Comercio Electronico

1. Unidad II
Planificación de una iniciativa
de comercio electrónico
Comercio electronico
Sara Rodriguez Saldivar

2. 2.1 Tipologías De Modelo De Negocios

3. El modelo de negocios se define
como el mecanismo para obtener
ganancias y beneficios para la
empresa. Los directivos o dueños
deben escoger el más indicado,
para ofrecer un valor agregado al
cliente de manera efectiva. Existen
3 tipos de modelos de negocios, los
cuales son los siguientes:

4. 2.2 infraestructura de un negocio electrónico
Existen medios diferentes de
comunicación digital masiva y repetida
por Internet. Prácticamente todos
pueden utilizarse para vender en la Red.
Estos últimos sistemas
normalmente no son tan eficaces
como el email, pero suelen usarse
en forma complementaria a éste,
cuando no reemplazándolo debido
al problema del bloqueo a la
distribución del email comercial por
muchos servicios de su despacho,
especialmente los gratuitos tales
como.

5. 2 Sistemas de pago
Cajeros Electrónicos:
Se trata de sistemas en los cuales los
clientes abren unas cuentas con todos
sus datos en unas entidades de Internet.
Estas entidades les proporcionan algún
código alfanumérico asociado a su
identidad que les permita comprar en los
vendedores asociados a las entidades.
Sistemas de Encriptación.
Dinero Electrónico (Anónimo e Identificado):
El concepto de dinero electrónico es amplio, y difícil de definir en un medio tan extenso
como el de los medios de pago electrónicos (EPS). A todos los efectos se definirá el
dinero electrónico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma
electrónica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El
dinero electrónico se usará para pequeños pagos (a lo sumo unos pocos miles de
pesetas).

6. El dinero electrónico puede clasificarse en dos tipos:
Dinero on-line:.
Exige interactuar con el banco (vía módem o red)
para llevar a cabo una transacción con una
tercera parte.
Dinero offline:
Se dispone del dinero en el propio ordenador, y puede gastarse cuando se desee, sin
necesidad de contactar para ello con un banco. Estos sistemas de dinero electrónico
permiten al cliente depositar dinero en una cuenta y luego usar ese dinero para
comprar cosas en Internet.

7. Cheques Electrónicos:
Los métodos para transferir cheques
electrónicos a través de Internet no están
tan desarrollados como otras formas de
transferencia de fondos. Los cheques
electrónicos podrían consistir algo tan
simple como enviar un email a un
vendedor autorizándole a sacar dinero de
la cuenta, con certificados y firmas
digitales asociados. Un sistema de
cheques puede ser considerado como un
compromiso entre un sistema de tarjetas
de crédito y uno de micro pagos o dinero
electrónico (anónimo).

8. Tarjetas de Crédito:
Los sistemas de tarjetas de crédito en Internet
funcionarán de forma muy similar a como lo
hacen hoy en día. El cliente podrá usar si lo
desea su tarjeta de crédito actual para
comprar productos en una tienda virtual.
La principal novedad consiste en el desarrollo
del estándar de encriptación SET
(Secure Electronic Transaction) por parte de
las más importantes compañías de tarjetas de
crédito

9. 4 Interconexión de redes
Interconexión de redes
A nivel comercial, si se cuenta con buenas
relaciones con otros sitios de comercio
electrónico, se pueden utilizar para vender
bienes o servicios, aplicar descuentos, entre
otras estrategias comerciales.
La interconexión de redes de La interconexión
de redes de
comunicaciones facilita la tolerancia de los
datos transmitidos. Datos transmitidos.
Con el éxito de la Web, el sonido, los gráficos y el
video con pleno movimiento se han convertido en
aspectos importantes de la computación en redes.
Los sistemas basados en Web en sí son demasiado
lentos para el procesamiento de transacciones
centrales, como el procesamiento de pedidos.

10. 5 El Software
Las últimas innovaciones de software, representan verdaderos almacenes
electrónicos con gran variedad de funciones de administración y gestión
personalizada para cada cliente. Además, el usuario, sin requerir de grandes
conocimientos de programación, puede llevar a cabo cualquier tipo de trabajo, ya
sea, actualización de stock, descuentos y promociones, manipular imágenes y otras
funcionalidades que se prestan con toda facilidad
• Debe realizar transacciones económicas de
manera automática o semi-automática.
• Debe ser tolerante a fallas, por lo que en
muchos casos debe ser redundante, además
de tener la capacidad de realizar respaldos
frecuentemente.
• Debe ser un sistema seguro en todos sus
procesos.

