso de 41 personas. De las 41 personas han contestado tanto hombres
como mujeres.
5

6. Metodología II
Al haber realizado la encuesta por internet el método de muestreo utilizado ha
sido casual y también de bola de nieve. Es decir que todo el mundo podía
contestar a la encuesta sin ningún tipo de criterio especial aparte de que fueran
mayores de 18 años y a su vez se pidió a través de las redes sociales que quien
contestase compartiese el link con personas
que podrían estar interesadas en este tipo
de turismo.
Link de la encuesta on-line:
https://balnearioworld.typeform.com/to/oec4hc
6

7. Resultados
Los resultados obtenidos de la encuesta on-line, se han analizado de dos
maneras.
 La primera forma analiza los resultados de manera conjunta sin diferenciar
hombres de mujeres, teniendo en cuenta los porcentajes de respuesta.
 La segunda forma diferencia las respuestas de los encuestados según el
sexo. Utilizando gráficos para poder diferencia los resultados de hombres y
mujeres.
7

8. Hombre o Mujer
La encuesta fue contestada por un total de 41 personas de este número 28
fueron mujeres y 13 hombres. Qué el 68% sean mujeres indica que hay un
atractivo mayor de este tipo de turismo en el sexo femenino. Aunque el
porcentaje masculino sea de un 32%.
8

9. ¿Suele irse de vacaciones?
Para iniciar el cuestionario se les preguntó si solían ir de vacaciones. Del total
de los encuestados solo el 2% de ellos no suele irse de vacaciones, es decir, de
41 solo una persona no suele viajar. Mientras que un 98% si viaja a menudo.
9

10. ¿Suele irse de vacaciones?
0
5
10
15
si no
Hombres
0
10
20
30
si no
Mujeres
Ante la pregunta anterior, diferenciando las respuestas entre
hombres y mujeres los resultados son muy parecidos . En el caso de
las mujeres 27 contestaron que sí, solo una mujer dijo que no. Y en el
caso de los hombres los 13 contestaron de manera positiva.
10

11. ¿Elegiría un balneario como
primera opción de vacaciones?
En esta pregunta se observa que del total solo un 22% elegiría el balneario
como su primera opción a la hora de decidir donde realizar sus vacaciones.
Y un 78% contestó que no. Esta pregunta indica que hay una gran aversión
a el turismo de balnearios como primera opción
11

12. ¿Elegiría un balneario como
primera opción de vacaciones?
0
10
20
30
si no
Mujeres
0
5
10
si no
Hombres
En esta pregunta se evidencia una gran diferencia en las respuestas de los
hombres y las mujeres. En el caso de las mujeres la mayoría (23) contestó
que si elegiría un balneario como primera opción. Pero en el caso de los
hombres(9) es completamente a la inversa siendo el no la respuesta
mayoritaria. 12

13. ¿Cómo de turístico le parece un
balneario?
Ante la pregunta de cómo de turístico le parece un balneario puntuando del 1 al 5, la
media es de un 2.45. Del total de 41 solo cuarenta contestaron a la pregunta. Con una
puntuación de 3 fueron un total de 16 personas es decir un 40%, con un 2 el 33% unas
13 personas, con un 1 puntuaron 7 personas que sería un 18%, con un 4 solamente
tres personas puntuaron que fueron un 8% y por último con la puntuación máxima de
5 solo una persona la marco formando un 3% del total.
13

14. ¿Cómo de turístico le parece un
balneario?
Mujeres
1
2
3
4
5
Hombres
1
2
3
4
5
En ambos casos la puntuación 3 es la mayoritaria, seguida por la 2 y la 1. En el
caso de las mujeres las puntuaciones más bajas se reparten entre la 4 y la 5. Pero
en el caso de los hombre ninguno contestó con un 5, el resto de puntuaciones
fueron para el 4.
5
9
11
2
1
2
4
5
1
0
14

15. ¿ Qué lugar elegiría para irse de
vacaciones?
En el caso del tipo de vacaciones que elegirían los encuestados, el 54% eligió
el turismo de sol y playa, el 37% turismo cultural, el 7% turismo de montaña y
en el último lugar el turismo de balnearios con un 2%.
15

