1. Soporte y mantenimiento de equipo de cómputo.
Mantenimiento correctivo
Es el proceso que consiste en reparar solucionar o recuperar un equipo de cómputo habiendo tenido
diversos tipos de errores o problemas que impiden su función.
ELEMENTOS DEL HARDWARE QUE NECESITAN MANTENIMIENTO.
· Gabinete

2. · Fuente de poder
· Tarjeta madre
· Tarjeta de video
· Modem
· Teclado
· Impresora
· Monitor
· Mouse
· Sistema de sonido
· Memoria ram
· Microprocesador
HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO CORRECTIVO
HERRAMIENTAS FUNCION
Pulsera anti estática Sirve para que no dañemos al equipo con la
estática.
Desarmadores Sirve para destornillar
Guantes de latex Sirve para no dejar grasa en los componentes
Pinza de punta fina Se emplea normal mente para retirar los
jumper
Multímetro ES un aparato para medir el voltaje
Desatornillador torx Es un desarmador para sacar tornillos
Aire comprimido Sirve para retirar polvo
Goma Sirve para limpiar la grasa que tienen los
componentes
Alcohol isopropilico Sirve para limpiar las tarjetas de los equipos
de cómputos
Brocha Remueve el polvo
Trapo húmedo Limpia superficies con polvo
¿Cómo SURGE EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO?
R: consiste en reparar solucionar o recuperar un equipo de cómputohaciendo tenidodiversos
PREVENTIVO: previene errores a futuro
CORRECTIVO: repara problemas
FUENTE DE PODER
PARTES
1.-VETILADOR expulsa el aire caliente del interior y del gabinete
2.-Interuptor permite encender la fuente de poder de manera mecánica
3.-Conector de alimentacion recibe el cable de corriente desde el enchufe domestico
4.-selector de voltaje permite seleccionar al voltaje que será subministrada
5.-Conector sata utilizado para conectar las unidades ópticas y disco duro sata

3. BITACORA
PASO 1
TUBIMOS QUE RETIRAR TODOS LOS TORNILLOS DE LA TAPA DE LA UNIDAD OPTICA
PASO2
DESMONTAR LAS CUBIERTAS Y EXPULSAR LA CHAROLA
PASO3
LIMPIAR CON ALCOHOL ISOPROPILICO LA UNIDAD LAZER
PASO4
ENGRASAR LOS RIELES Y EL SISTEMA DE ENGRANES
PASO 5
ARMAR LA UNIDAD OPTICA
PASO 6
PROBAR SI FUNCIONA LA UNIDAD OPTICA
CHKDSK
Comprueba un disco duro y muestra un informe de su estado.
DISKPARK
Muestra o configura las propiedades de particiones del disco
VOL
Muestra la etiqueta del volumen y el numero de serie del disco.
RECOVER
Recupera la información legible de un disco dañado o defectuoso.
LABEL
Crea cambia o elimina la etiqueta del volumen del disco
FORMAT
Formatea un disco para usarse con windous
CONVERT
Convierte volúmenes fata volúmenes ntfs no puede convertir la unidad actual.
PRINCIPALES ERRORES DE UNA COMPUTADORA
PROBLEMA SOLUCION
La pc no enciende 1.-checar línea eléctrica
2.-cables de alimentacion
3.-fuente de alimentacion
4.-procesador
5.-memoria
6.-placa base
ERRORES DE POST
CODIGO DE ERRORES
BEEPS CONTINUAS MODULO DE MEMORIA FALLANTES
UN LARGO Y TRES CORTOS UN LARGO Y
DOS CORTOS
PLACA DE VIDEO FALTANTE
REPETIVO ALTO MICROPROCESADOR CON SOBRE
CALENTAMIENTO
BEEPS AGUDOS EXESO DE TEMPERATURA
SINTOMAS

