La persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes.

1. VENDER MÁS EN NTERNET
La persuabilidad o el arte de convertir
usuarios en clientes
Una pequeña historia contada por:
Silvia Marcela Guerra Ortiz
GERENCIA DE PRODUCTO
Xavier Jolonch Palau
Especialización en Gestión Estratégica de Mercadeo
Universidad Autónoma de Bucaramanga - 2012

2. Los consumidores queremos una
experiencia de compra oportuna,
sencilla y personalizada …
Y esta experiencia se puede
lograr en la web, cuál será la
clave para tener clientes on-line?

3. Y desde el punto de vista del consumidor me inquieto
saber un poco más acerca del comercio electrónico,
indagar sobre la creación de las páginas web, de las
relaciones virtuales entre empresas y usuarios …

4. VENDER MÁS EN NTERNET
La persuabilidad o el arte de
Convertir usuarios en clientes
Ofrece una guía para
Vender más en Eje central de la diseñar o reformular la
internet , un libro presencia empresarial página web como base
sobre marketing y en la red = convertir de la estrategia de
ventas on-line. usuario en cliente. crecimiento
empresarial.
Un libro de gran utilidad
Un libro que resuelve un Da respuesta y guía
e interés porque está
problema fundamental paso a paso hacia un
construido sobre los
de la economía digital = claro objetivo = la
principios de
¿Cómo convertir un compra de un cliente
persuabilidad y
visitante en cliente? que piensa y expresa...
usabilidad.

5. Los temas de e-commerce abordados en el libro me permitieron
tener una óptica distinta desde el punto de vista de cliente y de
empresaria; un tema que realmente tenia relegado y no le había
dado la importancia necesaria. Es así, como ahora me he tomado
el trabajo de analizar las páginas web de mis marcas favoritas y de
mis proveedores, logrando visualizar cuatro importantes áreas de
creación de valor de nuestra actividad, estos son:
Acceso interactivo a
Creación de canales
catálogos de productos,
nuevos de marketing y
listas de precios y
ventas.
folletos publicitarios.
Comercio
Electrónico
Soporte técnico
Venta directa e
ininterrumpido,
interactiva de productos
brindando soluciones
a los clientes.
oportunas a los clientes

6. Y es así como después de está edificante
lectura, aprendí que existen 7 ejes
fundamentales de la persuabilidad, que me
ayudaran a fortalecer el diseño y
administración de mi página web,
enalteciéndola como centro neurálgico de la
actividad comercial, creando una propuesta
de valor como estrategia de marketing
contundente, que sea capaz de guiar al
usuario hacia la clave de beneficio ofrecida,
convirtiéndolo en cliente de mi producto.

7. 1.Posicionar tu marca: la primera impresión es la
que queda.
2.Credibilidad: el primer paso para que nos
escuchen.
3. Arquitectura de la persuasión: introduciendo el
marketing a la arquitectura de la información.
4.Contenidos y funcionalidades claves para
convertir.
5.Copys: palabras que convencen.
6.Llamadas a la acción que provocan un clic.
7.Creando sensación de urgencia: ahora o
nunca.

8. Estudios de eyetracking aportan
información interesante para ubicar
el contenido de manera efectiva en la
página web.
La forma como el cibernauta
lee online nos permite
identificar los elementos de
mayor visibilidad y los que se
excluyen.

9. Entonces …. Surge la pregunta: ¿Cómo escribir para que nos lean?
Y aquí están unos trucos para crean zonas calientes de lectura:
Método de escritura de pirámide invertida =
Conclusiones en 1er lugar.
Usar párrafos cortos que contengan una única idea.
Escribir titulares y ladillos.
Usar frases cortas.
Empezar las frases con palabras que enganchen
Seguir la estructura = sujeto + verbo + predicado.
Crear listas con viñetas para centrar la atención
Utilizar recursos tipográficos para llamar la atención.
Escribir de una manera didáctica y comprensible.

10. Persuabilidad
Creación de
Inteligencia
páginas web Customización Microsegmentación
comercial online
inteligentes

11. Y es así como con
un mezcla eficaz
de argumentos
racionales y
factores
emocionales
logramos convertir
usuarios en
clientes.
FIN