El documento describe las herramientas digitales de marketing, en particular las redes sociales como Facebook y Twitter. Explica que estas plataformas son económicas y efectivas para comercializar productos. Detalla algunas ventajas y desventajas de usar redes sociales para la publicidad, como la capacidad de llegar a una gran audiencia pero también el riesgo de perder control sobre los comentarios.

1. LAS HERRAMIENTAS
DIGITALES DEL
MARKETING
Las Redes Sociales
Free Rider Consultores

2. La Era Digital
 Las plataformas digitales son una manera económica,
inteligente, divertida, interactiva, de fácil uso y
propagación para comercializar casi cualquier tipo de
producto.
 Cada vez más personas utilizan internet para
informarse sobre temas de actualidad e incluso para
investigación académica y/o periodística. Además se
convierte en fuente importante cuando se plantean
con otras personas, así que aunque no todos cuenten
con internet, no deja de permear lo ahí expuesto.
 Para ello existen diversas herramientas dentro de
internet: página personal, publicidad en páginas
conocidas, páginas de comercio electrónico, correos
electrónicos masivos (cuidando no crear spam o
correo basura) y una que actualmente está teniendo
gran auge: las redes sociales.

3. Redes Sociales
 Dentro de las redes sociales se encuentran varias de
gran penetración como son:
 Facebook
 Twitter
 Youtube
 Myspace
 Hi5
Por citar las más relevantes
 Algunas de ellas son muy parecidas entre sí, sin
embargo cada una tiene variantes que las distinguen y
por consiguiente tienen distintos segmentos de
mercado. Pero esto no las hace excluyentes, al
contrario, sería más apropiado decir que son
complementarias. Incluso existen enlaces entre ellas
para que los usuarios tengan una experiencia más
amplia.

4. ¿Cuáles son los alcances de las
redes sociales?
 Actualmente Facebook cuenta con más de 500
millones de usuarios alrededor del mundo. México
es el octavo país con más usuarios de esta red
social con alrededor de 16 millones según un
estudio publicado por el sitio Pingdom y por la
agencia de noticias Europa Press.
 En México existen cerca de 146 mil cuentas en
Twitter a enero del 2010 según Guillermo Pérez
Bolde, autor de varios estudios sobre marketing,
en el marco de las conferencias sobre Marketing
Digital en el centro Convex de Monterrey, N.L.

5. Facebook
 Además de la gran cantidad de usuarios de
Facebook, otra de las ventajas con las que cuenta
es con la posibilidad de subir a la red fotos,
videos, comentarios, juegos, música, entre otras
aplicaciones.
 Otras formas de interactuar en esta red social es
el crear “páginas de fans” las cuáles promueven la
imagen de una persona pública e indican a
cuantas personas les agrada esa personalidad.
Incluso permitiéndoles agregar contenido como el
descrito anteriormente.
 Todo este tipo de publicidad es gratuita, pero
existen otras opciones en Facebook para dar
mayor cobertura aunque estas sí implican incurrir
en costos.

6. Twitter
 Por otro lado, twitter se caracteriza por la
redacción de mensajes con pocos caracteres.
Entonces una de sus características y principales
fortalezas es la simpleza de comunicación.
 Esta forma simple de comunicación ofrece que
las respuestas sean prácticamente inmediatas, de
tal forma que en cuestión de segundos hay gran
cantidad de mensajes sobre lo publicado por
algún usuario. Aún cuando no sea uno de los más
seguidos, los seguidores actuales tienen la opción
de “retwittear” lo ya publicado por esa persona y
hacerlo llegar a otros seguidores, esta
característica hace prácticamente exponencial la
fluidez de la información.

7. Desventajas
 Algunas de las desventajas de estas redes
sociales es, que al ser una persona pública,
seguramente tendrá mucha cobertura y mensajes
de una gran diversidad de personas, por lo que
sería prácticamente imposible supervisarlas
personalmente, por el tiempo que tendría que
invertirse.
 La publicación de información ajena a la línea que
se esté siguiendo es de igual manera imposible de
impedir, por lo que se requieren respuestas
rápidas para maniatar el efecto de dichas
publicaciones y mantener así el control.

8. Forma de Uso
 Contáctanos para mayor información.

9. Forma de Uso
 Contáctanos para mayor información.

10. Fuentes
The Top Countries on Facebook. Royal Pingdom. 12 Agosto 2010.
Wordpress. 20 Septiembre 2010.
http://royal.pingdom.com/2010/08/12/the-top-countries-on-
facebook-chart/
Guillermo Pérez Bolde. Estudio de Twitter en México 2010-1.
Marco de Conferencias sobre Marketing Digital. Enero 2010.
Monterrey, N.L.