Caso parcial.

CASO ESTUDIO
WWW.DHONUK.COM- MARKETING ART IN AN EMERGING MARKET

Dayra Eliana Díaz O.
Cristhiam Ordóñez.
Manuel Ríos
Giovanni Escobar
Diana Carolina Cubillos

Presentado a:
Alexander Varón Sandoval
Docente Mercadeo

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA
FACULTAD DE INGENIERIAS
INGENIERIA INDUSTRIAL NOCTURNO
SANTIAGO DE CALI
2012 – I

HISTORIA DE LA COMPAÑÍA

Dhonuk es un una página online, para los seguidores del arte, y los artistas que
por este medio muestran sus obras a un sector del mercado específico donde
son apreciadas.

Dhonuk ofrece un espacio en línea para la creatividad en las artes, es una
plataforma para conectar el artista y al comprador, en esta comunidad los
artistas comparten, interactúan, aprenden, colaboran, entre si se realiza una
actualización constante del contenido que puede ser consumido de forma
gratuita, pedidos específicos con características especiales se pagan con el
cálculo de acuerdo al tipo de moneda manejado en el país del comprador.

Esta comunidad promueve las diferentes formas de arte e invita a suscribirse y
agregarlas en el contenido de la página y así escuchar las ofertas de los
posibles compradores.

Este sitio web permite a los artistas registrados para mostrar sus perfiles
individuales y subir fotos de sus obras de arte, por medio de este sistema
permite a otros miembros ver y valorar las obras, dejar comentarios, discusión
de foros de discusión donde interactúan con los artistas.

Los miembros pueden seleccionar determinados tipos de características de
productos como son:

-Obras de arte contemporáneo para decoración del hogar
-Diseño personalizado o piezas pre-elaboradas
-Reimpresiones de arte digital generado por la red social

MISIÓN

Participar en los procesos de desarrollo del país, mediante la generación de
empleo y bienestar a través de la promoción de actividades innovadoras en el
mercado del arte bajo la persistente innovación y el conocimiento fundamental
de nuestra historia en búsqueda de la evolución del arte, impulsando el
desarrollo del mercado del arte, mediante estrategias de mercadeo como
ventas privadas, subastas, galerías de arte y sitios web, dando a conocer
nuestro mercado con comodidad y eficiencia.

VISIÓN

Tener una tasa de crecimiento del 37% en el año 2012 en el mercado del arte,
con productos desarrollados al gusto del mercado, convirtiéndonos en una
importante opción por calidad, innovación y flexibilidad en el sistema.

RESUMEN DEL CASO

Shamit Bagchi, por ser un apasionado por el arte, mientras cursa sus estudios
de postgrado le surge la idea de combinar el comportamiento del consumidor y
las ofertas de arte, inspiraron la creación de una empresa de arte online,
llamada www.dhonuk.com, después de identificar una oportunidad de negocio
en el mercado indio.

El desafío de Bagchi, era posicionar la red social, buscando aspectos del
comportamiento del consumidor para plantear una estrategia en el mercado del
arte.

En la década de los 90, con la apertura de la economía de la india, los
consumidores de este país se caracterizaban por un bajo poder adquisitivo, sin
embargo se dio un cambio económico los cuales cambiaron los hábitos de
compra de los ciudadanos.

En 2010, el número de individuos de alto patrimonio gracias a la recuperación
de la economía se habían recuperado y empezaron a demandar bienes de lujo
como las joyas, piedras preciosas y relojes, seguidos por el arte de colección y
lujos.

SITUACIÓN PLANTEADA

Shamit Bagchi ingeniero de software , el cual trabajo en Bharat Electronics
Limited y Honeywell Technology Solutions, Bagchi está realizando sus
estudios de postgrado, en un instituto de la india en Bangalore, donde salen los
mejores ingenieros de software .Bagchi ve una oportunidad de negocio con el
arte y decide renunciar a su puesto , ya que observa que en la india hay
crecimiento en el ingreso disponible , por cual piensa combinar sus
conocimientos de la academia y su pasión por el arte , para tener su propia
empresa, por lo cual el planteamiento que se hace es como combinar ,el
comportamiento del consumidor con el arte.