16. ¿ Qué lugar elegiría para irse de
vacaciones?
Playa
Cultural
Balnearios
Montaña
Playa
Cultural
Balnearios
Montaña
Mujeres Hombres
En el caso de las mujeres el destino de playa es el más elegido por 17, en segundo lugar es el
cultural con un total de 8 seguido por el de montaña con dos mujeres y por último el de
balnearios elegido solo por una persona.
En el caso de los hombres la mayoría 7 eligió el turismo cultural , a continuación 5 eligieron
el de playa y 1 el de montaña.
En esta pregunta el turismo de balnearios para los dos sexos es el menos atractivo siendo en
el caso de las mujeres elegido por una y en el caso de los hombres por ninguno. 16

17. ¿Alguna vez ha estado en un
balneario?
Del total de 41 personas el 85% marco que había estado alguna vez en un
balneario, mientras que el 15% nunca había estado en uno.
17

18. ¿Alguna vez ha estado en un
balneario?
0
5
10
15
20
25
30
si no
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
si no
Mujeres
Hombres
En este caso vuelve a
diferenciarse las respuestas de los
hombres con las mujeres. En el
caso de las mujeres la mayoría si
ha estado en un balneario
mientras que en el caso de los
hombres la mayoría no ha estado.
4 926 2
18

19. ¿En caso de haber estado en un
balneario, qué piensa sobre ellos?
En esta pregunta solo contestaron 40 personas. El 85% de ellas piensan que un
balneario es un lugar de relajación, el 13% piensan algo diferente a las opciones
dadas, el 3% que son espacios de relajación y nadie piensa que no tengan
utilidad.
19

20. ¿En caso de haber estado en un
balneario, qué piensa sobre ellos?
Relajación
Curativos
Otros
Sin utilidad
Relajación
Curativos
Otros
Sin utilidad
24
1
3
0
10
0
2
0
En ambos casos la mayoría piensa que los balnearios son lugares de relajación.
En el caso de las mujeres 1 piensa que son curativos. En el caso de otros 3
mujeres eligieron esta opción y de los hombres 2. Y por último en ninguno de los
dos casos se eligió la opción de sin utilidad.
Mujeres Hombres
20

21. ¿Cuántas veces diría que frecuenta
los balnearios?
En relación con el número de veces que frecuentarían un balneario el 90%
eligió la opción de entre 0-2, el 5% entre 3-6, el 2% más de 10 y otro 2%
entre 6-9.
21

22. ¿Cuántas veces diría que frecuenta
los balnearios?
0-2
03 06
06 09
Más 10
0-2
03 06
06 09
Más 10
Mujeres Hombres
En esta pregunta la mayoría tanto de hombres como mujeres frecuentaría
un balneario de 0-2 veces. En el caso de las mujeres de 0-3 dos mujeres.
De 06-09 un hombre. Y más de 10 solo una mujer.
22

23. ¿Ha cumplido sus expectativas la
visita al balneario?
Treinta y ocho personas contestaron a la pregunta de si la visita a un balneario
había cumplido con sus expectativas. La puntuación media que podría variar
entre el 1-5 fue de 3.39. El 34% puntuó con 3, el 26% puntuó con 5, el 18%
puntuó con 2, el 16% con 4 y el 5% con 1. 23

24. ¿Ha cumplido sus expectativas la
visita al balneario?
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
6
10
5
5
1
1
3
1
5
Con un 1 puntuaron una mujer y un hombre. Con un dos 6 mujeres y un hombre. Con
una puntuación de tres contestaron 10 mujeres y 3 hombres. Con un 4 cinco mujeres y
un hombre. Y por último con un 5 contestaron tanto cinco hombres como cinco
mujeres. En este caso se ve que las respuestas varían un poco dependiendo del sexo.
Mujeres Hombres
24

25. ¿ Cuándo visita un balneario que
preferiría?
De 41 personas esta pregunta solo la contestaron 39 personas. El 44% eligió
un masaje como preferencia en su visita a un balneario, el 31% un baño, el
45% tratamiento curativo y el 10% otros.
25

