UpperCRM 2.5 by Uppersoft Ingeniería de Software Lic. Andrea V. Manna
UpperCRM Usuario Organización Contacto Usuario Usuario Admin UpperCRM Organización Contacto Contacto
Características <ul><li>Acceso Remoto </li></ul><ul><li>Flexibilidad para Seguimientos  </li></ul><ul><li>Campos Definidos...
UpperCRM Menú Opciones del Menú Seleccionado Tickets Pendientes Pantalla Central, según menú seleccionado
Petición de Servicio Solicitud de Servicio via email Contacto Validación de datos UpperCRM  abre un ticket Contacto Solici...
Comezamos a operar con UpperCRM Ticket Abierto Tareas Eventos Se envía mail al contacto con el nro. de Ticket Abierto Docu...
Agregar tareas al Ticket Tareas <ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><li>Abrir una Orden de Trabajo: Cambio de cerradura  </li><...
Ciclo de una Tarea Crear una tarea Usuario Responsable Genera una o más tareas para uno o más usuarios Usuarios reciben su...
Ciclo de una Tarea Terminar Tarea Cada tarea completada, genera un evento que se visualiza en el ticket Cada usuario a med...
Visualización de  un Ticket Usuario Responsable Visualizar Ticket 10/08/2007 Apertura Ticket 12/08/2007 Orden de Trabajo C...
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CRM - UpperCRM en Acción

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Presentación de UpperCRM mostrando algunas de las potencialidades de su utilización

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CRM - UpperCRM en Acción

  1. 1. UpperCRM 2.5 by Uppersoft Ingeniería de Software Lic. Andrea V. Manna
  2. 2. UpperCRM Usuario Organización Contacto Usuario Usuario Admin UpperCRM Organización Contacto Contacto
  3. 3. Características <ul><li>Acceso Remoto </li></ul><ul><li>Flexibilidad para Seguimientos </li></ul><ul><li>Campos Definidos por el Usuario </li></ul><ul><li>Administración de Tickets </li></ul><ul><li>Manejo de Eventos </li></ul><ul><li>Seguimiento de Tareas </li></ul><ul><li>Campañas Comerciales </li></ul><ul><li>Importar y Exportar de Datos </li></ul><ul><li>Reportes y Listados Estadísticos </li></ul><ul><li>Filtrado y Agrupamiento de Datos </li></ul><ul><li>Agenda Propia Detallada Día a Día </li></ul><ul><li>Seguimiento de Documentos </li></ul><ul><li>Soporte Incorporado de Correo Electrónico </li></ul>
  4. 4. UpperCRM Menú Opciones del Menú Seleccionado Tickets Pendientes Pantalla Central, según menú seleccionado
  5. 5. Petición de Servicio Solicitud de Servicio via email Contacto Validación de datos UpperCRM abre un ticket Contacto Solicitud de Servicio via telefónica Validación de datos Ticket Abierto
  6. 6. Comezamos a operar con UpperCRM Ticket Abierto Tareas Eventos Se envía mail al contacto con el nro. de Ticket Abierto Documentos Contacto
  7. 7. Agregar tareas al Ticket Tareas <ul><li>Ejemplo: </li></ul><ul><li>Abrir una Orden de Trabajo: Cambio de cerradura </li></ul><ul><li>Elaborar un presupuesto </li></ul><ul><li>Comprar materiales </li></ul><ul><li>Reunión del equipo de trabajo </li></ul>Usuario Evento: Nueva Tarea Iniciar Orden de Trabajo Ticket en proceso
  8. 8. Ciclo de una Tarea Crear una tarea Usuario Responsable Genera una o más tareas para uno o más usuarios Usuarios reciben sus tareas y las completan Usuarios Evento: Nueva Tarea Evento: Tarea Finalizada
  9. 9. Ciclo de una Tarea Terminar Tarea Cada tarea completada, genera un evento que se visualiza en el ticket Cada usuario a medida que termina, completa su tarea Usuarios Evento: Tarea Finalizada Usuario Responsable Usuario visualiza información
  10. 10. Visualización de un Ticket Usuario Responsable Visualizar Ticket 10/08/2007 Apertura Ticket 12/08/2007 Orden de Trabajo Creada 15/08/2007 Envío de equipo para instalación 18/08/2007 Orden de Trabajo Cerrada 19/08/2007 Envío de Presupuesto ……………… .. ……………………… . 25/08/2007 Ticket Cerrado
  11. 11. Cierre de un Ticket Usuario Responsable Cierre Ticket Cierra el Ticket Contacto Envío de email con encuesta Completa encuesta y la envía por correo a usuario responsable Ticket Cerrado

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