Shamit Bagchi se plantea como posesionar su página web para vender arte,
teniendo en cuenta tres preguntas ¿cómo captar las precesiones de los
consumidores de arte? ¿Qué participación tendrán los consumidores en
diferentes formas de arte? ¿El estilo de vida que asocian el arte con su estilo
de vida? .Bagchi piensa que con solo los comportamientos del consumidor no
es suficiente para planificar su estrategia de posicionamiento , como buen
conocedor del arte ,sabe que es algo intangible , lo cual es un desafío para él
,ya que partía de una frase de óscar Wilde “la verdad en el arte está en los
ojos del observador”, sumado que tradicionalmente, aparte de las ventas
privadas, los dos modos más importantes de la venta organizada de arte
fuerona través de galerías de arte y por medio de físicos casas de subastas de
arte (subastas),ya que los principales compradores de arte en la india le gusta
encontrarseen frente de las obras.

Hace 10 años la empresa Saffronart, untienda en línea para los amantes del
arte, está logrando un beneficio creciente, como por ejemplo:Sotheby 's:
Sotheby',Christie,deviantART.Bagchi observa que los sitios online dedicados al
arte , son muy fuertes lo cual hace que su posicionamiento pueda durar
mucho más tiempo ,por lo cual busca que su portal web dhonuk abarque a
todos los amantes de arte desde los artistas, sin depender su trayectoria ,con
los consumidores ,los cuales atreves de su web puedan interactuar y todo
gratis. Por tal motivo busca información de cómo sus competencias futuras
tienen clasificados a los compradores y se informa que están categorizados
por: Bellas artes, arte abstracto, arte figurativo y arte digital, pero ya que su
estrategia depende del comportamiento del consumidor realiza una encuesta
por la web para identificar si lo investigado concuerda con la encuesta y así
planificar su estrategia para su portal web se posesione también en otros
mercados.

ANALISIS CRÍTICO

ANEXO 1

NUMERO DE INGRESOS NETOS MÁS ALTOS DE LOS INDIVIDUOS EN
INDIA, LA REGIÓN PACIFICA DE ASIA Y EL MUNDO.

YEAR INDIA REGIÓN PACIFICA- MUNDO
ASIA
2005 70.000 2.3 millones 8.3 millones
2010 128.700 3 millones 10 millones

La tabla del anexo 1, plantea los HNIs o individuos de alto patrimonio neto,
donde claramente se puede ver que durante el periodo de los años 2005 al
2009 la economía estuvo bastante fluctuada y el dato más notorio es en el año
2010, donde hubo una recuperación de la economía dando al resurgimiento de
la demanda de bienes de lujo, debido a que tanto en la India como en la región
pacifica Asia y en el mundo la cantidad de dinero que aumentó son cifras
significativas.

ANEXO 2

DIAGRAMAS DE POSICIÓN INICIAL

a) INTERACTIVIDAD VS PERSONALIDAD DE LAS MARCAS

 SaffronArt: Es una compañía global con profundas raíces indígenas,
Saffronart fue fundada en 2000 en la fuerza de una pasión privada.
Manteniendo el compromiso con esta pasión y los valores personales,
hoy Saffronart es un negocio internacional fuerte y de éxito que abarca
unidades de cambio.