26. ¿ Cuándo visita un balneario que
preferiría?
Tratamient
o
Otros
Masaje
Baño
4
1
17
2
Tratamiento
Otros
Masaje
Baño
3
2
6
0
Mujeres Hombres
En ambos casos la mayoría tanto de mujeres como hombres prefieren un
masaje. En segundo lugar se decantan por un tratamiento. En el caso de las
mujeres dos querrían un baño. Y una mujer eligió otros y dos hombres
también. 26

27. ¿Valoraría el servicio especializado
en los balnearios?
Ante la pregunta de si valorarían servicios especializados en un
balneario. Un 95% dijo que sí frente a un 5% que dijo que no.
27

28. ¿Valoraría el servicio especializado
en los balnearios?
0
5
10
15
20
25
30
si no
0
2
4
6
8
10
12
14
si no26 2 12
Mujeres
Hombres
Tanto los hombres como las
mujeres sí valorarían un
servicio especializado en un
balneario. En el caso de las
mujeres 2 contestaron que
no.
28

29. ¿Con quién iría a un balneario?
A la hora de elegir acompañante para ir a un balneario. El 73% eligió
a la pareja, el 13% amigos, otro 13% a la familia y el 3% a otros.
29

30. ¿Con quién iría a un balneario?
Familia
Amigos
Pareja
Otros
Familia
Amigos
Pareja
Otros
Mujeres Hombres
7
2
3
0
2
3
22
1
En esta pregunta 22 mujeres eligieron a la pareja para ir a un balneario, en
el caso de los hombres solo tres eligieron esta opción. La familia fue elegida
por 2 mujeres y 7 hombres. Amigos por 3 mujeres y 2 hombres. Y por
último otros solo fue elegido por una mujer.
30

31. ¿Asociaría los balnearios a otro
tipo de turismo?
El 55% de 40 personas no asocia los balnearios con otro
tipo de turismo. Pero un 45% sí lo asocia.
31

32. ¿Asociaría los balnearios a otro
tipo de turismo?
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
si no
0
1
2
3
4
5
6
7
8
si no
11 17 5 7
Mujeres Hombres
En ambos casos la respuesta
no a la asociación de los
balnearios con otro tipo de
turismo es la más elegida.
Aunque el sí, también ha sido
elegido por bastantes
personas.
32

33. ¿Considera el turismo de
balnearios como un turismo de
lujo?
El 53% de 40 personas considera el turismo de balnearios
como un turismo de lujo. Pero un 48% piensa que no.
33

34. ¿Considera el turismo de
balnearios como un turismo de
lujo?
0
2
4
6
8
10
12
14
16
si no
0
1
2
3
4
5
6
7
8
si no
Mujeres Hombres
7 514 14
En el caso de las mujeres el
mismo número opina que sí y
que no. En el caso de los
hombres el sí esta por
encima del no por dos
personas.
34

35. Los balnearios vienen ligados a
problemas de salud
Con una puntuación del 1 al 5 en la pregunta de si los balnearios están
ligados a problemas de la salud. Con un 1 marcó el 46%, con un 2 el 16%,
con un 3 el 14%, con un 4 el 14% y con un 5 el 11%. 35

36. Los balnearios vienen ligados a
problemas de salud
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
4
2
3
1
1
13
3
3
3
4
Mujeres
Hombres
Con una puntuación de 1 marcaron 13 mujeres y 4 hombres. En el caso
del 2 tres mujeres y dos hombres. Con un 3 fueron por igual tres hombres
como tres mujeres. Con un 4 tres mujeres y un hombre eligieron esta
opción. Y por último con un 5 cuatro mujeres y un hombre. 36

37. El turismo de balnearios es para
personas con renta elevada
En el caso de la pregunta de si los balnearios son para personas con
renta elevada, también puntuando del 1 al 5. Con un 1 marcaron el
48%, con un 2 el 23%, con un 3 el 20%, con un 4 el 8% y con un 5 el 3%.
37

