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sur les web-acheteurs
édition 2012
Chiffres issus des données récoltées auprès
de 11 067 web-acheteurs dans 11 pays
(Allemagne, Brésil, Canada, Chine, France,
Grande-Bretagne, Pays-Bas, Russie, Suisse, Turquie, USA.)
“
1.
Le e-shopping via les réseaux sociaux
peine à s’imposer
”
28,5 %
Les marchés matures accusent un retard sur les pays
émergents en termes d’utilisation des réseaux sociaux
comme nouveau canal d’achat.
16 %
11,5 %
6%
5%
4%
GB
FR
ALL
USA
CHINE
BRÉSIL
% d’acheteurs réguliers via les réseaux sociaux
(au moins une fois/mois)
Perspectives
DANS LES
12
PROCHAINS MOIS
1,5 %
2%
2,5 %
5%
12 %
13 %
... des web-acheteurs déclarent qu’ils vont acheter plus souvent
via les réseaux sociaux.
2.
“
L’ordinateur reste le canal d’achat dominant
”
face aux smartphones et tablettes
86,5 %
75,5 %
73 %
69 %
76 %
54 %
38,5 %
35,5 %
19 %
20 %
15 %
7%
6,5 %
FR
ALL
GB
ordinateur
tablette
USA
BRÉSIL
14,5 %
14 %
11 %
10 %
% d’acheteurs réguliers
par appareil (au moins une fois/mois)
CHINE
smartphone
Perspectives
DANS LES
12
PROCHAINS MOIS
10,5 %
11 %
35 %
... des web-acheteurs de ces 6 pays déclarent qu’ils vont acheter
plus souvent sur chacun de ces appareils.
“
3.
Le portrait-type universel du web-acheteur
”
n’existe pas
acheteur
pratique
chasseur de
bonnes affaires
acheteur
connecté
chasseur de
bonnes affaires
inconditionnel
du shopping
acheteur
pratique
Les comportements d’achat en ligne et en magasin
sont spécifiques à chaque pays.
“
4.
Le web-acheteur dépense plus
dans ses enseignes favorites
depuis qu’il achète sur plusieurs canaux
GB
FR
ALL
USA
43 %
45 %
52 %
55 %
”
CHINE
BRÉSIL
68 %
76 %
... des web-acheteurs déclarent acheter plus
depuis qu’ils achètent en ligne.
5.
“
Achat en ligne ou en magasin :
tout dépend du type de produit
LÉGENDE :
cherche
et achète
en magasin
”
cherche en ligne
et achète
en magasin
cherche
et achète
en ligne
cherche
en magasin
et achète en ligne
PRÊT-À-PORTER
ALIMENTATION
2%
5%
18 %
13 %
16 %
69 %
LIVRES, MUSIQUE
SANTÉ, BEAUTÉ
3%
2%
16 %
19 %
31 %
48 %
29 %
19 %
48 %
62 %
La Chine, un acteur en avance
en matière de e-shopping
Plus de
Près de
70%
95%
des web-acheteurs
chinois
des web-acheteurs
chinois
utilisent Internet
pour les achats vestimentaires
utilisent Internet
pour les achats alimentaires
contre environ 70 %
en moyenne dans le monde.
“
6.
Classement
des enseignes
préférées
des Français
contre environ 30 %
en moyenne dans le monde.
Les grands gagnants
du e-shopping en France
Fnac
Yves Rocher
1
2
Classement
des pure-players
principaux
”
Darty
Auchan
Carrefour
3
1.
Amazon
2.
CDiscount
3.
Vente Privée
4.
3 SUISSES
5.
La Redoute
Les pure-players et acteurs multicanaux nationaux
sont les grands gagnants du e-shopping en France.
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