El sitio web, como el sitio en línea para todas las subastas Saffronart, es
fundamental para los servicios que Saffronart proporciona. Además, el
sitio web también muestra el arte, joyas y propiedades para la venta en
línea o privado, ofrece un cómodo acceso a una amplia gama de arte
para la venta, junto con información detallada sobre los artistas y el arte
relacionados con eventos y exposiciones. 1

 Deviantart: Es un espacio virtual en el que cada usuario puede mostrar
su arte y aprovechar las posibilidades de la red para someterlo a los
comentarios y críticas de cualquiera y en particular de otros artistas.
Deviantart está abierto a muchos tipos de artistas pero principalmente
los relacionados con las artes visuales y gráficas, como fotógrafos,
diseñadores gráficos, pixel artists, o pintores, aunque también hay obras
literarias o fanfics, filmaciones, skins para programas o páginas,
contenido flash, artesanías, etc… 2

 Dhonuk: Es un ecosistema en línea para los amantes del arte y los
artistas con un incorporado de la red social en línea. Se ofrece un
espacio en línea para la creatividad en las artes, y una plataforma para
conectar el artista y el artsumer (consumidor de arte - la organización o
individuo)! Dejar que los artistas comparten, vitrina, interactuar,
aprender, colaborar. Actuando como un repositorio de contenido fresco,
interesante arte y un ecosistema energético - que puede ser consumido
de forma gratuita. 3

 Artflute: Es una comunidad en línea creativa, donde se pueden comprar
y vender obras de artes originales. Es un lugar ideal para descubrir el
nuevo talento artístico. 4

Personalidad de marca: La personalidad de marca surge como un
elemento que mediante una serie de atributos le otorga características
especificas a las marcas sobre las cuales se manejan los productos en
las empresas, pudiendo así, dirigir sus acciones de mercadeo en función
de ciertas características que describan a dicha marca. 5

En este caso la gráfica lo que nos muestra es lo siguiente:

- La página SaffronArt tiene un alto distintivo en la personalidad de la
marca, pero su interactividad es baja.
- La página de Deviantart es la mejor, debido a que su interactividad es
alta y el distintivo de su marca también lo es.
- Las páginas Dhonuk y Artflute tienen una interactividad alta, pero su
distintivo de la personalidad de su marca es bajo.
- Y la página de las galerías tradicionales presentan unas características
no muy buenas, debido a que tanto su interactividad como el distintivo
de la personalidad de su marca son bajas.
1
http://www.saffronart.com/sitepages/AboutUs.aspx
2
http://es.wikipedia.org/wiki/DeviantART
3
http://www.dhonuk.com/page/about-dhonuk
4
http://www.artflute.com/
5
http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=article&id
=393&Itemid=124

b) ACCESIBILIDAD VS EXPERIMENTALISMO

La gráfica anterior nos plantea lo siguiente:

Las empresas que tienen un bajo nivel de experimentalismo, pero un
alto nivel en accesibilidad son las siguientes: Saffronart, Artflute.
Las galerías tradicionales siguen conservando su nivel bajo tanto en la
accesibilidad, como en el experimentalismo.
La empresa Dhonuk se encuentra con un nivel bajo de
experimentalismo, pero en cuanto la accesibilidad se encuentra en un
nivel intermedio.
Deviantart sigue siendo la empresa líder, en este caso con un nivel alto
de accesibilidad y de experimentalismo.

Anexo 3

ANALISIS DE ESTILO DE VIDA

ACTIVIDADES PUNTAJE
PROMEDIO
1 Yo frecuentemente voy a teatros 2.11
2 Yo leo el periódico todos los días 4.50
3 Yo sigo las noticias de arte 1.88
4 Yo uso mi tarjeta de crédito bastante seguido 4.71
5 Yo compro arte y visito frecuentemente galerías de arte 3.62

6 Yo mantengo mucho de compras 2.91
7 Yo compro fuertemente en línea 1.92
8 Yo navego en las redes sociales todos los días 3.00
9 Yo navego en sitios web algunas veces más de 5 horas 1.86
por día
10 Yo busco información en áreas de interés en la Web 4.38
11 Yo frecuentemente asisto a fiestas y reuniones sociales 3.13
12 Yo visito resorts y lugares naturales frecuentemente 2.71
13 Yo pienso mucho acerca de varios temas 3.71
14 Yo leo muchos libros y revistas 3.82
15 Yo voy a la iglesia frecuentemente 2.17
16 Yo discuto mucho temas de arte y temas en general con 3.14
mis amigos
17 Yo voy al cine frecuentemente o compro películas en DVD 3.08

En el cuadro anterior podemos observar que la gran mayoría de las
personas encuestadas tienen un uso constante de las tarjetas de crédito,
esto ayuda a las compras online, debido a que la tarjeta de crédito es
uno de los medios más comunes de pago en los sitios web.

