1. Blogs corporativos:
estudios de caso

2. Los mejores del mundo
Según Mark Schaefer, experto en marketing digital :
- Caterpillar: por su capacidad para resolver
problemas.
-Starbucks: por el desarrollo de nuevos productos.
- Marriot: por la satisfacción de los clientes, por las
ventas y por la gestión de las crisis
- Wegman’s: por sus ventas directas y la fidelidad.
- Manpower: por el liderazgo que muestran.
- General Electric: por su promoción de la marca.
- Fiskars: porque logra llamar la atención sobre la
marca y engancha a los clientes.
- Southwest Airlines: por ser coherente con la
imagen corporativa y por integrar medios
tradicionales con nuevos.
- Patagonia: por ser un buen complemento de la
imagen de marca.
- Whole Foods Market: por ser un buen complemento
de la imagen de marca y por sus ventas directas Más información aquí

3. http://mystarbucksidea.force.com/apex/ideaHome

4. • Starbucks creó en 2008 una plataforma de
interacción con sus clientes.
• 100.000 usuarios lo visitaron en su primera
semana al aire, dejando unos 300 comentarios
por hora.
• Los clientes dan ideas sobre: los productos, la
experiencia en las tiendas y sobre la
responsabilidad social de la compañía. Las más
votadas por los mismos clientes y las que
Starbucks considera promisorias son las que
pasan a ser estudiadas por un comité.
• La empresa narra en el blog el estado de esas
ideas: en revisión, revisada, pronto habrá una
decisión o decisión tomada.

5. Algunas ideas ejecutadas:
Starbucks: We are thrilled to hear all
of the love and excitement for
Caramel Brulee and I am happy to let
you all know that we will be offering
Caramel Brulee through
Winter!! Thanks for all of your
comments!
Client: I know it is a Christmas
season special, but the caramel
brulée latte is so good that I thought I
would suggest keeping it through the
winter, or better yet, all year long.
4.480 points

6. Algunas ideas ejecutadas:
Starbucks: Ethiopia Sidamo is back for a
limited time. http://sbux.co/A8CeuU You
can enjoy it now at a Starbucks Reserve
store or buy a bag at StarbucksStore.com.
Client: Please bring back the Sidamo. It was your best
coffee yet. A close second is the African red. The problem
with the African red is that there is never any available for
purchase. Please increase the supply to your stores and
think about bringing back the Sidamo. Thanks.
420 points.

7. http://blog.wholefoodsmarket.com/

8. http://www.wegmans.com/blog/

9. Blogs corporativos colombianos

10. http://blog.juanvaldez.com/

11. http://soluciones.carulla.com/home

12. Blogs periodísticos:
estudios de caso

13. http://www.bbc.co.uk/blogs/mundo/cartas_desde_cuba/

14. http://atwar.blogs.nytimes.com/

15. http://blogs.elpais.com/usa-espanol/