2. DIMENSIONES DEL «AMBIENTE»
DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
1. DISEÑO EXTERIOR
ROTULOS
ESCAPARATES
ENTRADAS
FACHADAS
ARQUITECTURA EXTERIOR
3. DIMENSIONES DEL «AMBIENTE»
DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
2. CONDICIONES AMBIENTALES
MARCAS
AROMAS
TEMPERATURA
ILUMINACION
LIMPIEZA
4. DIMENSIONES DEL «AMBIENTE»
DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
3. ESTETICA
ARQUITECTURA
DECORACION
ESTILO
MATERIALES
COLORES
SEÑALIZACION
5. DIMENSIONES DEL «AMBIENTE»
DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
3. DIMENCION SOCIAL
NUMERO, TIPO Y
COMPORTAMIENTO DE LOS
DEMAS CLIENTES
NUMERO, TIPO Y
COMPORTAMIENTO DEL
PERSONAL DE VENTAS
6. AMBIENTE GLOBAL
* CALIDAD PERCIBIDA DEL
ENTORNO Y ATMÓSFERA
DEL ESTABLECIMIENTO
* CALIDAD PERCIBIDA
DEL SURTIDO
Y DEL SERVICIO OFRECIDO
* IMAGEN DEL ESTABLECIMIENTO
* EXPERIENCIA DE COMPRA:
EL AMBIENTE ACTÚAA NIVEL:
* COGNITIVO
* EMOCIONAL
INTERACCIÓN CON LA
CLIENTELA.