¿Cual es el impacto en revenue y profit de proyectos en la transformacion de la banca digital? ¿Como la gestion documental y el expediente digital del cliente puede ayudar a ser una banca a ser mas agil la atencion?

1. © 2015 International Business Machines Corporation 2
Joel Vera
ECM Regional Solutions Consultant | IBM Analytics
joel.vera@pe.ibm.com
BANCA DIGITAL
IBM Content 2015
#IBMECM

2. © 2015 International Business Machines Corporation 3
23
53
Margen de Ganancia, %
Bancos con altos márgenes de ganancias están adelante en áreas
específicas de banca digital y análisis
Jugadores con
Baja efectividad
en TI
Jugadores con
Alta efectividad
en TI
En áreas con alta correlación
Áreas correlacionadas con margen de
ganancia
Automatización/Digitalización
 Automatización de productos de back-office
 Gestión Documental Digital
 Automatización de decisiones de crédito
 Disponibilidad 24/7 a través de respuesta por voz
interactiva
 Despliegue de tecnologías emergentes
Analytics/Big Data
 Generación avanzada de oportunidades por campaña
de ventas
 Gestión de campañas multicanal
 Herramientas avanzadas para optimización de riesgos
y precios
Fuente: “How winning banks refocus their IT budgetfor digital” – Mckinsey&Company– December2014 #IBMECM

3. © 2015 International Business Machines Corporation 4
Innovación digital en banca ofrece ganancias y perdidas potenciales
Fuente: “Strategic choices forbanks in the digital age” – Mckinsey&Company– January 2015
Impacto de banca digital, % de ganancia neta para banca retail
Oportunidades PotencialesProblemas Potenciales
Total
-13 +5
-16
+10
+30
-6
-35 +45
Innovar nuevas ofertas
por competidores
Compresiónde
márgenes
Incrementarriesgo
operacional
Incremento de revenues por ofertas y
modelosde negocio innovadores
Incremento de revenues de nuevos productos,venta
digital diferenciaday usar datos para cross-sell
Menor costo operacionalde la
automatización / digitalización y
migración de transacciones
#IBMECM

4. © 2015 International Business Machines Corporation 5
Fuente: “Strategic choices forbanks in the digital age” – Mckinsey&Company– January 2015
Impacto de banca digital, % de ganancia neta para banca retail
Problemas Potenciales
Total
-13 +5
-16
+10
-6
-35 +45
Innovar nuevas ofertas
por competidores
Compresiónde
márgenes
Incrementarriesgo
operacional
Incremente de revenues por ofertas y
modelosde negocio innovadores
Incremente de revenues de nuevos productos,venta
digital diferenciaday usar datos para cross-sell
+30
Menor costo operacionalde la
automatización / digitalización y
migración de transacciones
Oportunidades Potenciales
Capturando el valor de la banca digital
Hay 4 maneras fundamentales en
que las capacidades digitales pueden ser
utilizados por los bancos para crear valor.
… La tercera forma en que se crea valor es la
automatización y digitalización que permite el
procesamiento directo llevando a una banca
paperless y flujos mas eficientes
“
”
Innovación digital en banca ofrece ganancias y perdidas potenciales
#IBMECM

5. © 2015 International Business Machines Corporation 6#IBMECM
https://www.youtube.com/watch?v=Mq5rSzJT884

6. © 2015 International Business Machines Corporation 7
Configuración del proceso de mejora de imagen para reconocimiento de datos (por selección)
Vista de antes y después en
tiempo real
IBM ECM Demo

7. © 2015 International Business Machines Corporation 8
Verificación de campos llenos obligatorios
IBM ECM Demo
IBM ECM - Gestor de Expediente Digital

8. © 2015 International Business Machines Corporation 9
Vista del expediente único digital del cliente
Definición de Fechas (expiración, ingreso, etc)
Configuración por tipos documentales
Propiedades por tipo documental
Creación automática del expediente
digital del cliente
 Identificador único
 Taxonomía por perfil
 Clasificación del documento automática
IBM ECM Demo
IBM ECM - Gestor de Expediente Digital

9. © 2015 International Business Machines Corporation 10
Visor avanzado de cualquier tipo de documento sin necesidad de instalación
IBM ECM Demo
IBM ECM - Gestor de Expediente Digital
IBM ECM - Gestor de Expediente Digital

10. © 2015 International Business Machines Corporation 11#IBMECM* Lists of top companies/agencies sourced from Dun & Bradstreet Worldbase.ECM customerinformation sourced from IBM Finance.
1,300
24 de los Top 30 Bancos a Nivel Mundial*
19 de los Top 23 Aseguradoras a Nivel Mundial*

11. © 2015 International Business Machines Corporation 12#IBMECM
1,300
24 de los Top 30 Bancos a Nivel Mundial*
19 de los Top 23 Aseguradoras a Nivel Mundial*
Se maneja más de 100.000 imágenes, 1.000 reportes y más de 1,5 gigabytes
de datos cada día.
Tiempos de implementación
cortos en promedio
para completar nuevos
proyectos flujos documentales
3 - 4
meses
Ahorros en costos por
alrededor de
$ 5M
Procesamiento de la aplicación
Citicard acortados de
2 semanas a
2 DIAS
Caso Citigroup EMEA – Link externo: presentación del estudio / whitepaper del caso
"Ahora podemos responder a las peticiones de los clientes más rápido. En el día de la recepción, todas las
comunicaciones con los clientes se ponen a disposición a nuestro equipo. Esto nos hace muy competitivo.
Gracias a IBM ECM hemos cortado el proceso de aplicación de más de dos semanas a tan sólo dos días. "
Marco Diehl
IT Direktor Head Technology, Citibank
1st Vice President, Cititech, EMEA

12. © 2015 International Business Machines Corporation 13#IBMECM* Lists of top companies/agencies sourced from Dun & Bradstreet Worldbase.ECM customerinformation sourced from IBM Finance.
1,300
24 de los Top 30 Bancos a Nivel Mundial*
19 de los Top 23 Aseguradoras a Nivel Mundial*

13. © 2015 International Business Machines Corporation 14
Tendencia
ISO 20022
2013-2015
SEPA
2016
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14. © 2015 International Business Machines Corporation 15
ISO 20022 – El futuro de los pagos
El estándar de los estándares para transacciones financieras
<XML>
140
VS 18
0.5 mb
38Billones
Transacciones
IBM Content Manager
OnDemand
98%compresión

15. © 2015 International Business Machines Corporation 16
IBM Content Manager
OnDemand
The Forrester Wave™: ECM Transactional
Content Services, Q3 2015
“IBM tiene el offering más amplio y
profundo en el campo de gestión de
contenido transaccional, combinado
con una profunda experiencia en
casos de usos comunes.
#IBMECM© 2015 International Business Machines Corporation

16. IBM Analytics
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Cuadrante Mágico de Gartner
Gestión Avanzada de Casos
Cuadrante Mágico de Gartner
Gestión de Contenido Empresarial
Source: Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Content Management,
September 2014
Source: Gartner, Magic Quadrant for BPM-Platform-Based Case
Management Frameworks, March 2015
#IBMECM
Líderes en el Cuadrante Mágico de Gartner
por más de 8 años consecutivos

17. © 2015 International Business Machines Corporation 18

18. IBM Analytics
Ayudando a construir una Banca más inteligente
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