38. El turismo de balnearios es para
personas con renta elevada
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
1
2
5
4
0
2
6
4
5
1
Mujeres Hombres
Con una puntuación de 1 en esta pregunta contestaron 2 mujeres y 1 hombre.
En el caso de la puntuación 2 contestaron seis mujeres y dos hombres. Con un 3
fueron 4 mujeres y 5 hombres. Con un 4 fueron 5 mujeres y 4 hombres. Y por
último con un 5 solo una mujer.
38

39. El turismo de balnearios no se
complementa con otro tipo de
turismo
También puntuando del 1 al 5 en la pregunta de si el turismo de balnearios
se complementa con otro tipo de turismo. El 35% marcó un 1, el 28% un 2, el
20% un 3, el 13% un 4 y el 5% un 5.
39

40. El turismo de balnearios no se
complementa con otro tipo de
turismo
1
2
3
4
5
10
7
7
3
1
1
2
3
4
5
4
4
1
2
1
Mujeres Hombres
En esta pregunta diez mujeres puntuaron con un 1 y en el caso de los
hombres 4. Con un 2 puntuaron siete mujeres y cuatro hombres. Con un 3
puntuaron 7 mujeres y un hombre. Con un 4 puntuaron 3 mujeres y 2
hombres. Por último con un 5 puntuaron 1 hombres y una mujer.
40

41. ¿Considera qué los productos de
los balnearios son reconocidos?
En la última pregunta en la que se cuestiona si son reconocidos los
productos de los balnearios un 55% contestó que sí y un 45% contesto
que no
41

42. ¿Considera qué los productos de
los balnearios son reconocidos?
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
si no
0
1
2
3
4
5
6
7
si no
Mujeres Hombres
6 616 12
En el caso de los hombres
coincidieron 6 y 6 a la hora de
responder sí o no sobre los
productos de los balnearios. En el
caso de las mujeres 16
respondieron que sí y 12 que no,
pero también están muy a la par
estas respuestas.
42

43. Conclusiones
Una vez analizados todos los datos obtenidos con la encuesta on-line es el
momento de llegar a las conclusiones de una manera general .
Se ha podido comprobar que a lo largo de todas las preguntas son las mujeres
las que más se ven atraídas por este tipo de turismo, debido a que son más
mujeres las que han contestado a este cuestionario, también más mujeres las
que alguna vez han estado en un balneario o aquellas que les gustaría ir a un
balneario.
En un segundo plano se encuentran los hombres que aparentan más reacios a
este tipo de turismo.
43

44. Conclusiones
Sin embargo se puede comprobar que aunque las mujeres sean más abiertas
a la hora de aceptar el turismo de balnearios tampoco es que sea su primera
opción. En ambos casos tanto mujeres como hombres prefieren otro tipo de
turismo como el de playa, cultural o de montaña antes que el turismo de
balnearios.
También es cierto que según sus respuestas no consideran el turismo de
balnearios como algo complementario, pero desde el punto de vista de la
investigación y al ver el interés por este tipo de turismo.
44

45. Conclusiones
Podríamos encontrar un gran potencial si junto con los tipos de turismo
nombrados anteriormente se ofrecieran los balnearios como un producto
complementario de calidad. Pues para los encuestados es importante que el
personal este experimentado y que se ofrezcan productos en el propio
balneario.
Uno de los principales problemas observado a lo largo de la investigación es
la preocupación de los encuestados en relación con el tema económico la
gran mayoría opinaba que este tipo de turismo era de lujo y para personas
con un nivel de renta alto. Pero a pesar de este inconveniente los
encuestados añadían que se habían cumplido sus expectativas cuando han
tenido alguna experiencia en un balneario. 45

46. Conclusiones
Como punto final se puede llegar a la conclusión de que el turismo de
balnearios tiene un gran potencial que aún no ha sido desarrollado, pero que
enfocándolo desde un buen punto de vista podría ser un producto bastante
rentable y de gran interés para lo clientes. Además aunque las mujeres sean
las más atraídas por este turismo, también su principal opción de compañía a
la hora de ir a un balneario es la pareja, por tanto se puede potenciar la
atracción de los hombres a estos lugares ofreciendo productos enfocados a
parejas. Pero su principal problema es que no se puede enfocar como un
producto único sino como algo complementario a otro tipo de actividad
turística.
46