Se ha concluido que la gran mayoría de los encuestados no permanecen
más de 5 horas al día en internet, por este motivo se recomienda que el
diseño de la página sea muy interactivo para que atraiga la atención del
cliente.

INTERESES PUNTAJE
PROMEDIO
1 Yo estoy interesado en aprender acerca de la sociedad 3.78
2 A mí me gusta mantenerme actualizado de los negocios de 4.00
hoy en día
3 A mí me gusta coleccionar trabajos de arte 3.94
4 A mí me gusta comprar una variedad de cosas 3.43
5 Yo estoy interesado en las cosas artísticas, incluyendo el 3.57
buen arte
6 A mí me gusta comprar en centros comerciales 3.00
7 Me gusta dejar comentarios en productos y leer los 2.83
comentarios para entender los detalles del producto

8 Me gusta conversar y chatear con las personas 4.00
9 Me gusta explorar el mundo online de vez en cuando 3.83
10 Me gusta conocer nuevas personas todo el tiempo 3.50
11 Yo soy un amante de la naturaleza, amo ver 3.73

NationalGeographic y Discovery
12 Me divierto con ejercicios intelectuales, analizándolos y 4.13
conceptualizándolos
13 Yo tengo un gran hambre de conocimiento 4.17
14 Yo quiero entender las cosas más profundas detrás de la 4.00
religión
15 Me gusta chatear mucho con mis amigos 3.00
16 Me gusta seguirle la pista a las películas que se van a 2.67
lanzar
17 Me gusta permanecer solo y frecuentemente prefiero la 2.71
soledad
18 Me gusta decorar mi casa 4.43
19 Me gusta chismosear con mis amigos 3.00

20 Me gusta usar colores brillantes y llamativos en lo que 3.29
compro

En el cuadro anterior se puede analizar que la gran mayoría de las
personas usan la comunicación o la interacción para tener mayores
conocimientos, porque consideran que pueden aprender más de otra
persona que de un escrito.

OPINIONES PUNTAJE
PROMEDIO
1 Nosotros deberíamos estar actualizados con distintos 4.33
aspectos y problemas de la sociedad
2 Es importante tener conocimiento acerca de la sociedad, el 4.43
país y los negocios internacionales
3 Yo me siento emocionalmente involucrado con las artes, 3.33
estas me hacen sentir satisfecho
4 Pienso que deberíamos comprar lo que realmente nos 2.67
gusta sin tener en cuenta el precio
5 Pienso que el arte es muy importante, debido a la 4.00
creatividad que involucra
6 El medio ambiente me importa mucho 4.57
7 Pienso que las compras por internet son muy convenientes 4.29
y rápidas
8 Es muy bueno tener una larga vida social de amigos, así 3.88
estos estén offline/online
9 Pienso que el internet es una excelente herramienta para 4.71
encontrar nuevas cosas y conocimiento
10 Yo busco información en áreas de interés en la Web 4.63
11 Pienso que los contactos me ayudan a crecer 4.00