11. PrestaShop: Acepta Paypal y permite
establecer ofertas y descuentos. Aspecto
limpio y agradable. Pueden integrarse otros
temas y formas de pago.

12. Magento: Puede configurarse para varios
idiomas, con todas las versiones siendo
administradas por un único usuario. Opciones
de descuento y ofertas de varios tipos.
Integrada con Paypal, Google CheckOut y otras
formas de pago. Una de las opciones más
completas.

13. osCommerce: Una de las opciones más
conocidas. Con muchísimas opciones para
personalizar la estética y prácticamente todos
los sistemas de pago aceptados. Programada
para recibir muchas visitas de Google gracias a
su trabajo excelente en SEO.

14. dashCommerce: Usa, en lugar de php con
MySQL, ASP.NET y MSSQL 2005. Muchas
categorías e integración nativa con Paypal. Con
opciones para calcular gastos de envío.

15. Ubercart: Programada para la
plataforma Drupal. Puede importar productos
por XML y ofrece varios sistemas de pago
predefinidos (paypal entre ellos).

16. 6 El hardware
• El hardware de los sitios de comercio
electrónico es variado.
• En general los equipos que alberguen el
software principal deben ser equipos de gran
poder de cómputo (memoria RAM,
procesadores rápidos, discos duros grandes,
etc.) y deben ser dedicados de preferencia a
esa actividad solamente
• La tolerancia a fallos en hardware es muy
importante, por lo que se deben utilizar
dispositivos “hotswap” o de intercambio
caliente. Memorias, microprocesadores,
periféricos, discos duros, etc.

17. 7 La seguridad
La seguridad en el comercio electrónico y
específicamente en las transacciones
comerciales es un aspecto de suma
importancia. Para ello es necesario disponer
de un seguro a través del cual toda la
información confidencial esencriptaday viaja
de forma segura, ésto brinda confianza tanto a
proveedores como a compradores que hacen
del comercio electrónico su forma habitual de
negocios.

18. FIRMA DIGITAL
La firma digital, evita que la
transacción sea alterada por
terceras personas sin saberlo.
Proporcionar la autentificación necesaria.
Garantizar la confidencialidad de la información sensible.
Preservar la integridad de la información.
Definir los algoritmos criptográficos y protocolos necesarios
para los servicios anteriores.

19. Firmas electrónicas:
las relaciones matemáticas entre la clave pública y
la privada del algoritmo asimétrico utilizado para
enviar un mensaje, se llama firma electrónica
(digital signatures).
Quien envía un mensaje, cifra su contenido con su
clave privada y quien lo recibe, lo descifra con su
clave pública, determinando así la autenticidad del
origen del mensaje y garantizando que el envío de
la firma electrónica es de quien dice serlo.

20. Las redes corporativas u ordenadores con
datos confidenciales no suelen estar
conectadas a Internet; en el caso de que
sea imprescindible esta conexión, se
utilizan los llamados cortafuegos, un
ordenador situado entre las
computadoras de una red corporativa e
Internet. El cortafuegos impide a los
usuarios no autorizados acceder a los
ordenadores de una red , y garantiza que
la información recibida de una fuente
externa no contenga virus

21. 2.3 Elementos de la interfaz del cliente
incluye cinco pasos. Son los siguientes:
Paso 1: Analizar el mundo de la experiencia del
cliente
Paso 2: Construir la plataforma de la experiencia
Paso 3: Diseñar la experiencia de marca
Paso 4: Estructurar la interfaz del cliente
Paso 5: Comprometerse en una continua
experiencia de innovación

22. 2.4 Importancia del sitio web como una
ventaja competitiva
Con la evolución que han ido experimentando
las tecnologías de la información, la forma de
hacer Marketing también ha ido cambiando,
incorporando diversas técnicas que hace una
década no figuraban, y un ejemplo muy claro
es el de los sitios Web.
Hoy parece descabellado un negocio si un sitio
Web, pero no basta sólo con tenerlo, sino que
hay algunos aspectos que hoy más que nunca
son claves para que este sea exitoso, y uno de
ellos es el diseño.
En un mercado en que un gran porcentaje de
las decisiones de compra se efectúan en base a
lo que la gente encuentra en la Web, los
beneficios que puede atraer un sitio con un
buen diseño son inmensos.

