1. Centro de Bachillerato Tecnológico y de Servicios No.122
Soporte y Mantenimiento de Equipo de Computo
“Outsourcing”
Miriam Estrada Carballa
18. Febrero. 2013

2. INDICE
Definición de Outsourcing
Resumen
Cuadro Comparativo que es y que no es Outsourcing
Conclusion

3. Definición Outsourcing:
Es cuando una empresa contrata a otra para que le proporcione un
servicio o varios, sin tener que contratar a una persona
directamente, por ejemplo cuando tú tienes un negocio propio y
necesitas personal para que te mantengan funcionando las
computadoras (suponiendo que son ó 4) pero como las
computadoras no siempre fallan entonces contratas a una empresa
que se dedique a el mantenimiento de computadoras, les das un
pago por mes y a cambio ellos te tienes que dar servicio por
ejemplo 2 veces al mes durante el contrato que firmen puede ser de
un año o varios años, su ventaja es que no tienes que contratar a
un personal directamente, porque a la larga eso te crea una
desventaja por todas las prestaciones que les tienes que dar.
Outsourcing:
El outsourcing es una herramienta de gestión que por sus
especiales características en sus bases de negocio ha llegado a las
pequeñas empresas y la administración de negocios mas
pequeños. Algunos factores han creado una necesidad de
acercamiento de los principios de herramienta a los cuadros y
directivos de las pequeñas empresas y administraciones publicas
que no disponen de las estructuras de soporte especializado para
alcanzar un conocimiento corporativo suficiente, ni del tiempo
requerido para absorber los conocimientos disponibles en libros
especializados o seminarios de alta cualificación.
En este escenario se hace conveniente la preparación de un libro
que contenga este tema y que de entendimiento al lector, de forma
sencilla, un criterio completo y suficiente para proponer iniciativas
de outsouring en su ámbito diario de actuación sin tener que acudir
a tratados voluminosos.
Se ha dado mucha importancia en esta obra a la confección del
contrato y a los tratamientos de los supuestos riesgos que el
outsourcing puede generar. Las experiencias que han tenido las

4. personas que lo han usado y que lo han escrito será demasiado útil
para las personas que apenas se están enterando de esto y que les
gustaría intentar para tener mas beneficios ellos mismos.
Se ha tratado de recopilar la experiencia de algunas pequeñas tanto
grandes corporaciones nacionales e internacionales, en la pequeña-
mediana empresa y de las administraciones Publicas, tanto en
España como en otros países de Europa y de América.
Que es la externalizarían y sus tipos:
Cuando una persona no tiene muy claro que es esa palabra que le
están transmitiendo, y se atreve a preguntar, la respuesta más
habitual del interlocutor suele ser "es como la subcontratación"
muchas personas con eso nos quedamos conformes cuando no
debería de pasar así.
No es outsourcing todo lo que es llamado así en la empresa, incluso
por cuadros ejecutivos que deberían tener este concepto muy claro
para desempeñar bien las funciones que tiene acomendadas.
Estas son las cosas por las cuales se pueda pensar que la
subcontratación pues ser considerada como Externalizarían
oOutsourcing:
* Es un servicio
* Se contrata por un tiempo relativamente largo, generalmente mas
de un año.
* Puede llevar acompañado, o incluido, productos.
* No existe una entrega o resultado único y concreto de la actividad
de contratar.
* El contrato tiene un grado de autonomía significativa.

5. Existen riesgos indirectos al servicio contratado o riesgo de
responsabilidad ante terceros.
Entre otros.
Un servicio no puede considerarse Outsourcing cuando:
* No existe una medida objetiva de calidad
* El valor de los productos involucrados es una parte muy
mayoritaria sobre el valor total.
* Las actividades del contratado son controladas por el cliente.
* La duración del contratación es menor de un año.
* La responsabilidad del contratado es exclusivamente la realización
de una serie de tareas definidas.
Es un outsourcing No es un outsourcing
Servicio de mantenimiento de
computadoras a un local por
unas horas determinadas con
una facturación ligada a unos
test.
Contratación de ciertas
personas para que vallan todos
los días en un horario, y que
reciban paga, y prestaciones por
medio de un local.
El contratación servicio de
mantenimiento de las
aplicaciones o programas de
una empresa por 5 años en el
que está establecido un método
de comunicación de incidencias
detectadas por los usuarios.
Un servicio de mantenimiento de
las aplicaciones de una empresa
durante años, en el que está
establecido un conjunto de
técnicos que trabajen
diariamente con un sueldo por
parte del establecimiento con
todas las prestaciones.
Es un servicio. Tiene una autoridad el
contratado.

6. Conclusión:
Que un outsourcing es muy conveniente para una empresa que
apenas está empezando y no necesita tanto de ese servicio
(limpieza, mantenimiento, etc) y solo hace un contrato con una
empresa para que le den ese servicio un tiempo determinado con
una paga (a la empresa) envés de contratar directamente a un
personal que lo haga ya que le tiene que dar prestaciones (imss,
aguinaldo, ahorro, etc.) y eso no es muy conveniente para la
empresa, aparte de que usando el outsourcing a la larga le genera
un gran ahorro a el local.
Para mi usar el outsourcing es una gran ventaja para las empresas,
aunque así como tiene sus ventajas me imagino que debe de tener
sus desventajas, pero no está demás probar para ver si funciona;)