personalmente y personalmente
12 Pienso que el medio ambiente necesita mantenerse limpio 4.83
y esto es muy importante
13 Pienso que el hombre es producto de su mente 4.43
14 Pienso que es muy importante entender los detalles 4.00
técnicos de las cosas
15 Yo soy una persona espiritual 3.45
16 Pienso que las discusiones me ayudan a ganar 4.17
conocimiento
17 Pienso que es importante tener algo de diversión y 4.50
entretenimiento en la vida
18 Todas las piezas del arte son distintas 4.29
19 Es importante conocer intelectuales importantes, 3.17
pensadores y artistas
20 Los trabajos de arte son muy costosos 2.63
21 Los expertos en cada campo son necesarios 4.33
22 Muchas personas en un lugar me hacen sentir incomodo 2.14
23 El arte abstracto es muy confuso 2.00
24 Yo puedo interpretar cualquier pieza del arte 2.00
25 Yo prefiero el arte figurativo, las cosas las puedo entender 3.33
claramente

Aunque las personas no pueden interpretar fácilmente cualquier pieza
de arte, ven en el arte abstracto una manera clara de expresión por
parte del artista.

En general las personas piensan que el internet es una excelente
herramienta para encontrar nuevos conocimientos, además consideran
el tema del medio ambiente un factor bastante importante a tener en
cuenta en su diario vivir.

ANEXO 4

ANALISIS DE LOS CONSUMIDORES EXCLUSIVOS

ESCALA DE AUTO-CONCEPTOS PUNTAJE
PROMEDIO
1 Yo colecciono productos inusuales como una manera de 2.41
de decirle a las personas que soy diferente
2 Yo algunas veces he comprado productos inusuales, como 3.25
una manera de crear una imagen personal distinta
3 Yo frecuentemente busco un producto o marca que sea 2.78
exclusiva
4 Con frecuencia cuando compro mercancía, un objetivo 3.00

importante es encontrar algo que comunique mi
exclusividad
5 Yo a menudo combino posesiones de tal forma que yo 2.50
cree una imagen personal que no pueda ser duplicada
6 Frecuentemente trato de encontrar productos que no sean 3.17
del montón, me divierte ser original
7 Activamente busco desarrollar mi personalidad exclusiva, 2.71
comprando productos o marcas especiales
8 Teniendo un ojo por productos que son interesantes e 3.14
inusuales me ayudan a establecer una imagen distintiva
9 Los productos y marcas que más me gustan son las que 3.57
expresan mi individualidad
10 A menudo pienso que las cosas que yo compro y hago en 2.67
términos de cómo yo puedo usar estos para formar una
imagen personal inusual
11 Frecuentemente estoy pendiente de nuevos productos o 2.67
marcas que van a sumar a mi personalidad exclusiva
12 Cuando me visto, yo algunas veces me atrevo a ser 2.86
diferente así otros me desaprueben
13 Yo soy consciente cuando voy a comprar los productos y 3.00
las situaciones en la que los uso, las costumbres y las
reglas están hechas para infringirlas
14 A menudo me visto inconvencionalmente así mis gustos 2.00
ofendan a los otros
15 Raramente actuó en acuerdo con lo que otros piensan que 3.00
son las cosas correctas para comprar
16 Estar fuera de lugar no me previene a mí de usar lo que yo 3.64
quiero usar
17 Cuando estamos hablando de los productos que yo 2.83
compro y las situaciones en las que yo uso estos, yo he a
menudo roto las reglas
18 Yo he violado las reglas de mi grupo social relacionadas 2.00
con lo que compro y lo que tengo
19 Yo he estado en contra de las reglas de mi grupo social 2.17
relacionados en cuanto cuando y cuantos ciertos
productos son usados propiamente
20 Yo me divierto retando el gusto de las personas, 2.00
comprando cosas que las otras personas no aceptarían
21 Si alguien dio a entender que yo me he vestido 1.67
inapropiadamente para una reunión social, yo continuaría
vistiéndome de la misma manera
22 Cuando yo me visto diferente, yo estoy a menudo 3.36
consciente que otros piensan que soy peculiar, pero no
les pongo cuidado
23 Cuando los productos o marcas se convierten en popular, 2.71