4. AL iniciar o usar el equipo puede aparecer un mensaje de error
Error serio del disco al escribir en la unidad
Error de datos al leer la unidad
Error de e/s
ERROR DE BUSQUEDA NOSE ENCUENTRA EL SECTOR
CAUSA
Estos mensajes de errores indican que los daños están dañados o que el disco duro se ha dañado
físicamente
SOLUCION
Para probar el disco duro ejecute scan disk para ejecutar sacandisk de windous.
Ruidos mecánicos al encender el equipo Es tos casos es recomendable corren al gun
software de análisis que al finalizar indique si
hay sectores defectuosos la cantidad y el
estado de cada sector con problemas.
Ruidos mecánicos durante la carga del
sistema
Ruidos mecánicos al abrir ciertos arcivos
Problas al acceder ala partición
Perdida parcial o de datos
Marca entitud a realizar
ERRORES LOGICOS
SON SIEMPRE SOLUCIONES SIEMPRE Y
CUANDO SE HAGA UN BUEN
MANTENIMIENTO PERIO DICO ALAS
UNIDADES DE DISCO CON CORRER
ALGUNAS HERRAMIENTAS COMO CHKDS
O SIMILAR
ES RECOMENDABLE QUE ANTE
APAGADOS INCORRECTTOS DEL EQUIPO
SE PERMITE CONCLUIR CON EL
PROCESO DE DETECCION DE ERRORES
QUE APARECEN EN EL SIGUIENTE
ARANQUE DEL EQUIPO
PROBLEMAS DE INESTABILIDAD
EXESO DE TEMPERATURA FALLA DE BENTILACION INTERNO
HARD WARE DAÑADO CANBIAR LAS PIEZAS DAÑADAS
FLOCTWACIONES DE TENCION SE RECOMIENDA CAMBIAR LA FUENTE
DE PODER
INCOPATIBILIDAD ES UNA POSIBLE SOLUCION A ESTOS
PROBLEMAS ES EFECTUAR
20 DAÑOS MÁS COMUNES EN LAS UNIDADES OPTICAS
1.- Fallas con el sistema operativo que no este actualizado o falten componentes.
2.- Fallas con licencias vencidas o caducadas
3.-Fallas con los controladores
4.-calentamiento con los componentes
5.-Fallas de los cables tanto como los interiores

5. 6.-Inconpativilidad de los co0mponentes
7-.virus y espias en el equipo
8.-fallas con la energuia
9.-problemas con las señales
10.-problema al reconocer unos componentes
11.-problema con actualización
12.-problema con unidades de almacenamiento
13.-incopativilidad
14.-fallas en disposiciones de la bios
15.-dispositivos mal configurados
16.-bloqueo de funciones
17.-faltantes en sistema como biblioteca
18.-archivos no soportados
19.-malas conexiones de los cables
20.-bajo rendimiento
BITACORA
1: COMENSAMOS A RETIRAR LOS TORNILLOS.
2:RETIRAMOS LA TAPA
3:IDENTIFICAMOS EL LAZER PARA DARLE MANTENIMIENTO
4:LIMPIAMOS EL LAZER
5:COLOCAMOS LA TAPA
6:COLOCAMOS LOS 4 TORNILLOS
7:TERMINAMOS LAS PRACTICAS
Qué es un virus?
R: Es un programa creado para evitar la activación de los virus a si como su programación y
contagio.
¿En qué consiste una vacuna?
R: Es un programa instalado residente en la memoria actúa como filtro de los programas que son
ejecutados abiertos para ser leídos o copiados en tiempo.
¿Qué es un detectador de virus?
R: Es un programa que examina todos los archivos existentes en el disco o los que le indique.
¿En qué consiste un eliminador de virus?
R: Cuando la vacuna no funciona el eliminador envía al virus a un lugar específico.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL SOFTWARE
VURUS INFORMATICO
Un virus informático es un malware que tiene por objetivo alterar el normal funcionamiento
reemplaza archivos ejecutables por otros infectados con el código de este.
CABALLOS DE TROYA
Es un programa dañino que se oculta en otro programa y que produce sus efectos al ejecutarse este
último es capaz de infectar o de dañar archivos de soporte.

6. GUSANOS DE INTERNET
Es un programa suya finalidad es la de ir consumiendo la memoria del sistema
VIRUS DE SOBRE ESCRITURA
Se sobre escribe en el interior de los archivos atacados haciendo que se pierda el contenido de los
mismos.
VIRUS DE PROGRAMA
Común mente con extensiones
· Exe
· Com
· aul
· dru
· din
· sll
VIRUS DE MACRO
Es un virus que está escrito en un lenguaje macro el cual está integrado a una aplicación de
software muchas aplicaciones que forman parte de Microsoft office se han infectado con este tipo
de virus por poseer lenguaje.
VIRUS DE ENLACE
Modifica la dirección donde se almacena un fichero sustituyendo por la dirección donde se
encuentra un virus.
VIRUS MUTANTE
Se oculta en un archivo es ejecutable y en lugar de hacer una copia exacta de este cuando infecta
otro.
VIRUS MULTIPLES
Son virus que infectan archivos ejecutables y secretos de boteo simultanea mente combinando
programas y de los programas.
VIRUS BOOT
Infecta la zona de los discos en un ordenador el sector de arranque en los disquetes y discos duros.
Los archivos
Son programas cuyo objetivo es detectar y los elimina el antivirus tratando de descubrir la traza que
ha dejado un software malicioso para detectarlo y eliminarlo.

7. Limpiadores o eliminadores
Una vez desactivada la estructura del archivo procede al eliminar o erradicar el virus de un archivo
del sector de arranque de un disco en la zona
Los detectores
Son útiles para evitar el contagio ya que es posible analizar cada programa antes de ejecutarla y en
caso de estar contaminado eliminar el virus antes de ejecutar el programa.
Las vacunas
Vacunas antivirus escanean el disco duro de virus con ciertos que pueda presentar el ordenador
cuando los actualizan los tratan de eliminar para no den mas.