23. Si el diseño es limpio y cumple con las expectativas y conceptos,
la empresa se verá beneficiada con visitas y potenciales clientes,
que se sentirán seguros, a gusto y confiados al navegar en una
web intuitiva, rápida y además con el valor agregado de un
diseño agradable. Con todos estos puntos la empresa de seguro
se hará más conocida y podrá entrar a mercados más grandes, ya
que el diseño de la Web hoy en día, es lo que provoca la primera
impresión hacia los ojos de los potenciales clientes y usuarios",
asegura Jaime Arias, Diseñador de Interfaces Web de
AméricaInternet.cl, empresa de Concepción que asesora a
PYMES en esta materia.

24. ¿Qué pasaría si conducimos nuestro vehículo hacia nuestro
trabajo y tenemos señalética donde no corresponde?
o ¿Qué sucedería si entramos a un supermercado y los precios
no están en los productos si no que sólo se pueden ver a través
de un lector de códigos de barra?,
Algo similar ocurre en los sitios Web. Si yo entro en una dirección
Web y me cuesta ver lo que quiero ver, porque no tengo las
herramientas adecuadas o porque está saturado con información
y gráfica innecesarias, entonces estaremos frente a un sitio poco
navegable y por ende poco usable ya que estos dos términos van
muy unidos", explica Jaime.

25. El sitio Web de una empresa es la identidad virtual del
negocio en Internet, y cualquier des-prolijidad en ella
puede verse traducida en la pérdida de una
oportunidad. Aspectos como la navegabilidad,
interactividad o usabilidad son trascendentales, y
debemos comenzar a ver el diseño como algo más
que un complemento: es la imagen del negocio, la
proyección de la identidad corporativa y, en muchos
casos, el primer contacto que el público tiene con la
empresa. Es una necesidad, pues todos sabemos la
importancia de la imagen; todos sabemos la
importancia de la primera impresión.

26. 2.5 la importancia de la elaboración del plan
de negocios.
Si bien la idea de un negocio suele surgir de
manera espontánea, es importante que, antes
de lanzarse ciegamente al desarrollo de un
nuevo emprendimiento, se haga un análisis
ordenado y lógico del negocio, de sus riesgos,
su viabilidad, posibles resultados, etc. Tomarse
el tiempo para analizar el negocio y pautar los
pasos a seguir permitirá tomar las decisiones
con una mayor seguridad. Esto no nos
garantizará el éxito del negocio, pero al menos,
nos preparará para afrontar las incertidumbres
del mismo.

27. Beneficios del Business Plan
1- Convencerse a uno mismo de la idea antes de asumir un compromiso financiero y personal significativo.
2- Obtener un préstamo del Banco.
3- Atraer inversionistas potenciales.
4- Convencer a otras compañías con las cuales se desee formar alianzas.
5- Explicar cómo funcionaría la empresa a las compañías con las cuales se pretende establecer contratos a
mediano y largo plazo.
6- Atraer empleados.
7 -Ayudar a las fusiones o las adquisiciones.
8 -Asistir a los directivos para establecer metas y planear a largo plazo.
Por mi parte agrego dos puntos más:
9- Funciona como un gran motivador al darle un marco más realista a la idea.
10- Ayuda a organizar y depurar las ideas del emprendedor.

28. Consideraciones finales
Podemos hablar de dos grandes motores que
deberían impulsarnos a la elaboración del
plan de negocios:
1- Motor Interno: Debe surgirnos la necesidad de plasmar una
idea en papel a fin de estructurarla y comenzar a darle forma.
Por lo general, siempre estamos comentando ideas y más ideas,
pero pocas de ellas se convierten en realidad. Si la idea es buena
y hay una oportunidad...¿Por qué no lo llevamos a la prácitca?.
Allí es cuando aparece la inseguridad, la cual es justificada. Se
fundamenta en el hecho de que, lo que vale realmente, es la
ejecución de las ideas y no las ideas en si mismas. Para
ejecutarlas, necesitamos dinero y para conseguir recursos, se
necesita estar seguros acerca del proyecto. Pero...¿Cómo estar
seguros de una idea que, por más desafiante que resulte, no fue
testeada?. La seguridad provendrá cuando entremos más en
detalle y empecemos a preguntarnos lo siguiente:

29. ¿Cuáles son las barreras de entrada?
¿Por qué nuestros clientes van a querer comprar nuestro producto/servicio?
¿Tenemos todos los conocimientos necesarios para encarar el proyecto o deberíamos
asociarnos con alguien más?
¿Es un negocio escalable?
¿De qué manera nos afecta el contexto tecnoógico, económico, legal y socio-cultural?
¿Cuánta inversión necesitamos y a dónde la vamos a destinar?