yo pierdo el interés en ellos
24 Yo evito productos o marcas que ya han sido aceptadas y 2.00
compradas por los consumidores promedio
25 Cuando un producto propio empieza a hacerse popular, yo 2.33
empiezo a usarlo menos
26 Usualmente evito productos o marcas que yo sé son 2.33
compradas por la población en general
27 Como una regla, no me gustan los productos o marcas que 2.00
son comprados por todo el mundo
28 Yo renuncio a usar lo que está a la moda 2.00
29 Los productos que se encuentran en los lugares más 2.57
frecuentados, les pierdo el interés
30 Los productos no son de mucho valor para mí, cuando 2.33
estos son comprados regularmente por todo el mundo
31 Cuando un estilo de ropa mío, está en un lugar muy 2.17
transitado, usualmente me molesto

Lo que nos arroja los datos de la tabla anterior es que los compradores
exclusivos son personas que comparten gustos similares, lo cual puede
ayudar a los artistas a crear piezas costosas pero variadas, con el fin de
que esta población pueda obtenerlas.

ANEXO 5

ANALISIS DE SUPOSICIONES

ESCALAS DE SUPOSICIÓN PUNTAJE
PROMEDIO
1 Yo estaría interesado en leer información acerca del 3.25
trabajo de arte que está hecho
2 Yo estaría interesado en periódicos o revistas de arte 2.63
3 Yo he comparado piezas de arte en distintas galerías 1.83
4 Cualquier galería de arte que yo compre es importante 1.71
5 La galería de arte a la que vaya me tratan como un patrón 1.33
6 El restaurador de la galería de arte es muy experto 2.29
7 Yo le hablo mucho a los conservadores de las galerías de 1.17
arte antes de comprarle
8 Yo pienso que hay un gran trato de diferencias entre el 3.33
valor de los distintos artistas
9 Yo tengo un artista preferido 1.50
10 Yo tengo una galería de arte preferida 1.43
11 Yo no dudo de mi conservador-restaurador preferido de mi 2.17
galería de arte
12 El arte no me concierne 1.63
13 Yo no estoy interesado en arte o en artistas 1.69

14 La información de arte es beneficiosa para mi 3.29
15 Invertir en arte es emocionante 2.86
16 Siento que las galerías de arte no me sirven para nada 3.00
17 Los sitios web de arte no son necesarios 3.14
18 Las redes sociales son una pérdida de tiempo 3.00
19 Yo compro obras de arte como un significado de 4.14
decoración de casa
20 Yo compro obras de arte porque me siento atraído por 2.83
ellas
21 Yo compro arte como una opción de invertir 1.43
22 Yo solo compro arte, si me gusta una pieza en particular 3.50
23 Yo solo compro arte creado por mi artista favorito 1.50
24 Raramente compro arte y cuando lo hago es de una 3.57
manera impulsiva

Nota: Los puntajes promedio se encuentran en un rango de la siguiente
manera:

1: Fuertemente en desacuerdo.
2: Está en desacuerdo
3: Ni está de acuerdo, ni está en desacuerdo
4: Está de acuerdo
5: Fuertemente de acuerdo.

 Modos de venta de arte

VENTAS GALERIAS DE SUBASTAS
PRIVADAS ARTE

Los principales modos de venta de las obras de arte eran de las 3
maneras del grafico anterior (ventas privadas, galerías de arte y
subastas), actualmente por el mundo globalizado en el que nos
encontramos, el principal modo de venta se ha convertido a través de los
sitios Web, siendo este medio el intermediario más usado, al momento
de conseguir o ver una obra de arte.

FACTORES CLAVES DE FRACASO

Mercado altamente competitivo.
Diferenciamiento de la marca frente al mercado
Manejar la estrategia de Red Social.
Cambio brusco en la economía

FACTORES CLAVES DE ÉXITO

Crear una red social donde pueda reunir a las personas interesadas en
mi producto lo que me garantiza poder centrar mis estrategias a un
sector del mercado más compacto.

Conocer de cerca mis competidores cercanos y el tipo de estrategia que
utilizan para llegar al mercado.

Clasificación de los compradores: Coleccionistas y Acumuladores

Definición del tipo de arte como: Bellas artes, arte abstracto, arte
figurativo y arte digital.

RECOMENDACIONES

 Shamit Bagchi no se debería solo basarse con la encuesta realizada
por la web, ya que debería también realizar una encuesta en físico
dirigida a los compradores en ferias de arte ,para observar si los
resultados de las dos encuestas concuerdan o si los puntos de vista
son diferentes ,sumado a que debería contratar un asesor que este en
el medio del arte indio, que lo relacione con compradores potenciales
y le muestre donde pueden a ver nuevas oportunidad diferentes a las
plateadas en el portal web.

 Para la publicidad de la página, no solo hacer difusión en la india,
también debería utilizar las redes sociales para vender arte indio en el
occidente, ya que U.S.A hay mucho habitante hindú, interesado en
adquirir arte, como por ejemplo pinturas de kalima son muy
apetecidas en el occidente.

 Es de suma importancia que las personas jóvenes se interesen en el
portal web y si gane su confianza, ya que podría utilizar estos chicos
con propaganda de su portal ya que lo recomendaran y ayudaran a
que el posicionamiento en el mercado sea más rápido.

 Es importante que las nuevas modalidades que trae el portal web se
analicen correctamente, antes de que la páginaestédisponible, ya que
pueden existir robos, monetarios y de propiedad intelectual.

 implementar en algunas fechas del año, encuentrospersonales, entre
consumidores y los artistas, con el fin de cambiar la rutina y conocer
más sus usuarios que entren en el portal y vender más.

PREGUNTAS PROPUESTAS

1. Determine para la empresa del caso 3 posibles segmentos de mercado en
Colombia

Personas mayores de 40 años y ubicadas entre el estrato 5 y 6: a este
grupo de personas se les puede dirigir el mercado de las obras más
costosas, teniendo en cuenta que son personas maduras tanto mental
como económicamente y pueden apreciar una buena pintura sin pensar
en su precio.

Hogares ubicados entre el estrato 3 y 4, aquí se pueden dirigir las piezas
que no poseen precios muy altos, pero que también representan en sus
gráficos la cultura india.
A través de los sitios web de Arte, se puede llegar al mercado juvenil
que quizás siempre ha sido el mercado más difícil de penetrar con estos
productos.

2. describa los segmentos de mercado a los cuales se dirige la empresa en la
fecha del caso.

NHIs: personas con activos netos de al menos 1 millón de dólares.
Ultra-HIN: personas con una renta invertible de 30 millones de dólares.

3. describa las estrategias referentes a Mercado Meta y Producto que han sido
utilizadas por la empresa del caso a la fecha del caso.

Dhonuk, que es la empresa del caso. Desarrollo un modelo de negocio
a través del comercio virtual, con una plataforma en línea para el
amante del arte, seguidor del arte y artista, con el cual por medio de
una red social puede conectar al artista con su cliente.

Se ha desarrollado un nuevo mercado meta que son las personas de
clase media, ya que se han diseñado obras con precios entre 4500 y
2200 dólares que pueden ser adquiridos por este grupo social. Sin
importar que el precio de las obras no sean tan costosas no dejan de ser
arte representativo de la india. Este mercado es muy importante ya que
desde que india abrió sus puertas al comercio internacional la clase
media ha tomado mucha relevancia.

4. determine el/los concepto(s) de posicionamiento que la empresa del caso ha
definido y para que mercados a la fecha del caso.

Dhonuk con su creación quiso llevar su empresa al mercado en línea y
así poder tener el arte más cerca del consumidor final, sin necesidad de
que este se mueva desde su casa o lugar de trabajo. Con este concepto
la empresa presenta un medio con el cual las personas pueden ver
diferentes obras de arte y calificarlas.