30. 2- Motor Externo: Se relaciona con la última pregunta formulada en
el párrafo anterior. Cualquier proyecto necesita financiamiento y, si
bien podemos obtenerlo por medios propios, amigos o familiares,
generalmente necesitaremos recurrir a un inversor, quien nos va a
pedir un plan de negocios para evaluar el proyecto. Por lo tanto, el
business plan es la herramienta inicial de comunicación entre los
emprendedores y el inversor y constituye la carta de presentación
del proyecto. Al igual que se necesita enviar un CV al postularnos a
una búsqueda laboral (no podemos enviar un Email diciendo: "Tengo
algo de idea en como se realiza esta tarea, ahora que me acuerdo
trabajé 6 meses en algo similar), debemos presentar un plan de
negocios para conseguir financiamiento. El CV requiere que nos
pongamos a analizar nuestras aptitudes y competencias, experiencia
profesional, estudios, etc; y el business plan nos obliga a discutir el
negocio y plasmar -"en papel"- un plan de marketing, operciones,
recursos humanos, finanzas, entre otros.

31. CONTENIDO
1. LA EMPRESA.
2. LOS PRODUCTOS.
3. ANÁLISIS DE MERCADO.
4. ESTRATEGIA Y SU IMPLEMENTACIÓN.
5. ADMINISTRACIÓN.
6. PLAN FINANCIERO.
7. RESUMEN EJECUTIVO.
8. RESUMEN FINANCIERO.
Enseguida desarrollaremos cada uno de estos
capítulos.

32. LA EMPRESA: En este capítulo, se debe aclarar,
¿Qué estamos formando?, ¿Qué
pretendemos?. Se debe aclarar también de
quién es la propiedad de la empresa, cómo
está estructurada y bajo qué modelo funciona.
Es aconsejable incluir una reseña histórica del
inicio de la empresa. Señale la ubicación de las
instalaciones de la empresa. No importa donde
funcione. Dígalo.
2. EL PRODUCTO: Haga la descripción de los
productos y realice una comparación
competitiva. Aquí puede incluir la literatura de
las ventas de su compañía. También puede
señalar la fuente de los productos y la
tecnología que utiliza. Es recomendable
proyectar los productos futuros. Recuerde que
la lógica de los negocios es que se contratan
competencia pero no se compran capacidades
sino productos.

33. 3. ANÁLISIS DEL MERCADO: En esta sección del documento incluya un
análisis industrial, es decir, evalué cuántos participantes tiene la industria
y qué patrones de distribución se manejan en el sector. Debe incluir las
características de la competencia y los patrones de compra de los
consumidores. Así mismo, identifique específicamente a sus
competidores principales y directos. El otro punto, es incluir su estrategia
de segmentación y acción sobre el mercado objetivo. Demuestre en el
documento que ha evaluado la necesidad del mercado, sus tendencias y
su crecimiento.
4. ESTRATEGIA Y SU IMPLANTACIÓN: Explique en dónde está, dónde va y
a dónde quiere llegar. Desarrolle sus estrategias de crecimiento.
Seguidamente, señale de forma clara sus ventajas competitivas. Aquí
puede incluir la estrategia de mercadeo, la estrategia de
posicionamiento, la estrategia de fijación de precios, de promoción, de
distribución, y cómo aprovechará sus alianzas estratégicas.

34. ALGUNAS RECOMENDACIONES PRÁCTICAS ADICIONALES:
a. La redacción de su plan de negocio debe ser clara y precisa, no deje nada al azar
y asegúrese de explicar todo muy claramente pero sin ser abrumador en los
detalles técnicos.
b. La estructura del plan de negocio debe estar respaldada por un plan de
contingencia ante las situaciones inesperadas. Esto quiere decir que usted debe
manejar escenarios hipotéticos adversos en el futuro para poder adelantarse a
esas situaciones.
c. Cuando realice su presentación ante una junta sea estricto en la conferencia y
exacto en el tiempo de exposición.

35. Alumno Sara Rodriguez Saldivar