Ellos rompieron el paradigma que se tiene sobre el arte, donde se tiene
pensado que es solo para los más ricos y abrieron el mercado en
clientes de clase media.

5. describa la mezcla o mezclas de marketing que ofrece la empresa del caso.

Lo primero que ha hecho la empresa es llevar las ventas de la obras de
arte de las grandes e importantes galerías al internet, con lo cual permite
que muchas personas puedan conocer y llegar a interesarse por esto.
Como la pagina tiene la posibilidad de calificar las obras de arte, esto
ayuda a los compradores inexpertos durante su decisión de compra.

Cambio la manera de comprar, ahora no es necesario que el cliente se
desplace hasta las galerías o los lugares de subasta, sino que estos
llegan al cliente a través de una plataforma virtual. Esta estrategia ayuda
mucho a que los compradores puedan manejar mejor su tiempo y poder
adquirir un producto de manera muy eficaz.

Usar las redes sociales como un medio de publicidad, en los últimos 2
años ha sido un canal por el cual muchas personas pueden conocer un
producto y muchas otras causarles interés por las obras de arte.

6. investigue la situación actual de la empresa del caso teniendo en cuenta
los siguientes aspectos:

Competencia actual:
 Sotheby 's: Sotheby' s era una compañía global que participan en las
subastas de arte, ventas privadas y el arte relacionados con las
actividades de financiación. Fundada en 1744, Sotheby operaba en
40 países, con salas de ventas principales con sede en Nueva York,
Londres, Hong Kong y París.
 Christie: salas de ventas de Christie había sido un escaparate
popular para las formas de arte única y bella desde el 1766. Ellos
proporcionan una variedad de servicios para los coleccionistas de
arte, y su página web tenía un buen Preguntas frecuentes
(Preguntas frecuentes) página que examinaron la forma de comprar
y vender en una subasta.
 deviantART: Esta firma proporciona una conexión y un medio de
comunicación entre artistas y aficionados en una escala masiva.
deviantArt representado un gran avance para la promoción y
exposición de lo contrario artistas de transición en todos los rincones
del mundo. Página web de esta empresa obtiene el 20 por ciento de
los visitantes dirigidos de los motores de búsqueda y los visitantes,
en promedio, 10.7 ver páginas únicas en un promedio día.

Segmentos de mercado a los que actualmente atiende
 NHIs: personas con activos netos de al menos 1 millón de dólares.
 Ultra-HIN: personas con una renta invertible de 30 millones de
dólares.

CONCLUSIONES

 Podemos concluir que los mercados emergentes nos muestran el
desarrollo y obstáculos que tuvieron pasar las empresas de países
tercermundistas, para llegar a ser reconocidas en el mercado global y
demostrar que poseían alto potencial de calidad, diseño y tecnología que
les permitía ser mundialmente competitivas.

 Los mercados emergentes son la vía al progreso de un país en
constante desarrollo ya que poco a poco se van industrializando,
creciendo y desarrollando en un gran proceso de economía.

 En el mercado del arte en china nos muestra las diferentes etapas de
evolución y estudio del mercado que realizaron para poder visualizar
las tendencias y cómo enfocarlas en el mercado. Entre este estudio
está la investigación de su historia, como es su mercado de arte
nacional frente al global, tipo de arte para el mercado, como venderlo,
posicionarlo y mercado al que le interesaría su arte.

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

 CASO ESTUDIO: WWW.DHONUK.COM- MARKETING ART IN AN
EMERGING MARKET
1
 http://www.saffronart.com/sitepages/AboutUs.aspx
2
 http://es.wikipedia.org/wiki/DeviantART
3
 http://www.dhonuk.com/page/about-dhonuk
4
 http://www.artflute.com/
5
 http://www.mktglobal.iteso.mx/index.php?option=com_content&view=art
icle&id=393&Itemid=124

Caso parcial.

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Caso parcial.

Similar a Caso parcial. (20)

Más de dediaz

Más de dediaz (20)

Caso parcial.